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Programa de Viajeros Frecuentes

Aerolineas Plus - Preguntas Frecuentes

Quando caducam as milhas da minha conta Aerolineas Plus?

Sua conta passará a ter saldo 0 (zero) quando não registrar nenhuma movimentação aérea no término de 3 anos consecutivos, entendendo-se por tal, tanto a emissão de um bilhete de prêmio como a creditação de milhas em voos operados com a Aerolineas Argentinas, Austral ou as linhas aéreas participantes do Programa em tarifas válidas.
Beneficiários
Poderão ser o cônjuge, os ascendentes e descendentes em linha direta em primeiro grau de consangüinidade, e os irmãos, que tenham sido nomeados pelo titular. A nomeação é realizada por escrito, na solicitação de adesão ao Programa ou por comunicação posterior. No caso dos menores, os pontos poderão ser utilizados pelo próprio menor ou por familiares diretos que deverão estar compreendidos dentro do parentesco estabelecido para beneficiários e que somente poderão ser nomeados e autorizados por ambos pais ou tutores do titular que administrem sua conta.
Acompanhantes
Se considera acompanhante a pessoa que sem necessidade de existência de vínculo familiar, viaje com o titular com um bilhete de prêmio cedido por este, nos mesmos voos cuja reserva e emissão de bilhete se realize em forma conjunta com a do titular. A estes efeitos, somente se admite um acompanhante por voo. O cancelamento da reserva do titular fará cair a do acompanhante, e somente no caso que o bilhete de passagem tenha direito à devolução, esta poderá ser solicitada.

 

A última movimentação aérea registrada em minha conta foi dia 10 / 08 / 2010 e não tenho planos de viajar no momento, quando caducam minhas milhas?

As milhas caducarão dia 31 de agosto de 2013.

 

Sou titular de um cartão e tenho 40.000 milhas, mas não poderei viajar por compromissos de trabalho. Minha filha pode viajar a Miami com minhas milhas e evitar a caducidade da minha conta?

Sim, você deverá registrar sua filha como beneficiária de sua conta. A emissão deste prêmio é uma movimentação aérea que evitará a caducidade.

 

As milhas da minha conta venceriam dia 30 de setembro de 2012 e penso comprar uma passagem para viajar recém em outubro do ano que vem. Se compro o bilhete antes de 30/09 minhas milhas caducarão da mesma forma?

Sim, você deverá registrar sua filha como beneficiária de sua conta. A emissão deste prêmio é uma movimentação aérea que evitará a caducidade.

 

Sou sócio pela cartão de crédito, farei uma viagem em família e creio que não me alcançarão as milhas, todavia não tenho data certa de voo, posso comprar as milhas faltantes da minha conta para evitar a caducidade?

Sim, você pode comprar as milhas faltantes e emitir sua passagem de prêmio, em forma simultânea, antes da data de caducidade da sua conta.

 

Até 6 meses atrás eu tinha um cartão de crédito que somava milhas e agora comecei a viajar com AR e creditei meu primeiro voo. As milhas que eu tinha com o cartão caducam aos 3 anos da última movimentação do cartão ou do último aéreo?

Todas as milhas caducarão a partir de 3 anos contados da última movimentação aérea. 

 

Somo as milhas por voos, mas faz tempo que não posso viajar e minhas milhas caducarão dia 30 de setembro. Se alugo um carro na Avis antes dessa data, essas milhas evitam a caducidade?

Não, somente se consideram as movimentações aéreas, entendendo-se por tais tanto a emissão de um bilhete de prêmio como a creditação de milhas por voos adquiridos com tarifas válidas. 

 

Que é o programa Aerolíneas Plus?

Aerolíneas Plus é um programa criado para premiar a fidelidade de nossos clientes com a possibilidade de voar grátis para destinos nacionais e do mundo, mais uma série de benefícios adicionais. Para participar você só precisa se inscrever e obter seu número de Passageiro Frequente que o creditará como sócio do programa. O trâmite é simples e completamente gratuito.

 

Posso inscrever-me no programa pelo site aerolineas.com?

Sim, através do formulário de inscrição on-line.

 

Posso imprimir meu cartão pela web?

Sim, você poderá imprimir um cartão virtual com seu nome, sobrenome e número de sócio.

 

Posso imprimir meu cartão pela web?

Sim, você poderá imprimir um cartão virtual com seu nome, sobrenome e número de sócio.

 

A que serviços da Aerolíneas Plus posso acessar na página web?

Na página aerolineas.com você poderá conhecer os benefícios outorgados no programa: Inscrever-se – Conhecer os Benefícios – Cadastrar-se para receber o extrato por e-mail – Reservar e Emitir bilhetes de prêmio – Consultar milhas – Imprimir um cartão virtual – Newsletter – Conhecer Informação de Interesse – Consultar a tabela de utilização de milhas – Ver as condições de Uso 

 

Como obtenho minha senha para acessar estes serviços on-line?

Ingresse em Minha Conta Plus.

 

Como obtenho minha senha para acessar estes serviços on-line?

Os beneficiários poderão ser o cônjuge, os irmãos, filhos e pais.

 

Como faço para nomear os beneficiários?

Para realizar a nomeação é necessário que o titular da conta envie uma carta assinada por e-mail para beneficiarios_plus@aerolineas.com.ar com os seguintes dados:
-Nome e Sobrenome de cada um dos beneficiários
-Número de documento e data de nascimento de cada um dos beneficiários
-Parentesco de cada beneficiário com o titular
-Assinatura e Número de documento do titular da conta
Junto à carta deverá anexar uma fotocópia do documento do titular, não sendo necessária  a cópia dos documentos dos beneficiários.

 

Como acesso a consulta de milhas?

Ingresse em Minha Conta Plus.

 

Como devo fazer para creditar minhas milhas faltantes?

Para voos da Aerolineas Argentinas ou Austral: Em caso de não ter informado seu número de Sócio antes de voar, você deverá fazê-lo na página aerolineas.com; na aba Aerolíneas Plus encontrará Minha Conta Plus, ao ingressar seu número de Sócio e senha poderá entrar na opção Creditação de voos realizados. Depois dos 7 dias de realizado o voo e não após 6 meses.
Para voos SkyTeam: Em caso de não ter informado seu número de Sócio antes de voar, você deve enviar por correio postal, os cupons originais do boarding pass (cartão de embarque), cópia do ticket eletrônico, seu número de Sócio e/ou documento de identidade e um e-mail de contato para Rivadavia 578 CP C1002AAP Cidade de Buenos Aires, Argentina, dirigido a Aerolíneas Plus. Dentro dos 6 meses de realizado o voo.

 

Como devo fazer para solicitar minha reserva com milhas Aerolíneas Plus pela web?

Ingresse em Minha Conta Plus e clique em reserva de prêmio.

 

Como devo fazer para receber o extrato de milhas em meu e-mail?

Você deverá deixar registrado seu endereço de correio eletrônico na tela de: Aerolineas Plus / Minha conta Plus / Registro de e-mail para extrato.

 

Que faço se esqueci minha senha para acessar a seção ARPLUS na web?

Para recuperar sua senha e poder acessar a realização de consultas, ingresse os dados solicitados tal como foram registrados no Programa de Passageiros Frequentes Aerolíneas Plus, e logo pressione “Aceita”. Você deverá completar: Nº Sócio, Sobrenome e Nome, tipo de documento, N° de documento e Data de Nascimento.

 

Como acesso as condições de uso do Programa?

Ingressando na seção Aerolíneas Plus – Condições de Uso.

 

O que são as empresas associadas?

As empresas associadas participam do programa de Passageiros Frequentes Aerolíneas Plus oferecendo benefícios adicionais ao apresentar seu cartão Aerolíneas Plus. Também ao adquirir os produtos e/ou utilizar os serviços destas empresas, você soma milhas.

 

Quais são as empresas associadas?

As empresas associadas podem sem linhas aéreas, locadoras de carros, operadores turísticos, cadeias de hoteis, entidades bancárias, etc.

 

Como posso acessar a tabela de utilização de milhas?

Ingressando em aerolíneas.com/Aerolíneas Plus

 

Que benefícios são oferecidos aos Sócios Aerolíneas Plus Platino?

Balcões Club Cóndor, atendimento preferencial no check-in – Salas Vip, toda a exclusividade – Embarque Prioritário – Milhagem especial por categoria - Bagagem adicional sem custo, mais benefícios – Up Grade a Club Cóndor, sempre mais privilégios. 

 

Quais são as diferenças entre as classes Promocional e Turista de Aerolíneas Plus?

Classe Promocional somente permite trocar voos de ida e volta, não permite alterações nem devoluções, em caso de não serem utilizados os tickets conforme foram emitidos, as milhas são perdidas.

Classe Turista permite trocar somente a ida ou somente a volta; se você deseja ida e volta deve somar as milhas que correspondam; permite alterações e devoluções com uma taxa que varia segundo o destino.

Classe Club Cóndor ou Club Economy permite trocar somente ida ou somente a volta, se você deseja um ida e volta você deve somar as milhas que correspondam, permite alterações e devoluções com um custo variável segundo o destino.

Combinação de classes:

Classe Promocional com Turista: se em sua reserva você tem um trecho em classe Turista, que permite alterações e devoluções, ao combiná-la com uma Promocional a regulamentação a aplicar será a da classe Promocional para toda a reserva.