Entre em contato conosco, com pelo menos 48 horas antes da partida do seu voo, pelo WhatsApp +54911 4940-4798 ou Call Center 0800 000 4340 para nos informar:

1. Que tipo de assistência para cadeira de rodas você precisa que te forneçamos no aeroporto?

a) Para percorrer longas distâncias, porém pode subir e descer escadas.

b) Para subir e descer rampas e/ou escadas.

c) Para chegar ao assento do avião. Tenha em conta que esta assistência requer a transferência de uma cadeira de rodas para outra mais estreita para entrar no avião. Você deverá solicitar assentos com braços dobráveis.

2. Que tipo de cadeira de rodas você utiliza?

a) Manual

b) Alimentada por bateria, conheça as condições a serem cumpridas para seu transporte:

	Batería no derramable, seca o de níquel hidrudo	Batería de litio	Batería derramable
Denominaciones frecuentes	AGM: Absorved Glass Mat Dry Cell Gell Cell Lead Acid NI-MH: Nikel hidruro Non Regulate Non Spillable Non Spillable sealed SLA: Sealed Lead Acid VRLA: Valve regulated lead acid	Ion Litio/Lithium Ion Litio Fosfato (LIFEPO4) Litio polímero (LIPO)	Wet batteries - spillable o todas las que NO cuentan con la leyenda "NO DERRAMABLE" (o cualquiera de sus variantes).
Reserva	MINIMO: 48hs antes de la partida de tu vuelo: 0800-000-4340 o Whatsapp +569114940-4798		7 a 10 días antes de la partida de tu vuelo at.cliente.arcargo@aerolineas.com.ar
Potencia Permitida	N/A	Máximo: 1(una) batería de 300Wh o 2(dos) de hasta 160Wh c/u.
Lugar de despacho	BODEGA, instalada en la silla de ruedas.	Si es removible: en CABINA. Caso contrario instalada en la silla de ruedas.
Condición para el transporte	Inhibir circuito eléctrico	BATERÍA NO REMOVIBLE: Inhibir el circuito eléctrico. BATERÍA REMOVIBLE: transportar en equipaje de mano dentro de un contenedor plástico con sus terminales protegidas y contactos aislados
Documentación	Declaración Jurada para el Transporte de Sillas de Ruedas o Ayuda Motriz impulsada a Batería: Original + 2 copias		N/A
Documentación	Etiqueta con Instrucciones de manipulación		N/A

Não conheço os Wh da bateria de lítio.

Essas informações são encontradas no manual de uso do auxílio motor ou consultando seu ortopedista.

Baterias fabricadas até dezembro de 2011: a indicação de Wh deve constar em sua embalagem. Wh são calculados realizando o seguinte cálculo: V * Amh = Wh

Nota: se os dados aparecerem em mAh (milhões de amperes/hora) divida-os por mil para obter o Amh e depois faça o cálculo mencionado anteriormente.

· Para evitar o acionamento acidental da cadeira de rodas durante o voo, é obrigatório inibir o circuito elétrico, ou seja, desligar todo o equipamento. Baterias de lítio removíveis: proteja seus terminais com tampas plásticas ou fita isolante. Baterias instaladas em cadeiras de rodas: sua carcaça rígida que protege os terminais.

3. Você transporta baterias de resposição?

a) Bateria não derramável: poderá transportar no máximo 1 (uma) no porão. Baixe as instruções para sua correta embalagem.

b) Bateria de Lítio: você poderá transportar como bagagem de mão 1 (uma) bateria reserva de 300Wh ou 2 (duas) de até 160Wh cada. Baixe as instruções para sua correta embalagem.

4. Quais são as medidas da cadeira de rodas?

Caso sua cadeira de rodas ultrapasse as seguintes medidas: 55cm de altura x 101cm de largura x 145cm de comprimento, contate-nos em producto@aerolineas.com.ar para que possamos verificar qual equipamento que opera a rota e avaliar as alternativas para sua transferência.

5. Preencha e envie para producto@aerolineas.com.ar o formulário de acordo com o auxílio de mobilidade que está transportando. Esses documentos têm os requisitos que você deve cumprir

a) Cadeira de rodas manual

b) Declaração juramentada de Transporte de Cadeiras de Rodas ou auxiliares de locomoção a bateria. Deverá apresentar o original + 2 cópias no dia do voo no aeroporto.

5. Baixe e imprima (de preferência em cores) a etiqueta que facilitará o manuseio correto da cadeira de rodas ou auxiliar de locomoção. Lembre-se de apresentá-la no dia do voo.

a) CADEIRA DE RODAS MANUAL DOBRÁVEL

b) CADEIRA DE RODAS MANUAL COM ESTRUTURA RÍGIDA

c) CADEIRA DE RODAS MANUAL VERSÃO ASSISTIDA POR BATERIA

d) CADEIRA DE RODAS IPULSIONADA POR BATERIA DE GRANDEPORTE

e) SCOOTER

No caso de 3 ou mais pessoas transportando cadeiras de rodas no mesmo voo, contate-nos em producto@aerolineas.com.ar para gerenciar a prestação do serviço com as áreas envolvidas.

Informação útil

· O transporte de cadeiras de rodas, ajudas motoras, muletas, andadores, próteses e todos os facilitadores necessários à sua mobilidade ou atividade, é gratuito.

· No caso de transporte de próteses, elas devem ser despachadas em um container/mala com suas respectivas ferramentas de ajuste.

· Respeite os horários de apresentação no aeroporto de acordo com sua origem/destino.

· Respeite o peso e o tamanho da sua bagagem de mão permitida e certifique-se de que pode transportá-la no colo para que a equipa de assistência possa prestar-lhe um serviço dedicado e seguro. Llevá con vos los artículos desmontables que pudieran extraviarse: almohadón, reposapiés, anti escaras, llave de scooter, etc.

· Proteja as partes frágeis não removíveis da cadeira de rodas (joystick, telas, etc.)

· Se você tem voos de conexão com outras companhias, verifique com as mesmas as condições de transporte de sua cadeira de rodas.

· Em voos de conexão connosco, a possibilidade de ter a sua cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade dependerá do tempo de espera e da infraestrutura/equipamento do aeroporto. Se necessário, realize a consulta através do e-mail producto@aerolineas.com.ar.

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