A atividade que desenvolve a companhia é fiscalizada pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

A lei 25326 é uma norma de ordem pública, que regula a actividade das bases de dados que registram as informações pessoais, a fim de garantir os indivíduos a controlar o uso de suas informações pessoais.

Aerolíneas Argentinas e Austral têm registrado suas bases de dados no Registo Nacional de Dados, garantindo a efectiva protecção dos dados pessoais de todos os seus usuários.

Para mais informações, consultar o site do Ministério da Justiça e dos Direitos Humanos da Argentina: http://www.jus.gov.ar


Aerolíneas Argentinas S.A., com domicílio legal na Av. Rafael Obligado s/n, Terminal 4, 6° Piso, Aeroparque Jorge Newbery, Cidade Autônoma de Buenos Aires. 

Os seguintes Termos e Condições regulam o uso da Página de Internet www.aerolineas.com  (o Site'), onde nossa empresa fornece informação sobre: ofertas para passageiros particulares e agências de viagem, a empresa, produtos e serviços, Programa Passageiros Frequentes, Cargas e Perguntas frequentes. Rogamos ler estes Termos e Condições com atenção, devido a que o uso do Site por sua parte, indica sua aceitação absoluta. Se você quer realizar algum comentário sobre o Site e/ou tem alguma sugestão, solicitamos dirigi-la a ventasonline@aerolineas.com.ar. Alguns serviços oferecidos no Site, podem conter Termos e Condições particulares, que são específicos desse serviço e adicionais aos presentes.

Além disso, com respeito a alguns serviços, chegamos a acordos com outras companhias aéreas que operarão a aeronave na qual você viajará. Os voos operados desta forma serão regidos pelas Condições de Transporte próprias de tais companhias aéreas. Você poderá encontrar detalhes destas Condições de Transporte no site da companhia que opere tal voo, ou, obtê-las diretamente da companhia operadora do voo.

O acesso ao Site é totalmente livre e gratuito, sem a necessidade de registrar-se. Contudo, é necessário registrar-se para efetuar uma compra de passagens, associar-se no programa de passageiros frequentes Aerolíneas Plus e ter uma senha para consultar as milhas obtidas no  citado programa.


Política de cookies

Esta Política de Cookies é aplicável ao site acessado através da URL https://www.aerolineas.com.ar/ (ou a Página Web), titularidade da Aerolíneas Argentinas, S.A., com CUIT 30-64140555-4 e com domicílio na Av. Rafael Obligado s/n, Edificio Corporativo Terminal 4,  Piso 6°, Aeroparque Jorge Newbery, C1425DAA Cidade Autônoma de Buenos Aires, República Argentina (adiante denominada Aerolíneas Argentinas).

O acesso e a navegação pelo Site supõe o uso e download de cookies próprios e de terceiros no equipamento terminal (CPU, tablet, smartphone...) com o qual acesse e navegue por este, com a finalidade de permitir e otimizar sua navegação, bem como analisar alguns comportamentos durante a mesma, com o único fim de analisar nossos serviços e mostrar a publicidade relacionada com suas preferências em base a um perfil elaborado a partir de seus hábitos de navegação.

Solicitamos que você leia com atenção esta Política de Cookies para que conheça com maior detalhe o uso desta tecnologia pela Aerolíneas Argentinas.

1. Que são os cookies?

Os cookies são pequenos arquivos de dados que são recebidos em seu terminal desde o Site visitado e se usam para registrar certas interações da navegação em um site, um aplicativo móvel, etc., armazenando dados que poderão ser atualizados e recuperados de seu terminal. Estes arquivos se armazenam no CPU ou terminal do usuário e contém dados, geralmente anônimos que não são prejudiciais para o seu equipamento. Se utilizam para recordar suas preferências quando você entrar novamente no site, como o idioma selecionado em uma navegação anterior, dados de acesso ou personalização da página.

Os cookies também podem ser utilizados para registrar informação anônima sobre como um visitante utiliza um site. Por exemplo, desde que outro site tenha acessado, ou se tenha utilizado um “banner” publicitário para chegar a esta.

2. Consentimento

Ao acessar o Site da Aerolíneas Argentinas, se oferecerá certa informação sobre o uso desta tecnologia através do dispositivo ou equipamento terminal utilizado, e lhe solicitaremos que nos outorgue seu consentimento para isso.

Você deve ter em conta que alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento do Site e, se você nega este consentimento, o acesso ao mesmo poderia ficar impedido ou não funcionar corretamente.

Além disso, por meio do sistema, no painel de configuração você pode escolher entre aceitar ou rejeitar todos os cookies ou fazê-lo de forma parcial e administrar preferências.

Em qualquer momento você pode retirar seu consentimento ao uso desta tecnologia. Consulte a seção “4. Como mudar a configuração dos cookies” desta Política de Cookies para obter mais informação a respeito.

3. Cookies utilizados em nosso Site

Utilizamos os cookies estritamente necessários e essenciais para analisar nossos serviços e/ou mostrar publicidade personalizada em base a um perfil elaborado a partir de seus hábitos de navegação no Site, utilizando áreas seguras, opções personalizadas, etc.

O Site também contém links para páginas externas. A Aerolíneas Argentinas não controla os cookies utilizados por estes Sites externos. Não obstante, para mais informação sobre os cookies das redes sociais ou outros Sites alheios, o usuário pode acudir diretamente às suas próprias políticas de cookies.

Em concreto e segundo sua finalidade, a Aerolíneas Argentinas utiliza no Site os seguintes tipos de cookies:

a.   Cookies de preferência ou personalização: permitem ao usuário adaptar o Site da Aerolíneas Argentinas a algumas características gerais pré-estabelecidas como o idioma, o navegador empregado ou a região de onde se acessa.

b.   Cookies técnicas: servem à tarefa de proporcionar fluidez e comodidade durante a navegação pelo site, bem como garantir o correto funcionamento da Site e dotar o mesmo de segurança. Além disso, servem para gerenciar os espaços e habilitar conteúdo publicitário no Site. Por exemplo, as que servem para a manutenção da sessão, a gestão do tempo de resposta, rendimento ou validação de opções, etc.

c.   Cookies de análise ou medição: permitem obter informação orientada à análise estatística do uso que os usuários fazem do site. Assim, permitem conhecer as preferências dos usuários com o fim de melhorar a oferta de serviços e limitar os impactos publicitários. Por exemplo, analisando os termos de busca empregados pelos usuários para chegar à página, estudando a área geográfica à qual pertence a maior parte de usuários ou limitando a aparição de anúncios repetidos no Site.

d.   Cookies de publicidade comportamental: permitem a gestão dos espaços publicitários existentes no site de maneira que a cada usuário seja oferecido conteúdo publicitário de acordo a seus hábitos de navegação e às suas preferências, bem como outra informação que facilite durante a navegação.

No caso de que você opte por não aceitar os cookies, não baixaremos nenhum, salvo aqueles que a norma nos permite (como cookies de personalização de idioma ou técnicas).

A continuação oferecemos uma lista que agrupa os cookies empregados na Aerolíneas Argentinas, indicando o tipo, origem, finalidade, bem como um link para que o usuário possa acessar as Políticas de Cookies das distintas paginas web de procedência.

Além dos cookies, tanto nós como as empresas acima listadas podemos utilizar “píxeis de seguimento” (também conhecidos como web beacons ou pixel tags). Se tratam de pequenas imagens transparentes que se integram no próprio Site (e, portanto, não se armazenam em seu equipamento), e que nos permitem verificar aspectos como o número de visitantes de  site  concreto ou a configuração técnica do navegador dos usuários que acessem a ele. As finalidades para as que se utilizam são análogas às descritas na tabela anterior.

4. Como mudar a configuração dos cookies ou revogar o consentimento

A qualquer momento você poderá retirar seu consentimento ao uso de cookies. Para isso você poderá:

  • Gerenciar os consentimentos de cookies administrando suas preferências por meio do painel de configuração que colocamos à sua disposição na página principal do Site.
  • Desativar ou bloquear o download de Cookies através das funções específicas do navegador que utilize. À continuação passamos uma lista de instruções e links sobre os passos a seguir para a ativação, desativação, eliminação e gestão de cookies em função de cada navegador:

Safari Com Safari aberto, clicar Safari > Preferências > Privacidade > Cookies e dados de sites e escolher a opção desejada.

Safari para iOS Em Safari,clicar em Ajustes > Privacidade e segurança > Bloquear todos os cookies.

Google Chrome Com Google Chrome aberto,clicar no ícone do menu do Chrome > Configuração > Mostrar opções avançadas > Privacidade > Configuração de conteúdo > Cookies e configure-o conforme suas preferências.

Google Chrome para Android e iOS Com Google Chrome aberto, clicar no ícone do menu do Chrome > Configuração > Mostrar opções avançadas > Privacidade > Configuração de conteúdo > Cookies e configure-o conforme suas preferências.

Internet Explorer Clicar no ícone de Internet Explorer na barra de tarefas > Ferramentas > Opções de Internet > Privacidade e personalize a configuração de cookies segundo sua preferência.

Internet Explorer Mobile Com Internet Explorer Mobile aberto, clicar em Mais > Configuração e personalize a configuração de cookies conforme suas preferências

Microsoft Edge No navegador, clicar em Mais > Configuração > Configuração avançada > Privacidade e serviços > Cookies e escolher a opção desejada.

Mozilla Firefox Com o Firefox aberto, clique no botão Menu > Preferências > Privacidade e segurança > Historial > Usar uma Configuração personalizada para o Historial e personalizar a configuração de cookies conforme suas preferências.

Mozilla Firefox Mobile Com o Firefox aberto, clique no botão Menu > Configuração > Privacidade > Cookies e personalize a configuração de cookies conforme suas preferências.

Opera Com o Opera aberto, clique em Configuração > Opções > Avançado > Privacidade e segurança > Ajustes de conteúdo > Cookies e personalize a configuração de cookies conforme suas preferências.

Estes navegadores são submetidos a atualizações ou modificações, por isso, se a informação ou os links anteriores estiverem desatualizados, ou se seu navegador não está nesta lista (Konqueror, Arora, Flock, etc) ou se não encontra a maneira de gerenciar os cookies, consulte no Site oficial ou entre em contato conosco.

Se você tem alguma dúvida, consulte-nos através do seguinte e-mail: ventasonline@aerolineas.com.ar, ou se preferir, você pode escrever-nos para a Av. Rafael Obligado s/n, Edificio Corporativo Terminal 4,  Piso 6°, Aeroparque Jorge Newbery, C1425DAA Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, aos cuidados de Aerolíneas Argentinas, S.A.