Informacao de utilidade

Informaciones de Interes

Titulares de contas maiores de dezoito (18) anos:

Podem designar até 10 beneficiários por meio de autogestão. Os beneficiários podem ou não ter relação familiar com o titular da conta. O titular da conta deve entrar pessoalmente e diretamente (não são aceitos intermediários ou representantes) ao nosso site www.aerolineas.com.ar / Minha Conta Plus / Beneficiários / Adicionar um novo beneficiário.

O titular da conta deve inserir os dados pessoais de cada beneficiário, conforme constam em seu documento de identidade. Para argentinos, residentes e não residentes na Argentina e para estrangeiros residentes na Argentina, é necessário um DNI. Para estrangeiros não residentes na Argentina, é necessário passaporte. O titular da conta assume a responsabilidade pela veracidade dos dados inseridos.

Para retificação de documentos e/ou qualquer outra modificação dos dados inseridos, o titular da conta deve autogerenciar o cancelamento do beneficiário acessando www.aerolineas.com.ar / Mi Cuenta Plus / Beneficiarios / Cancelar um beneficiário e depois devolver faça o upload corretamente clicando em Adicionar um novo beneficiário.

Titulares de contas menores de dezoito (18) anos:

Menores de 18 anos não poderão designar beneficiário(s) por meio da ferramenta de autogestão. Os pais ou responsáveis ??são os que administram a conta do menor, devem enviar por WhatsApp (+54 9 11 4940-4798) de segunda a sexta das 9h às 17h uma nota ou o modelo de formulário indicado nesta página, mencionando:

- Sobrenome, Nome, Número do Documento (para residentes argentinos e não residentes na Argentina e para estrangeiros residentes na Argentina) ou Passaporte (para estrangeiros não residentes na Argentina) e Data de Nascimento do beneficiário.

- Vínculo existente entre cada beneficiário com o titular da conta.

- Assinatura, Esclarecimento, Documento de Identidade e Número de Filiação do titular.

- Cópia do Documento de Identidade do titular da conta e dos pais ou responsáveis. Em caso de falecimento de um dos pais ou responsáveis, também deve ser anexada uma cópia digitalizada da certidão de óbito correspondente.

- Baixe a carta modelo carta modelo

 

 

Esse custo se aplica somente para emissões de bilhete com Resgate de Milhas realizados  através do Contact Center ou nossas lojas.
As emissões através da página web ficam isentas dessa cobrança.
OS valores aplicáveis são os seguintes:

Voos Domésticos: ARS 1.000 + 21% IVA
Voos para a América do Sul: USD 25 + 21% IVA
Voos para a República Dominicana, Cuba, México, Estados Unidos e Europa

Somam milhas:
-Os bilhetes emitidos em tarifa Promo (clasSe G) em rotas domésticas a partir de 03/09/2019.
Não somam Milhas:
- Os bilhetes emitidos em tarifa Promo (classe A e R) em rotas domésticas a partir de 03/05/2021.
- Os bilhetes emitidos em tarifa Promo (classe G) em rotas domésticas de 06/02/2019 a 02/09/19.
- Os bilhetes emitidos em tarifa Promo (classe G) para/de Bogotá e Punta Cana desde 29/01/2019.
- Os bilhetes emitidos em tarifa Promo (classe G) para/de Cancun desde 11/02/2019.
- Os bilhetes pagos em tarifa Promo (classe G) em rotas regionais (Brasil, Bolívia, Chile, Paraguai, Uruguai) e para/do Peru desde 11/02/2019.
- Os bilhetes pagos em tarifa Promo (classe G) em rotas internacionais (Miami, Nova York, Madri e Roma) desde 18/02/2019.
- Os bilhetes emitidos com resgate de milhas.
- Os bilhetes emitidos com resgate de Milhas + Pesos.
- Os bilhetes gratuitos ou com desconto tais como charters, tarifas da indústria do turismo, governamentais e outras especiais que pudessem estar vigentes.
Novidades:
Todos os bilhetes comprados e emitidos a partir de 1º de fevereiro de 2020 para voar em cabine Business (classes C, D, I e J) aos destinos Cancun, Miami, Nova York, Madri e Roma (ida e volta) terão um crédito de 200% de milhas de acordo à distância real voada entre a cidade de origem e destino.*
(*) Este percentual substitui os 300% aplicáveis aos voos realizados desde 17 de abril de 2019 e emitidos até 31 de janeiro de 2020 sob as mesmas condições anteriormente detalhadas.

 

O total das milhas acumuladas caducará quando após 3 anos contados desde o último crédito de milhas provenientes de passagens pagas que tenham sido voadas ou da emissão de uma passagem de prêmio ou upgrade por resgate de milhas, não se tenha registrado nenhum movimento aéreo na conta.
Se entende por “movimento aéreo” a emissão de uma passagem emitida por resgate de milhas ou um upgrade por resgate de milhas (ambos realizados antes da data de vencimento) ou o crédito de milhas por passagens pagas emitidas em tarifas válidas em voos operados pela Aerolíneas Argentinas e pelas companhias aéreas membro da SkyTeam com data de viagem anterior à data de vencimento.

Transcorridos 3 anos sem registro de movimentos aéreos, a conta passará a ter, automaticamente, saldo zero.

Diante desta situação, existem 2 opções:

1) Realizar uma viagem com tarifa paga antes da data de vencimento e somar as milhas dessa viagem. Desta maneira, o vencimento do total das milhas se prorrogará por 3 anos.

2) Emitir para você ou um beneficiário de sua Conta Plus, uma passagem por resgate de milhas ou fazer um upgrade por milhas em uma passagem paga antes da data de vencimento (esta passagem pode ser para viajar dentro dos 11 meses posteriores). Se ao realizar esta troca não se utiliza a totalidade das milhas, as restantes se manterão vigentes pelo período de 3 anos anteriormente mencionado.

O crédito mensal das milhas bancárias, de empresas associadas ou créditos aéreos de companhias associadas, bem como a compra e transferência de milhas, NÃO estendem a data de caducidade do saldo acumulado.
Os bilhetes de prêmio emitidos com o propósito de estender a validade das milhas acumuladas, não permitem devolução. Em caso de solicitar a mesma, se procederá a anular a extensão de 3 anos consecutivos e inibir a futura participação da pessoa no Programa.

 

 

I biglietti emessi a partire dal 02/05/2022 per Riscatto di Miglia in Classe Promozionale o con combinazione di Classi Promozionali consentono solo cambi di data con pagamento di penalità.

Le spese applicabili sono le seguenti:

PENALITA PER CAMBIO DATA (AR PLUS CHANGE FEE):
Voos Domésticos: ARS 999 + 21% IVA
Voos para a América do Sul: USD 75 + 21% IVA
Voos para a República Dominicana, Cuba, México, Estados Unidos e Europa> USD 100 + 21% IVA

I biglietti emessi fino al 01/05/2022 con Riscatto di Miglia in Classe Promozionale o con combinazione di Classi Promozionali, consentono cambi o rimborsi con pagamento di penalità.

Le spese applicabili sono le seguenti :

PENALIDAD PER RIMBORSO (AR PLUS CANCELLATION FEE):

Voos Domésticos: ARS 1.999 + 21% IVA
Voos para a América do Sul: USD 150 + 21% IVA
Voos para a República Dominicana, Cuba, México, Estados Unidos e Europa: USD 200 + 21% IVA

In caso di cambio di data, il biglietto dovrà essere utilizzato entro l'anno di validità dello stesso (1 anno dalla data di emissione). Questa modifica sarà soggetta a disponibilità di posti.
In caso di richiesta di rimborso del biglietto premio (solo per i biglietti emessi fino al 01/05/2022), la tassa di emissione (Aerolíneas Plus Fee) pagata di volta in volta, non sarà rimborsata.

 

Em caso de decidir não utilizar o bilhete de prêmio, poderá optar pela devolução do bilhete (com exceção dos bilhetes de prêmio emitidos a partir de 02/05/2022 em Classe Promocional ou com combinação de Classe Promocional, os quais não permitem devolução).

Os bilhetes de prêmio emitidos até 01/05/2022 em Classe Promocional ou com combinação de Classe Promocional estarão sujeitos ao pagamento de uma penalidade.  Tais custos encontram-se publicados em https://www.aerolineas.com.ar/pt-br/aerolineas_plus/informacao-de-utilidade

A devolução implicará tanto a restituição total de milhas como o valor pago oportunamente em conceito de taxas e impostos.

Em caso de ter pago a taxa de emissão (tal taxa se aplica somente para emissões de bilhetes via telefônica, WhatsApp ou sucursales), este valor não será restituído.

 

A disponibilidade e extensão dos lugares para bilhetes com Resgate de Milhas varia segundo a rota, temporada, classe, capacidade da cabine e expectativas enquanto ao fator de ocupação. Portanto, deve-se ter em conta que os lugares de prêmio são limitados.
A existência de disponibilidade se mostrará no momento de solicitar a rota e, em caso de existir, se confirmará com a emissão da passagem.
Lugares disponíveis: 750.000 anuais em todas as classes de prêmio, distribuídos em todos os voos e rotas que a Aerolíneas Argentinas determine durante a vigência do Programa.

 

- As passagens de prêmio poderão obter-se para voar com qualquer das companhias aéreas associadas.

- Os destinos e as milhas necessárias para o resgate das passagens podem variar em função de alterações que se produzam nos voos das distintas linhas aéreas.

- A validade destas passagens é de um ano, a partir da data de emissão.

- As passagens de prêmio com companhias da Skyteam estão disponíveis para voos somente de ida, ou de ida e volta para uma mesma zona permitindo em cada caso até 02 conexões imediatas por cada origem e destino requerido.

- Se debitarão milhas por cada voo implicados na viagem. Exemplo: se você viaja de Madri a Copenhaque e os voos para chegar a esse destino são Madrid- Paris- Amsterdam- Copenhaque, se debitarão as milhas correspondentes ao voo Madrid -Paris, Paris- Amsterdam e Amsterdam- Copenhague.

- Na página da Aerolíneas Argentinas/Mi Cuenta Plus somente serão reservadas e emitidas as viagens com resgate de milhas para voar com as seguintes companhias da  SkyTeam: Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, China Airlines, China Eastern, KLM, Korean Air, Czech Airlines, Garuda, Middle East Airlines, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines e Xiamen Airlines.

- Nos casos de reserva e emissão de passagens para voar dentro das 24 horas antes da saída do voo (sujeito à disponibilidade de cada companhia) e passagem de prêmio para menores desacompanhados, não está permitido em nenhum caso reserva e emissão pela web, somente poderão ser emitidos em uma loja de vendas da Aerolíneas Argentinas S. A..

- Nestes casos, as lojas de vendas da Aerolíneas Argentinas cobrarão uma taxa de emissão de USD 40 + IVA.

- A reserva e resgate de milhas se realiza simultaneamente, não estão permitidas as reservas com vencimento.

- Nem todos os países das regiões publicadas contam com serviços das linhas aéreas associadas.

- Os impostos, taxas de aeroporto e outros custos correspondentes ao prêmio, estarão a cargo do passageiro e devem pagar-se no momento da emissão da passagem.

- Os lugares de prêmio são limitados e podem não estar disponíveis em todos os voos. Os benefícios das linhas aéreas associadas estão sujeitos a alterações e podem estar sujeitos a restrições.

- Se aplicam todas as regras publicadas nas Condições Gerais do Programa que podem ser consultadas em CONDIÇÕES DE USO.

A Franquia de Bagagem compreende tudo o que o passageiro está autorizado a transportar sem custo de acordo à tarifa adquirida. Inclui a bagagem que se despacha no porão e a bagagem levada na cabine como bagagem de mão.

BAGAGEM DE MÃO

Para sua segurança e conforto a bordo, a bagagem de mão deve cumprir com as seguintes medidas e peso máximo:

Medidas máximas
Comprimento 55 cm, largura 35 cm, altura 25 cm. A soma das três dimensões combinadas entre si não deverão exceder os 115 cm, incluindo as rodas, alças e bolsos laterais.

Peso máximo
Voos domésticos em classe Turista (P e X): 01 peça de 8 kg.
Voos domésticos em classe Premium Economy (Z): 01 peça de 8 kg.
Voos regionais / internacionais em todas as classes (P, X, Z e O): 01 peça de 10 kg.

Artigo pessoal
Você pode levar um artigo pessoal, de 3 kg de peso máximo, como uma bolsa de mão, uma bolsa, uma mochila, um portfolio ou um estojo para computador portátil. Além de uma roupa de abrigo, um guarda-chuva ou uma bengala.
O artigo não pode exceder as dimensões de 40 cm x 30 cm x 15 cm e deve poder ser colocado debaixo do assento dianteiro (exceto em assentos de saída de emergência e primeiras filas).

Menores
Têm direito à mesma franquia de bagagem que o passageiro adulto.

Bebês
Sem direito à franquia. Somente poderão transportar, sem custo, no porão, um carrinho/ andador ou cadeira de passeio dobrável.

BAGAGEM NO PORÃO

Doméstico

Adultos / Menores
Classe Turista (P y X): 01 peça de 15 kg
Classe Premium Economy (Z): 02 peças de 15 kg c/u

Bebês
Sem direito à franquia. Somente poderão transportar um carrinho/andador ou cadeira de passeio dobrável que possa ser transportado na cabine de passageiros, sujeito à disponibilidade de espaço.

Medidas
A soma das 03 dimensões não deverá exceder os 158 cm. Entre ambas não deverão exceder os 273 cm.

Regional / Internacional

En caso de boletos emitidos bajo un mismo ticket, en combinación con un vuelo de Cabotaje, se respetará la franquicia del vuelo Regional/Internacional en toda la ruta.

 
Origem/Destino Promocional Turista Business/Premium Economy
América do Sul 1 peça de 23 kg 1 peça de 23 kg 2 peças de 23 kg c/u
República Dominicana/Cuba 1 peça de 23 kg 2 peças de 23 kg c/u 3 peças de 23 kg c/u
Colombia 1 peça de 20 kg 1 peça de 20 kg  2 peças de 20 kg c/u
México/USA/Europa 1 peça de 23 kg 2 peças de 23 kg c/u 3 peças de 23 kg c/u

No caso de bilhetes emitidos sob um mesmo ticket, em combinação com um voo regional / internacional, se respeitará a franquia deste último em toda a rota.

No caso de voos operados por outro transportador, por favor entre em contato com o mesmo para verificar a franquia correspondente.

Bebês
Os infantes que não ocupem assento terão permitida uma peça registrada de 10 kg de peso cujas dimensões não excedam os 115 cm. Também poderão transportar no porão, sem custo, uma cadeira/carrinho de passeio totalmente dobrável ou um assento de carro  para infantes.

Socios Elite / Elite Plus
Sócios Aerolíneas Plus Platino / Oro e Elite / Elite Plus SkyTeam: 01 peça extra de igual quantidade de quilos que a franquia habilitada pela classe da passagem

 

A companhia ITA Airways se encontra relacionada ao nosso Programa de Passageiros Frequentes através de voos com código compartilhado.

Os voos que se encontram com este código são somente voos domésticos: Conexões em Roma para/de Bari, Brindisi, Bolonha, Catania, Florença, Gênova, Lamezia, Terme, Nápoles, Palermo, Reggio di Calabria, Trieste, Turim, Veneza e Verona.
Os associados Aerolíneas Plus podem creditar milhas somente em voos comercializados pela Aerolíneas Argentinas (a passagem começa com 044) e operados pela ITA Airways.
Faixa de vôo da Aerolíneas Argentinas: AR7180-7319.

As milhas obtidas poderão ser utilizadas para voar por quaisquer das linhas aéreas participantes do Programa, mas não são válidas para estender a data de vencimento das milhas acumuladas ou para acessar ou renovar sua categoria como sócio Elite/Elite Plus.