9 aprile 2019.- Aerolíneas Argentinas si è distinta nei “Traveler´s Choice Awards” del sito TripAdvisor, in base alle votazioni ed opinioni di migliaia di viaggiatori. Quest’anno, il Gruppo Aerolíneas ha vinto nella categoria "Best Major Airline Latin America", che premia le compagnie più grandi della regione. Questo premio si aggiunge a quelli vinti lo scorso anno nelle categorie Miglior Compangia Aerea dell’America Latina, Miglior Classe Business dell’America Latina e Miglior Classe Economy dell’America Latina.
Oggi il Presidente del Gruppo Aerolíneas, Luis Malvido, ha ricevuto il Vicepresidente di TripAdvisor, Jamie Counter ed al Direttore Regionale Ryan Cornelius, che hanno consegnato la targa durante un evento realizzato nel dipartimento Corporate della compagnia.
Il Presidente Malvido ha dichiarato: “questo premio rappresenta al riconoscimento agli oltre 12.000 lavoratori che ogni giorno fanno del loro meglio per offrire un servizio eficiente e di qualità. A questo si aggiunge che questo premio che deriva dalle opinioni dei nostri passeggeri, ponendoci al livello delle linee aeree più importanti.". "Stiamo laborando affinchè tutta la compagnia si focalizzi sul cliente", ha aggiunto il Presidente di Aerolíneas.
Da parte sua, Jamie Counter ha commentato: “A nome della comunità di Trip Advisor ci congratuliamo con Aerolíneas Argentinas. Speriamo che questo premio venga festeggiato e che ne siano informati i clienti”.
Questo premio rientra nell’ambito nel Piano Strategico della compagnia dei prossimi 5 anni, incentrato sul cliente per migliorare la sua esperienza di viaggio. Per raggiungere tale obiettivo, sono da rimarcare gli indici di puntualità dei voli che si sono attestati all’87% nel 2018, record storico per la compagni. Sullo stesso piano, il livello di soddisfazione dei passeggeri ha raggiunto il record l’agosto dell’anno passato, attestandosi al 47% (con 50% il valore che rappresenta l’eccellenza.
Inoltre, Aerolíneas Argentinas ha ricevuto nel 2018 la distinzione APEX, altro premio importante basato sui voti dei clienti. Ha ottenuto 4 stelle nella categoria “Aerolíneas Globali”, una delle 23 compagnie che hanno ottenuto tale distinzione, su 500 analizzate.
Fondati nel 2002, los Traveler´s Choice Awards di Trip Advisor sono un punto di riferimento nella comunità digitale composta da milioni di passeggeri di tutto il mondo. Attraverso un procedimento di votazione individuale, ciascun utente vota le varie categorie che compongono l’esperienza di viaggio: attenzione al cliente, servizio di bordo, confort della flottta, intrattenimento di bordo e tanti altri.
