A) Passageiros com data original de viagem desde o dia 15 de março de 2020, poderão realizar uma primeira alteração com as seguintes condições sempre que a nova data de viagem finalize:

       • Até 31 de dezembro de 2021 em voos domésticos

       • Até 30 de juhno de 2022 em voos regionais / internacionais

a. Alterações de Data (*)
· Passageiros COM voos cancelados: sem diferença de tarifa/milhas.

· Passageiros SEM voos cancelados: sem diferença de tarifa/milhas, sempre que se respeite a temporada do ticket original (inclui também alterações de tickets de Temporada Alta a Temporada Baja.)

· Sem cobrança de penalidade em todos os casos.

b. Alterações de Rota: (*)

· Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa/milhas se houver.

(*) Em tickets emitidos desde o dia 16 de abril de 2021 desde/para destinos regionais e internacionais poderá aplicar-se esta política de alterações unicamente para postergar a data da viagem original, quer dizer que, quando o passageiro solicite adiantar a data de sua viagem se aplicará a penalidade correspondente à regulamentação tarifária e diferença de tarifa, se houver.

c. E- Voucher:

De acordo a regulamentação local e somente para passagens emitidas no Brasil, oferecemos a opção de um voucher eletrônico pelo valor do ticket não voado. O e-voucher poderá ser utilizado posteriormente para emitir um novo bilhete Internacional com origem/destino no Brasil, sem cobrança de penalidade e sem possibilidade de crédito por valores residuais. A solicitação para emissão do voucher deverá ser feita por e-mail: backoffice.br@aerolineas.com.ar

Exceção: Passageiros que viajam entre 7 de agosto e 30 de setembro de 2021 de / para destinos regionais e internacionais que já tenham feito a sua alteração gratuitamente concedida por esta política, podem acessar uma nova alteração gratuitamente nas mesmas condições aqui descritas.

 

Condições Política Comercial Covid19

• A nova viagem deverá estar finalizada até 31 de dezembro de 2021 para voos domésticos e até 30 de juhno de 2022 para voos regionais/internacionais.

• A alteração sempre deverá ser realizada antes do vencimento da passagem. Portanto, se deverá escolher a nova data e/ou destino antes de cumprido o ano da data de compra da passagem original.

Exceção: se a data de início da viagem for entre o dia 1 de janeiro e 31 de Outubro de 2020, a alteração deverá realizar-se antes de cumpridos os 23 meses da data do primeiro voo.

Recordatório: esta política comercial aplica-se unicamente para viagens que culminem até o dia 31 de dezembro de 2021 para voos domésticos e até 30 de juhno de 2022 para voos regionais/internacionais, caso escolha uma data posterior regerá a regulamentação tarifária correspondente ao ticket original.
• Caso tenha comprado algum produto adicional como bagagem, traslado de animais de estimação, acessoo a Sala Vip, etc independente da data de viagem, é necessário e indispensável que contatar-se conosco  através de nossa Central de Vendas/SAC 0800 761 0254 de Segunda a Sexta das 9 às 18hs ou Whatsapp +541149404798 de Segunda a Sexta de 9 a 18hs / Sábados, Domingos e Feriados das 7 às 23hs- Hora local de Argentina) antes de completar um ano da compra deste produto para selecionar uma nova data para seu uso ou tramitar desde aquí seu reembolso caso seu voo original tenha sido cancelado pela Aerolíneas.

• Se considera Alta Temporada

Regional/Internacional

• Verão 2021: De 17/12/20 a 17/02/21 e de 16 a 31/12 de 2021

1. Verão 2021 Exceção:

- Bogotá / Lima: Saídas de 1 a 17 de fevereiro de 2021

- Punta Cana / Cancún: Saídas de 01 de janeiro a 17 de fevereiro de 2021

• Verão 2022: De 16/12/2021 a 07/02/22

- Exceção Verão 2022 Cancún / Punta Cana: Saídas de 26/12/21 a 09/01/22 *

• Semana Santa 2020: de 07 a 13/04/20
• Semana Santa 2021: de 30/03/21 a 05/04/21
• Semana Santa 2022: De 10 a 18 de abril de 2022
• Férias de Inverno 2020/2021: de 01 a 31/07

Doméstico

• Verão 2021: De 10/02/21 a 17/02/21 e de 16 a 31/12/2021

• Semana Santa 2020: de 07 a 13/04/20

• Semana Santa 2021: de 30/03/21 a 05/04/21

• Férias de Inverno 2020/2021: de 01 a 31/07

• Se excetua uma primeira e única alteração por passagem.

• As alterações autorizados por esta política para os tickets emitidos desde o dia 16 de abril de 2021 para/desde destinos regionais/internacionais deverão ser sempre para uma data posterior a data original. Caso contrário, se quiser adiantar a viagem, tal alteração se regerá pela regulamentação tarifária do ticket original.

• Se o ticket foi comprado em uma agência de viagens a mudança deverá ser feita com a mesma, do contrário, se foi comprado diretamente em Aerolíneas Argentinas comunicar-se através de nossa Central de Vendas/SAC 0800 761 0254 de Segunda a Sexta das 9 às 18hs ou Whatsapp +541149404798 de Segunda a Sexta de 9 a 18hs / Sábados, Domingos e Feriados das 7 às 23hs- Hora local de Argentina)

• Toda alteração sem penalidade nem diferença de tarifa deverá respeitar a mesma cabine, família de tarifas (brand fare) e estadia máxima da tarifa previamente escolhida. Nos casos de bilhetes de cabine econômica, as vagas por voo, para fazer essa alteração, são limitadas.

• A alteração de destino deverá realizar-se dentro da mesma rede de voos (destinos domésticos por destinos domésticos e regionais/internacionais por regionais/internacionais).

• No caso de existir na rota escolhida, voos concorrentes da Aerolíneas Argentinas e outros sócios (partners), as alterações deverão realizar-se unicamente utilizando os voos operados pela Aerolíneas Argentinas.

• As passagens adquiridas com “milhas+pesos” somente poderão optar pela devolução sem penalidade.

• A quantidade de lugares por voo, para tickets de prêmio da AR PLUS são limitadas.

• Passageiros menores que tenham cumprido os 2 anos no momento de realizar seu novo voo, deverão pagar a diferença de tarifa correspondente entre a tarifa paga originalmente e a tarifa correspondente a passageiros maiores de 2 anos.

• Passageiros menores que tenham cumprido os 12 anos no momento de realizar o novo voo e que não tenham iniciado a rota de seu ticket, deverão pagar a diferença de tarifa entre a paga originalmente e a tarifa correspondente a passageiros maiores de 12 anos.

_______________________________________________________________________

B) Passageiros que desejem alterar sua data de viagem por uma que finalize depois de:

       • 31 de dezembro de 2021 em voos domésticos
       • 30 de juhno de 2022 em voos regionais / internacionais

Nestes casos não aplica a política comercial Covid19 Superflex aqui descrita, e sim a condição da tarifa. Poderá realizar-se a alteração sempre que a regulamentação tarifária do ticket original o permita e pagando a penalidade e/ou diferença de tarifa que corresponda.   

Os Passageiros com tickets emitidos entre o dia 2 de junho até o dia 31 de outubro de 2021 poderão realizar uma primeira alteração com as seguintes condições:

Viagens com data original de voo até o dia 31/12/21 (se aplicam condições “Superflex” sempre que a nova viagem finalize antes de 31/12/21)

a. Alterações de Data: (*)
• Passageiros COM voos cancelados: sem diferença de tarifa/milhas.
• Passageiros SEM voos cancelados: sem diferença de tarifa/milhas, sempre que se respeite a temporada do ticket original (inclui também alterações de tickets de Alta Temporada a Baixa Temporada.)
• Sem cobrança de penalidade em todos os casos.

b. Alterações de Rota: (*)
• Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa/milhas se houver.
(*) Desde/para destinos regionais e internacionais poderá aplicar-se esta política de alteração unicamente para postergar a data da viagem original, quer dizer que, quando o passageiro solicite adiantar a data de sua viagem se aplicará a penalidade correspondente à regulamentação tarifária e diferença de tarifa, se houver.

c. E- Voucher:

De acordo a regulamentação local e somente para passagens emitidas no Brasil, oferecemos a opção de um voucher eletrônico pelo valor do ticket não voado. O e-voucher poderá ser utilizado posteriormente para emitir um novo bilhete Internacional com origem/destino no Brasil, sem cobrança de penalidade e sem possibilidade de crédito por valores residuais. A solicitação para emissão do voucher deverá ser feita pelo e-mail: backoffice.br@aerolineas.com.ar

Condições Política Comercial Covid19

• A nova viagem deverá estar finalizada antes do dia 31 de dezembro de 2021.
• A alteração sempre deverá ser realizada antes do vencimento da passagem. Portanto, se deverá escolher a nova data e/ou destino antes de cumprido o ano da data de compra da passagem original.
Recordatório: esta política comercial aplica-se unicamente para viagens que culminem antes do dia 31 de dezembro de 2021, caso escolha uma data posterior regerá a regulamentação tarifária correspondente ao ticket original.
• Se considera Alta Temporada
• Verão 2021: De 16 a 31/12
• Férias de Inverno 2021: de 01 a 31/07

• Verão 2022: De 16/12/2021 a 07/02/22
• Semana Santa 2022: De 10 a 18 de abril de 2022

• Se excetua uma primeira e única alteração por passagem.
• As alterações autorizados por esta política para os tickets emitidos para/desde destinos regionais/internacionais deverão ser sempre para uma data posterior a data original. Do contrário, caso queira adiantar a viagem, tal alteração se regerá pela regulamentação tarifária do ticket original.
• Se o ticket foi comprado em uma agência de viagem a alteração deverá tramitar-se com a mesma, do contrário, se foi comprado diretamente com a companhia aérea deverá contatar-nos através de nossa linha de WhatsApp.
• Toda alteração sem penalidade nem diferença de tarifa deverá respeitar a mesma cabine, família de tarifas (brand fare) e estadia máxima da tarifa previamente escolhida.
• A alteração de destino deverá realizar-se dentro da mesma rede de voos (destinos domésticos por destinos domésticos e regionais/internacionais por regionais/internacionais).
• No caso de existir na rota escolhida, voos concorrentes da Aerolíneas Argentinas e outros sócios (partners), as alterações deverão realizar-se unicamente utilizando os voos operados pela Aerolíneas Argentinas.
• A quantidade de lugares por voo, para tickets de prêmio de AR PLUS são limitadas.

Menores: CHD / INF
Passageiros Menores que tenham:
. Cumprido os 2 anos no momento de realizar seu novo voo, deverão pagar a diferença de tarifa correspondente entre a tarifa paga originalmente e a tarifa correspondente a passageiros maiores de 2 anos.
. Cumprido os 12 anos no momento de realizar o novo voo e que não tenham iniciado a rota de seu ticket, deverão pagar a diferença de tarifa entre a paga originalmente e a tarifa correspondente a passageiros maiores de 12 anos.

Viagens com data original de voo a partir de 01/01/22 (se aplicam condições “Flex)
a. Alterações de Data/Rota:
Sem cobrança de penalidade sempre que se realize a alteração antes da data da viagem (Before Departure). Com diferença de tarifa/milhas, caso haja.
. Se permitirá com esta condição 1 (uma) única alteração a qual deverá realizar-se antes da data de início da viagem original, caso não cumpra alguma dessas condições se aplicará no momento da alteração a penalidade correspondente a tarifa original.
. Se o ticket foi comprado em uma agência de viagens a mudança deverá ser feita com a mesma, do contrário, se foi comprado diretamente em Aerolíneas Argentinas comunicar-se através de nossa Central de Vendas/SAC 0800 761 0254 de Segunda a Sexta das 9 às 18hs ou Whatsapp +541149404798 de Segunda a Sexta de 9 a 18hs / Sábados, Domingos e Feriados das 7 às 23hs- Hora local de Argentina)
. Se a alteração for de destino, o mesmo deverá realizar-se a um novo destino que pertença a mesma rede de voos que a original (destinos domésticos por destinos domésticos e regionais/internacionais por regionais/internacionais).

Exceção: passageiros viajando entre 7 de agosto e 30 de setembro de 2021 de / para destinos regionais e internacionais podem fazer uma alteração sem multa ou diferença de tarifa, desde que sua nova data de viagem seja em / antes de 30/06/22 e respeite a temporada do bilhete original. A alteração deve ser feita antes do ano de compra da passagem. Veja o resto das condições na Política da Superflex.

Trabalhamos para cuidar e brindar o melhor serviço a você.