POLITICA COMERCIAL
Política de alteração de voo
Muitos de nossos planos tiveram ou terão de ser reprogramados por conta da pandemia de Coronavírus. Por isso, para ajudá-lo a organizar sua viagem, a Aerolíneas Argentinas flexibilizou as condições de alterações. Tão logo esteja permitido, queremos seguir descobrindo a Argentina e o mundo com você.
Passageiros com ou sem voos cancelados com data original de viagem posterior a 15 de março poderão realizar uma primeira alteração com as seguintes condições:
Alteração de data:
- Sem diferença de tarifa/milhas, sempre que se respeite a temporada do ticket original(*).
- Sem cobrança de penalidade em todos os casos.
Alteração de rota:
- Sem penalidade, pagando somente a diferença de tarifa/milhas, se houver
E-Voucher:
- De acordo à regulamentação local e somente para passagens emitidas no Brasil, oferecemos a opção de um voucher eletrônico pelo valor do ticket não voado. O e-voucher poderá ser utilizado posteriormente para emitir um novo bilhete Internacional com origem/destino Brasil, sem cobrança de penalidade e sem possibilidade de crédito por valores residuais. A solicitação para a emissão do voucher deverá ser feita por e-mail nos seguintes endereços: marisa.babaly@aerolineas.com.ar / backoffice.br@aerolineas.com.ar
(*) Inclui também, alteração de tickets de Alta Temporada e Baixa Temporada.
- Esta política comercial é válida para todas as passagens compradas até 31 de janeiro de 2021.
- A nova viagem deverá estar finalizada antes de 15 de dezembro de 2021.
- A alteração deverá ser realizada sempre antes do vencimento da passagem. Portanto, se deverá selecionar a nova data e/ou destino antes de cumprido o ano da data de compra da passagem original.
Exceção: se a data de início da viagem for entre 1 de Janeiro e 31 de Outubro de 2020, a alteração deverá ser realizada antes de cumprido o ano da data do primeiro voo.
- Caso haja comprado algum produto adicional como bagagem, traslado de mascotes, acesso à sala Vip, etc indistintamente da data de viagem, é necessário contatar-se com a companhia antes de cumprido o ano da compra deste produto.
- Se considera Temporada Alta:
• Verão 2021: De 17/12/20 a 17/02/21
1. Verão 2021 Exceção:
• Bogota / Lima: saídas de 01 a 17 de fevereiro de 2021
• Punta Cana / Cancun: saídas de 01 de janeiro a 17 de fevereiro de 2021
• Semana Santa 2021: de 30/03/21 a 05/04/21
• Férias de Inverno 2020/2021: de 01 a 31/07
• Voos domésticos Argentina: saídas de 10 a 17 de fevereiro de 2021
• Semana Santa 2020: de 07 a 13/04/20
• Semana Santa 2021: de 30/03/21 a 05/04/21
• Férias de Inverno 2020/2021: de 01 a 31/07
- Se permite uma primeira e única alteração por passagem.
- As condições desta política não se aplicam para tickets emitidos para voar em voos especiais realizados até 31 de Agosto inclusive.
- As condições desta política não se aplicam para tickets emitidos em voos especiais.
- As alterações deverão ser realizadas no mesmo local onde foi realizada a compra. Aqueles que adquiriram o ticket em aerolíneas.com, deverão realizá-lo através de nossa linha de WhatsApp.
- Toda a alteração sem penalidade nem diferença de tarifa deverá respeitar a mesma cabine, brand fare e estadia máxima da tarifa previamente escolhida.
- Toda a alteração sem penalidade nem diferença de tarifa deverá respeitar a mesma cabine e família de tarifas previamente escolhida.
- As alterações de destino deverão ser realizadas dentro da mesma rede de voos (destinos domésticos por destinos domésticos e regionais/internacionais por regionais/internacionais).
- Caso exista, na rota escolhida, voos concorrentes da Aerolíneas Argentinas e outros parceiros, as alterações deverão realizar-se somente utilizando os volos operados pela Aerolíneas Argentinas.
- As passagens adquiridas com “milhas+pesos” somente poderão optar pela devolução sem penalidade.
- Os lugares por voo, para tickets de prêmio de AR PLUS, são limitados
- Passageiros Menores acompanhados por um adulto: Por razões de segurança em voo, todos os passageiros que tenham 2 anos completos devem viajar ocupando um assento. Por esta razão, afim de cumprir com esta normativa, aqueles menores que possuam tickets abertos sem ocupar assento e tenham completados os 2 anos no momento de realizar seu novo voo - nova data de viagem-, deverão pagar a diferença de tarifa correspondente.
Trabalhamos para cuidá-lo e oferecer-lhe melhor serviço.