Termos e condições de bagagem adicional e especial

Definição:

Considera-se bagagem adicional a mala, bolsa ou similar e bagagem especial a bagagem esportiva, instrumentos musicais e equipamentos audiovisuais.

Disponibilidade:

Bagagens Adicionais e Especiais estão disponíveis para compra até 4 (quatro) horas antes da saída do seu voo através da aerolineas.com “Minha Reserva”, Contact Center, Whatsapp, sucursais ou lojas de vendas nos aeroportos.

Para passagens adquiridas no Brasil e no Chile, a compra de bagagem só poderá ser realizada no processo de compra da passagem aérea.

A compra antecipada de Bagagem Adicional e Especial está disponível nos seguintes casos:

Passagens aéreas comercializadas pela Aerolíneas Argentinas e seus agentes autorizados, tanto as passagens pagas como as trocadas por milhas Aerolíneas Plus.
Voos operados pela Aerolíneas Argentinas.

A compra antecipada de Bagagem Adicional e Especial NÃO está disponível nos seguintes casos:

Passagens com voos de conexão com outra companhia.
Voos operados e/ou comercializados por outras transportadoras.
Reservas de grupos
Passageiros sujeitos a espaço (AR/OA)
Passageiros menores de 2 anos.

Peso e Medidas:

Cada peça de bagagem adicional/especial deverá atender às seguintes condições:

Peso:

-VOOS DENTRO DA ARGENTINA: O peso máximo é de 15kg tanto na classe Econômica quanto na Premium Economy.

-VOOS REGIONAIS E INTERNACIONAIS: O peso máximo é de 23 kg tanto em classe econômica como em Business (exceto Bogotá, que é de 20kg).

Medidas:

-As medidas máximas permitidas são: 158cm lineares (soma da altura, comprimento e largura).

Qualquer item que exceda 15kg, 20kg, 23kg ou 32kg (dependendo da rota), independente de suas medidas, não poderá ser transportado como bagagem despachada e deverá ser despachada através da Aerolíneas Cargo.

Quantidades:

Para passagens pagas você pode adquirir até 4 peças de Bagagem Adicional: 1 (uma) no valor da 1ª peça e 3 (três) no valor de peças adicionais.

Você pode comprar até 4 peças de Bagagem Especial.

No caso de bilhetes prêmio emitidos com milhas Aerolíneas Plus, poderão ser adquiridas até 4 (quatro) malas adicionais, todas pelo valor de “Peças Adicionais”.

E até 4 peças de Bagagem Especial, todas pelo mesmo valor.

Aerolíneas Plus

Este serviço não credita Milhas no Programa Aerolíneas Plus.

Benefícios para membros Elite:

Os sócios Aerolíneas Plus Ouro, Platino, Diamante, Elite e Elite Plus da Sky Team possuem o benefício de 1 peça de bagagem adicional gratuita no porão, conforme franquia estabelecida de acordo com a rota e cabine.
Os sócios Aerolíneas Plus Diamante e Platino têm o benefício de 1 peça de bagagem especial gratuita no porão, conforme franquia estabelecida conforme rota e cabine.

Os sócios Ouro podem substituir gratuitamente a mala extra por uma mala especial.

Formas de pagamento:

Serão aceitas todos as formas de pagamento disponíveis de acordo com o momento da compra e o canal em que é gestionado.

Validade:

A aquisição de bagagem adicional e ou especial é pessoal e intransferível e somente deverá ser transportada no mesmo voo do passageiro.

O serviço é válido por 1 ano a partir da data da compra.

Alterações:

Alterações permitidas para bagagens de valor igual ou superior à peça original adquirida e que estejam na mesma moeda paga.

Caso a bagagem adquirida NÃO seja utilizada no voo original e você ainda não queira associá-la a outro voo, deverá solicitar a desassociação do serviço antes da saída do voo através dos canais de atendimento descritos acima para que isso fique disponível para uso dentro do período de validade correspondente. Caso contrário, não poderá ser utilizado ou solicitado para devolução.
Caso queira utilizar o serviço para a mesma ou outra reserva já emitida, a data de saída do voo deverá estar dentro do prazo de validade da bagagem adquirida.
Caso não seja possível utilizar o serviço dentro da sua validade, o mesmo não é reembolsável.
Caso a reserva tenha sido criada ou emitida em uma agência de viagens, você deverá contatá-la previamente para solicitar a alteração.

Alterações SEM custo:

Somente para a mesma rota ou destino, na mesma região e nível tarifário da tabela Bagagem Adicional/Especial.

Alterações COM custo: (pagando a diferença):

Para outras rotas com tarifa superior à adquirida, desde que emitida na mesma moeda.
Para a mesma ou outra rota, na mesma região e nível tarifário da tabela Bagagem Adicional que tenha tido aumento de preço no momento de voltar a utilizá-la ou que corresponda a um preço diferente do pago originalmente.
Se a bagagem originalmente adquirida corresponder à 1ª peça e desejar utilizá-la como segunda peça ou posterior. Importante: alterações não podem ser feitas fora dos casos mencionados.

Devoluções:

O serviço não é reembolsável. As únicas exceções contempladas são:

O cancelamento do voo da Aerolíneas Argentinas.
Caso o voo tenha sido realizado e por algum problema inerente à Aerolíneas Argentinas, a bagagem adicional adquirida não foi aceita.
Caso o passageiro não possa viajar por motivos médicos, deverá apresentar a documentação exigida pela Central de Atendimento ao Cliente para avaliação do reembolso do serviço adquirido.
A devolução do serviço deverá ser solicitada em até 12 (doze) meses após a realização da compra, após esse período não haverá reembolso.
Caso a devolução seja processada e sempre que possível, todos os reembolsos serão efetuados aos passageiros na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Se você tiver dois voos com menos de 24 horas de conexão entre cada um (conexão imediata), será cobrada apenas uma única taxa adicional de bagagem para ambos os voos. Se você não utilizar um desses voos, não será possível obter reembolso parcial do valor pago.

Aerolíneas Argentinas S.A. reserva-se o direito de modificar as condições do serviço de bagagem adicional a qualquer momento antes da compra com ou sem aviso prévio, bem como reserva-se o direito de escolher os voos, rotas, tarifas e tipos de bilhetes aplicáveis à compra da bagagem. O transporte de bagagem adicional e especial está sujeito à disponibilidade no porão. Aerolíneas Argentinas tomará as medidas necessárias, sempre que possível, para transferir bagagens no mesmo voo do passageiro. Contudo, excepcionalmente e por razões técnicas da aeronave, poderá ser necessário transportar a bagagem num voo posterior. Estes termos e condições deverão ser lidos e aceites juntamente com as Condições Gerais do Contrato de Transporte e a nossa Política de Privacidade publicada no site da empresa.