Queremos pedir infinitas desculpas pelos inconvenientes que esta paralisação de pilotos está gerando.
Se trata de uma medida que além de afetar mais de 18.000 passageiros e cerca de 223 trechos, gera um enorme dano em um momento no qual se vem trabalhando fortemente para melhorar nosso serviço aos passageiros, batendo recordes de pontualidade e somando mais voos.
Por esta situação, queremos informar que dada a magnitude da medida, uma vez encerrada a paralisação, tomará 4 dias no doméstico e 7 dias em voos internacionais para reacomodar o total dos 18.000 passageiros afetados.
Nesse sentido a companhia determinou que o call center priorize a atenção aos passageiros afetados durante as 24 horas de atendimento.
Recordamos que além de chamar ao 0810-222-86527, aqueles que desejarem podem comparecer a qualquer de nossos escritórios comerciais em todo o país para obter mais informação a respeito.
Qualquer dúvida sobre seus bilhetes, pedimos que revisem a política de alterações definida para esta situação acessando http://bit.ly/2d5zww4
Sabemos o inconveniente que esta situação gera a nossos passageiros e queremos que saibam que estamos trabalhando intensamente para poder reacomodá-los o mais rápido possível.
Reiteramos nossas mais sinceras desculpas por esta situação e seguimos trabalhando com a firme vontade de normalizar os voos com rapidamente.
Buenos Aires, 16 de setembro de 2016