Condiciones
Consideraciones Generales
Las tarifas expresadas en pesos (CLP) para vuelos dentro y fuera del país son válidas para residentes en el país y compras realizadas dentro del territorio chileno. Si usted no es residente chileno por favor, haga su reserva ingresando a la página web de su país de residencia.
Sistema de Reservas de Aerolíneas Argentinas
Antes de efectuar su reserva o consultar nuestros horarios y tarifas, te sugerimos leer atentamente las siguientes condiciones generales de nuestro Sistema de Reservas y compras On-line.
1. Consultas
Para consultar horarios, disponibilidad y tarifas de los vuelos de Aerolíneas Argentinas, no es necesario que dejes tus datos personales ni tu número de tarjeta de crédito.
2. Reservas
Puede reservar pasajes en vuelos de Aerolíneas Argentinas hasta un máximo de 9 (nueve) pasajeros.
Luego de realizado el pago on-line obtendrá automáticamente un código de reserva. Una vez efectuado el mismo recibirá un mail con los datos de su reserva y pago.
Para asegurarse la obtención de los pasajes a la tarifa estimada, los mismos deben adquirirse en el país de origen.
3. Pagos y Emisión
Pago y emisión on-line
Podrá abonar sus reservas realizadas en nuestra página web dentro de 6 horas de efectuada su reserva y aquellas reservas efectuadas en nuestras bocas de venta habilitadas hasta 30 minutos antes del vencimiento con tarjetas Visa débito y Maestro y tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners, American Express, Magna o Redcompra y emitir su ticket electrónico. Este servicio está habilitado para todas las rutas operadas por Aerolíneas Argentinas y el/los tramos con otras compañías con que Aerolíneas Argentinas tiene acuerdo.
Cualquier reclamo o consulta por los bienes y/o servicios adquiridos por los socios AMEX, el pagador deberá comunicarse previamente con Aerolíneas Argentinas al Whatsapp.
En el caso que la reserva no sea abonada vía web, podrá pagar su ticket en alguna de nuestras sucursales.
El pago on-line desde/ hacia Lima está habilitado únicamente para reservas cuyos vuelos sean posteriores a las 72 horas corridas de la fecha de creación de la reserva.
Devoluciones
Si su tarifa admite devolución, la misma debe solicitarse a través del formulario online creado para tal fin.
Ante una combinación de tipos/familias de tarifas en un mismo boleto se aplicarán las condiciones de devolución del tipo/familia de tarifas más restrictiva.
Cambios:
Permitidos, según regulación tarifaria vigente.
Ante una combinación de tipos/familias de tarifas en un mismo boleto se aplicarán las condiciones de cambio del tipo/familia de tarifas más restrictiva.
Condiciones generales:
Será responsabilidad exclusiva del cliente la de asegurarse de realizar sus compras con Aerolíneas Argentinas o Agentes de Viajes Autorizados. Aerolíneas Argentinas no se responsabilizará por las actividades realizadas por terceros no autorizados.
Pagos con tarjeta de crédito/débito:
La transacción será cursada y debitada tan pronto el cliente haga click en el botón PAGAR.
Nuestro sitio web aerolineas.com, opera a través de diferentes comercios según el país y algunas tarjetas/bancos podrán aplicar cargos adicionales ante transacciones internacionales. Para mayor información le sugerimos efectuar la consulta a su banco emisor.
Dentro de las 24 horas de efectuada la compra o hasta 4 horas antes de la partida del vuelo (lo que ocurra primero), Aerolíneas Argentinas se reserva el derecho de cancelar la compra y emisión de tickets/ emd, generando un reembolso del 100% de los cargos asociados. Este reembolso será procesado de inmediato y los plazos de acreditación dependerán del banco emisor de la tarjeta, pudiendo ser de hasta 15 días corridos.
En caso que se tome la decisión de cancelar su compra, la misma será comunicada por correo electrónico al correo asociado a la reserva y la misma permanecerá activa por 24 horas, permitiendo que se efectúe una nueva compra en forma presencial en las Oficinas Comerciales de Aerolíneas Argentinas y Aeropuertos.
Asimismo, Aerolíneas Argentinas se reserva el derecho de requerir la presencia del pagador junto con la presentación de su documento de identidad y la tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra del ticket en cualquier momento de su itinerario.
Ante la imposibilidad de llevar a cabo esta validación, se brindará la posibilidad de realizar nuevamente el pago en forma presencial con cualquiera de los medios de pago habilitados y posteriormente solicitar la devolución proporcional del importe abonado con anterioridad.
Aerolíneas Argentinas se reserva el derecho de denegar embarque y/o utilización del servicio en caso que incumplimiento de cualquiera de las condiciones de compra con tarjeta de crédito/débito aquí expuestas.
4. Aerolíneas Plus
Los vuelos con origen - destino Doha, Qatar (AR1900 a AR1911) no suman millas, no permiten cambios ni devoluciones.
Menores No Acompañados
Para efectuar una reserva para menores que deban viajar solos deberá comunicarse con nuestro Call Center al +54 11 5199-3555 o por whatsapp al +54911 49404798
Vuelos Nacionales / Regionales / Internacionales
Los menores de 2 a 5 años sin cumplir deberán viajar obligatoriamente acompañados por sus padres o responsables a cargo. No se podrá optar por el servicio de Menor no acompañado.
Los menores de 5 a 12 años sin cumplir:
- Viajando sin acompañante: deberán solicitar el servicio de menor no acompañado.
- Viajando con acompañante mayor de 18 años: No requiere el servicio de menor no acompañado.
Artículos restringidos
Hace click aquí para conocer los objetos que no podrás embarcar ni despachar.
Aviso a pasajeros no residentes en Chile
Las tarifas expresadas en pesos (ARS) para vuelos dentro y fuera del país, sólo son válidas para residentes en el país y para compras realizadas dentro del territorio chileno. Si no es residente chileno por favor, realice su reserva ingresando a la página web de su país de residencia.
Responsabilidades
Si el viaje del pasajero incluye un destino o parada en un país que no sea el de salida, se puede aplicar el Convenio de Varsovia y sus modificaciones de los Protocolos de La Haya y Montreal, según corresponda, que en la mayoría de los casos limitan la responsabilidad de los transportadores por muerte o daño personal y con respecto al equipaje dañado o extraviado.
Si el viaje del pasajero se inicia y termina dentro del territorio argentino, sin escalas previstas en el exterior, se aplica el Código Aeronáutico de la República Argentina que, en la mayoría de los casos, limita la responsabilidad de los transportadores por muerte o daño personal y con respecto al equipaje dañado o extraviado.
Se les recuerda a todos los pasajeros que para realizar su viaje, previo al mismo , deberán consultar la documentación necesaria para salir del país y para desembarcar en el punto de destino, y que se ha cumplido con las regulaciones, disposiciones y requisitos de viaje de los países desde y hacia los cuales se viajará como con las disposiciones del transportador; en caso de no presentar dicha documentación al momento de embarque la empresa podrá denegar el mismo , no haciéndose responsable por los daños que esto le ocasione al pasajero.
Cualquier información adicional sobre las condiciones de transporte y requerimientos para su viaje, lo puede consultar en el siguiente link.
Solicitamos leer atentamente las Limitaciones a la Responsabilidad y las Condiciones de Seguridad que regulan los servicios que se brindan a través de la red. Ante cualquier consulta no dude en contactarse con nuestra oficina local.
Limitaciones a la Responsabilidad
La información relacionada con los servicios que ofrecemos a través de este sitio web contiene datos originados interna o externamente, los cuales han sido incluidos de buena fe.
No obstante Aerolíneas Argentinas S.A. no garantizan la exactitud de la información, pudiendo existir errores, ser incompleta o haber sufrido modificaciones. Aconsejamos verificar o ratificar la información comunicándose con nosotros o con nuestros representantes. Aerolíneas Argentinas S.A. se reservan el derecho de modificar total o parcialmente, sin previo aviso el contenido de este sitio web.
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Las reservas múltiples para uno o más destinos en la misma o distintas fechas están prohibidas, por lo que Aerolíneas Argentinas S.A. se reservan el derecho de cancelar dichas reservas aunque se encuentren confirmadas sin obligación de notificar al pasajero y/o a quien hiciera esas reservas.
El transporte de pasajeros, equipaje y carga se encuentra sujeto a las Condiciones del Transporte Aéreo aplicables al transportista. En el caso de Aerolíneas Argentinas S.A. las mismas pueden ser requeridas en cualquiera de sus oficinas.
El material de este web site es propiedad de Aerolíneas Argentinas S.A. por lo que se encuentra prohibida su reproducción y/o distribución sin su consentimiento expreso.
Condiciones de Seguridad
Sabemos que la seguridad en el envío de la información personal es una gran preocupación para los clientes que utilizan internet. Si bien Aerolíneas Argentinas S.A solicitan los datos de su tarjeta de crédito únicamente en el caso en que Ud. efectúe una compra, no obstante deseamos comunicarle que los datos de su tarjeta de crédito son solicitados por la plataforma de pagos seleccionada por nuestra empresa y homologada por las principales tarjetas de crédito.
La seguridad que se ofrece en este medio se brinda a través de la tecnología SSL ( Secure Sockets Layer) que se basa en cifrar las comunicaciones producidas entre su computadora personal y nuestro servidor impidiendo que las mismas puedan ser interceptadas.
No se preocupe por no recibir ningún aviso de que está ingresando en modo" seguro" pues esto se debe a que en el diseño del sitio se utilizan frames que permiten dividir la pantalla en áreas y actualizar cada una de ellas independientemente.
Si desea verificar que efectivamente se trata de un sitio seguro, estando en la página de RESERVAS Ud. puede presionar el botón derecho sobre la imagen de "Consultar" o "Ingresar" y seleccionar la opción de "Abrir vínculo en una ventana nueva", esto va a generar una nueva ventana en la que se van a cargar solo las páginas de reserva y donde se puede apreciar el candado y en la dirección superior el URL correcto y con el prefijo "https" (modo seguro).