Sulla protezione dei dati nella Repubblica Argentina e nella Repubblica Italiana.

L'attività che svolge l'impresa è fiscalizzata dall'ENAC, Ente Nazionale per l’Aviazione Civile della Repubblica Italiana. La protezione dei dati è disciplinata dalla legge 196/2003 e dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea 2016/679.

Aerolíneas Argentinas e Austral hanno registrato le loro banche dati presso il Registro Nazionale delle Banche Dati della Repubblica Argentina, assicurando l'effettiva tutela dei dati personali di tutti i loro utenti.

La legge 25.326 è una norma di ordine pubblico che disciplina l'attività delle banche dati che registrano informazioni di carattere personale allo scopo di garantire alle persone il controllo dei loro dati personali.

Per maggiori informazioni, consultare il sito web del Ministero della Giustizia e dei Diritti Umani dello Stato Argentino: http://www.jus.gov.ar


Politica sulla Privacy ai sensi della legislazione della Repubblica Argentina

L'accesso a determinati servizi offerti sul Sito può richiedere l'inserimento di determinati dati, vale a dire: indirizzo e-mail, nome, cognome, indirizzo completo, tipo e numero di documento e altri dati opzionali, o qualsiasi altra informazione d’identificazione. In tutti i casi in cui Lei fornisca informazioni personali, e ai sensi della legislazione vigente, dichiara che le informazioni fornite sono veritiere.

I dati da Lei inseriti sul Sito verranno utilizzati per l'invio di informazioni sui Prodotti, Servizi e Promozioni dell'impresa, richiesta di prenotazione di biglietti promozionali esclusivi sul sito, prenotazione e vendita di biglietti, iscrizione al programma passeggeri frequenti di AR, ottenere statistiche, uso indistinto di marketing.

L'inserimento dei dati personali sul Sito da parte dell'utente è volontario, ma Aerolíneas Argentinas S.A. informa che il loro inserimento faciliterà l'uso dei servizi che offre e il rapporto con l'utente. Nei casi in cui Lei ci fornisca le sue informazioni personali, accetta ed esprime il suo consenso libero, espresso e informato, affinché tali informazioni personali possano essere utilizzate per le finalità sopra citate, e autorizza il trattamento, immagazzinamento, raccolta o cessione delle stesse. Inoltre, Lei accetta ed esprime il suo consenso, in maniera libera ed esplicita, per accettazione dei termini della presente.

Aerolíneas Argentinas S.A. garantisce agli utenti che inseriscono i loro dati sul Sito, che gli stessi verranno criptati per preservarne la sicurezza, integrità e riservatezza. Aerolíneas Argentinas S.A. s'impegna a evitare la loro alterazione, perdita, consultazione o trattamento non autorizzati che consentano di rilevare deviazioni, intenzionali o meno, delle informazioni, sia che i rischi provengano dall'azione umana, sia dal mezzo tecnico utilizzato. A tal fine, le notifichiamo la nostra prassi sulla privacy e le spieghiamo le alternative a sua disposizione per il trattamento e l'utilizzo dei suoi dati.

Il sistema criptato implica che i dati possono essere interpretati solo da Aerolíneas Argentinas S.A. e nessun intermediario avrà accesso alle informazioni.

L'utente può accedere ai suoi dati di carattere personale, rettificarli, cancellarli o opporsi al loro trattamento mediante notifica al responsabile della banca dati (datospersonales@aerolineas.com.ar) senza spesa alcuna.

Aerolíneas Argentinas S.A. non condivide tali informazioni con terzi. Tuttavia, Aerolíneas Argentinas S.A. può inviare ai propri utenti offerte promozionali o comunicati speciali rispetto ai quali l'utente avrà sempre la possibilità di richiedere la cancellazione della loro ricezione.

L'utente risponderà comunque della veridicità dei dati forniti e Aerolíneas Argentinas S.A. si riserva il diritto di escludere qualunque utente che abbia fornito dati falsi, ferma restando la facoltà di avviare azioni legali.

Aerolíneas Argentinas S.A. si riserva il diritto di fornire informazioni a organismi di controllo delle frontiere, autorità d'immigrazione, dogane di qualsiasi paese e/o autorità giudiziarie che ne facciano richiesta e, in caso di fondati motivi relativi alla pubblica sicurezza, alla difesa nazionale o alla sanità pubblica.


Avviso ai residenti nell'Unione Europea in merito al nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Politica sulla Privacy.

La presente Politica sulla Privacy disciplina l'ottenimento e il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente, quando accede, naviga o fa uso delle funzionalità del Sito Web accessibile dalla URL: http://www.aerolineas.com.ar (di seguito, il Sito Web), per via telefonica o personalmente in un ufficio di vendita proprio.
Quando per l'uso o la richiesta di un servizio è necessario fornire dati di carattere personale, l'Utente garantisce la loro veridicità, esattezza, autenticità e validità. A questo proposito, è obbligo dell'Utente mantenere aggiornati i dati in maniera tale che corrispondano alla realtà in ogni momento.
Ottenimento dei dati, finalità, base di legittimazione e termini di conservazione
L'accettazione dei trattamenti specificati nella presente politica sulla privacy significa che l'Utente autorizza Aerolíneas Argentinas S.A., con sede legale legale in Av. Rafael Obligado s/n, Terminal 4, 6° Piso, Aeroparque Jorge Newbery, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (di seguito, Aerolíneas Argentinas o la “Titolare”, indistintamente), quale titolare del Sito Web, a realizzare il trattamento dei Suoi dati con le finalità indicate a seguire. Conforme alla decisione della Commissione Europea, l'Argentina, alla data della presente Politica sulla Privacy, è un paese che offre un livello adeguato in materia di protezione dei dati; pertanto, garantiamo che i Suoi dati verranno trattati in termini simili a quelli stabiliti dalla normativa europea. Inoltre, Aerolíneas Argentinas rispetterà il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati in materia di trattamento dei dati personali degli interessati residenti nell'Unione Europea.
Le finalità per le quali Aerolíneas Argentinas tratterà i dati dell'Utente sono le seguenti:
1. Servizi al Cliente: tratteremo i dati degli Utenti con la finalità di offrire loro, fra l'atro, i servizi di:

  • Informazioni sullo stato della prenotazione.
  • Rimborsi.
  • Check-in.
  • Servizio di transfer.
  • Informarli sullo stato della loro prenotazione mediante e-mail.
  • Assistenza e difesa per qualsiasi reclamo dell'Utente riguardante il servizio stipulato.

I dati trattati caso per caso dipenderanno dalla natura del Servizio, dovendo essere forniti obbligatoriamente i dati richiesti nei campi con asterisco. I dati saranno trattati con la finalità di prestare ogni servizio richiesto. Tali dati verranno conservati il tempo necessario per l'adempimento del Contratto di Trasporto e a partire da tale momento ai sensi delle normative di legge vigenti.
2. Contatto: tratteremo i dati dell'Utente con la finalità di dare corso alle sue richieste, suggerimenti o reclami, basandoci sul suo consenso. È necessario che l'Utente fornisca almeno i dati richiesti come obbligatori dalla Compagnia per poter gestire ogni richiesta, suggerimento o reclamo. In caso di reclamo, i dati dell'Utente potranno essere comunicati a imprese terze o ad autorità che, secondo i casi, potrebbero trovarsi in paesi che non offrono un livello adeguato di tutela in materia di protezione dei dati, perché coinvolte nella causa o risoluzione del suo reclamo, essendo tale comunicazione necessaria per dare corso allo stesso. I dati forniti per realizzare un suggerimento e quelli ricevuti in caso di reclamo verranno conservati per il tempo necessario a dare corso agli stessi e nel rispetto dei termini stabiliti dalle normative di legge vigenti.
3. Prenotazione e acquisto di biglietti: tratteremo i dati forniti nel processo di prenotazione e acquisto di biglietti con la finalità di gestire la prenotazione, essendo tale trattamento necessario per dare corso alla richiesta.
In alcuni casi, Aerolíneas Argentinas può trattare dati ritenuti di categoria speciale, quali, i ad esempio, i dati sulla salute. Tali dati verranno ottenuti e trattati con le seguenti finalità:

  • Assistenza non medica, come ad esempio nel caso dei passeggeri con disabilità visiva o auditiva, o che necessitino di una sedia a rotelle. Tali informazioni possono essere comunicate a imprese terze o enti in paesi di destinazione o di scalo che possono non offrire un livello adeguato di protezione dei dati. Il trattamento di tali informazioni è necessario per prevedere e prestare detta assistenza ed è basato sul loro consenso.
  • Trasporto di persone malate o operate, nei casi in cui si richieda un certificato medico. Queste informazioni verranno analizzate dal personale medico della compagnia al fine di autorizzare o meno il volo, basandosi tale trattamento nel proteggere gli interessi vitali dell'interessato.
  • Trasporto di passeggere in gravidanza, nei casi in cui si richieda un certificato medico. Queste informazioni verranno analizzate dal personale medico della compagnia al fine di autorizzare o meno il volo, basandosi tale trattamento nel proteggere gli interessi vitali dell'interessata.
  • Anche la richiesta di un determinato tipo di menù ci può fornire in maniera indiretta informazioni sull'Utente. Tali informazioni saranno trattate con l'unica finalità di programmare e servire i pasti e verranno conservate per il tempo necessario per l'adempimento del Contratto di Trasporto e a partire da tale momento come disciplinato dalle normative di legge vigenti.
  • La relazione dei dati di viaggio di ogni passeggero, comprese tutte le informazioni necessarie per il trattamento e il controllo delle prenotazioni da parte di Aerolíneas Argentinas (come i dati identificativi e di contatto, i dati di pagamento, le informazioni dei viaggiatori frequenti, ecc.) s'inserirà in un registro dei nomi del passeggero (“PNR”), che potrà includere categorie speciali di dati. Nel caso dei voli con destinazione o partenza in determinati territori, come l'Unione Europea, Canada, Messico o Stati Uniti d'America, tali informazioni verranno comunicate alle autorità con la finalità di dare adempimento alla normativa vigente.

La prestazione dei servizi di trasporto aereo implica, inoltre, la comunicazione dei dati a imprese o autorità di paesi terzi, compresi i paesi che non offrono un livello adeguato di protezione dei dati, essendo tale comunicazione dei dati obbligatoria per dare adempimento alla legislazione che disciplina la nostra attività come aerolinea e/o necessaria per dare corso alla prenotazione e al contratto di trasporto o alla prestazione di determinati servizi relativi allo stesso. I paesi ai quali possono essere forniti tali dati sono quelli di destinazione o di scalo. In particolare, potremo comunicare i dati dell'Utente a:

  • Autorità doganali e d'immigrazione. Tale comunicazione si realizza in virtù dell'esistenza di una normativa specifica secondo la quale le compagnie aeree devono fornire agli organismi di controllo frontaliero e alle autorità doganali le informazioni relative alle prenotazioni e ai viaggi.
  • Altre linee aeree, nel caso dei voli operati da un'aerolinea diversa da Aerolíneas Argentinas. In tal caso, l'aerolinea che opera il volo verrà identificata al momento della realizzazione della prenotazione. Tale comunicazione dei dati è necessaria per dare esecuzione al contratto di trasporto aereo.
  • Società di carte di credito e di pagamento, agenzie di riferimento di credito e fornitori di servizi per il controllo antifrode. La comunicazione dei dati a tali società ha la finalità di dare corso ai pagamenti (ove necessario) e realizzare controlli antifrode. La comunicazione dei dati con quest'ultima finalità si basa su un obbligo legale.
  • Fornitori. La prestazione di determinati servizi durante il viaggio, come il fast track, sale VIP, hotel o servizi di assistenza alle persone con disabilità, può essere affidata a imprese terze o al relativo operatore aeroportuale. La comunicazione dei dati per la prestazione di questi servizi è necessaria per la loro prestazione; pertanto, usufruendone o richiedendoli, si acconsente espressamente alla comunicazione dei dati ai relativi fornitori.
  • Polizia e altre autorità. Per dare adempimento ai propri obblighi di legge, Aerolíneas Argentinas può dover comunicare i dati relativi ai suoi passeggeri alle autorità dei paesi di partenza, destinazione o scalo, ove necessario.

Le informazioni fornite in occasione della prenotazione di un biglietto verranno conservate per il tempo necessario ai sensi delle normative di legge vigenti.
Inoltre, nel caso di prenotazioni e acquisti di biglietti, la Compagnia può inviare agli Utenti informazioni commerciali sui prodotti o servizi stipulati e su quelli aventi caratteristiche simili a quelle del prodotto acquistato, salvo che esprima la propria opposizione alla ricezione di questo tipo di informazioni, inviando una mail a datospersonales@aerolineas.com.ar o attraverso la procedura comunicata in ogni informazione che riceverà.
4. Aerolíneas Plus: In caso di registrazione come socio di Aerolíneas Plus, l'Utente verrà informato del fatto che i suoi dati e quelli dei suoi beneficiari saranno trattati con la finalità di dare corso alla sua richiesta, gestire la sua attività di socio e inviargli le informazioni sul programma o promozioni o vantaggi. Il trattamento sarà quello necessario per dare corso alla richiesta e alla condizione di socio o di beneficiario. I dati forniti con questa finalità verranno trattati per tutta la durata del programma di socio o fino alla richiesta di disdetta da tale condizione.
5.Risorse umane: Nel caso in cui desiderasse partecipare ai processi di selezione attraverso il Sito Web di Aerolíneas Argentinas, l'Utente dovrà fornire i suoi dati identificativi e di contatto, nonché quelli riguardanti la sua formazione accademica. Tali dati verranno utilizzati per prendere in considerazione la sua candidatura per le offerte di lavoro attive e/o che avranno luogo in futuro. La base giuridica del trattamento di tali dati risiede nel consenso e saranno conservati per un periodo massimo di un anno.
6. Newsletter: Se lo desidera, l'Utente può fornire i suoi dati identificativi e il suo indirizzo di posta elettronica per sottoscrivere le novità, promozioni e notizie di Aerolíneas Argentinas, per poi ricevere periodicamente, in base al suo consenso, comunicazioni alla sua posta elettronica, indirizzo postale o dispositivo mobile. Il periodo di conservazione dei dati sarà quello della durata della sua registrazione nel sistema d'invio di informazioni commerciali della Compagnia.
7. Cookies: Il Sito Web dispone della tecnologia per l'inserimento dei file denominati cookies nel dispositivo utilizzato per l'accesso e la navigazione sul Sito Web. I cookies possono essere bloccati o disattivati in qualsiasi momento attraverso le opzioni di configurazione del browser e si utilizzano per migliorare l’esperienza di navigazione sul nostro sito web, analizzare la navigazione degli utenti e poter offrire loro contenuti personalizzati. La base giuridica del trattamento di tali dati è il consenso dell'Utente. Il periodo di conservazione dipenderà dal tipo di cookie in questione.
Esercizio dei diritti
L'Utente può revocare il consenso fornito per il trattamento dei suoi dati personali, nonché esercitare i diritti d'accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione e limitazione di trattamento in qualsiasi momento, informando Aerolíneas Argentinas mediante e-mail indirizzata a datospersonales@aerolineas.com.ar, attraverso gli uffici commerciali o succursali della Compagnia, il cui contatto è disponibile sul sito web, o per posta all'indirizzo postale sopra indicato, citando nell'oggetto “Protezione dei Dati”. In tutti i casi, la comunicazione deve essere accompagnata da un documento ufficiale che consenta l’identificazione dell’Utente, per evitare l'accesso ai suoi dati da parte di terzi. Infine, l'Utente può comunicare qualsiasi modifica per iscritto o richiedere la cancellazione, indicandolo a uno qualsiasi degli indirizzi forniti.
In qualsiasi momento, l'Utente può presentare un reclamo innanzi all'Autorità di controllo competente nel suo luogo di residenza.
Modifica della Politica sulla Privacy
Aerolíneas Argentinas si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la propria politica sulla privacy, rispettando la legislazione vigente in materia di protezione dei dati e dopo averne dato comunicazione preventiva agli interessati.
Lingua applicabile alla presente politica sulla privacy
La lingua applicabile a questa Politica sulla Privacy è lo spagnolo. Qualsiasi versione della stessa in una lingua diversa è offerta per comodità degli Utenti e per facilitarne la comprensione. Tuttavia, questa Politica sulla Privacy sarà sempre regolata dalla versione in spagnolo.
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