Protocolos sanitários em voo
Novoo
• É obrigatório a todo momento o uso de máscaras por parte dos passageiros e de nossa tripulação.
• Se você passa por uma situação médica ou uma incapacidade que te impeça de colocar e tirar a máscara facilmente, entre em contato através do e-mail producto@aerolineas.com.ar, com um mínimo de 72 horas antes de sua viagem.
• Limite ao máximo sua movimentação dentro do avião. Se você necessita ir ao toalete, verifique que o indicador de disponibilidade se encontre aceso na cor verde antes de levantar-se de seu assento, e não faça fila.
• Nossa tripulação lhe entregará os formulários de saúde caso a autoridade sanitária do destino assim o solicite.
Serviços a bordo
Por conta das medidas sanitárias aplicadas no contexto atual pelo Covid19, o serviço de comidas e bebidas a bordo se encontra limitado segundo a duração do voo e o destino.
Doméstico
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Premium Premium Economy: oferecemos um serviço frio, em bandeja, acompanhado de refrigerante, água mineral e bebidas quentes.
Economy segundo a duração:
-Voos com menos de 1h25: dispomos de água, se solicitada.
-Voos com duração entre 1h25 e 2h30: serviço de bebidas frias e quentes.
-Voos com mais de 2h30: oferecemos um produto industrializado em embalagem individual, acompanhado de bebidas frias e quentes.
-Voos para El Calafate e Ushuaia: oferecemos dois produtos industrializados em embalagem individual, acompanhado de bebidas frias e quentes.
Regional
- Premium Economy: oferecemos um serviço frio, acompanhado de refrigerantes, água mineral e bebidas quentes. Economy: oferecemos produtos industrializados embalados individualmente e água mineral.
Voos à Lima
- Premium Economy: ofrecemos un snack caliente en bandeja, además tendrás a disposición gaseosas, cerveza, agua mineral y bebidas calientes.
- Economy: ofrecemos un snack frío compuesto por productos frescos, acompañado de gaseosas y agua mineral.
Vuelos a Bogotá
- Premium Economy: oferecemos um snack quente em bandeja, refrigerantes, cerveja, água mineral e bebidas quentes. Economy: oferecemos um snack frio composto por produtos frescos, acompanhado de refrigerantes e água mineral.
Voos Internacionais
- Business: oferecemos serviço quente em bandeja, de acordo ao horário de seu voo, acompanhado de refrigerantes, variedade de vinhos, cerveja, água mineral e bebidas quentes. Economy: oferecemos um serviço de almoço/jantar em bandeja com opção quente, e desjejum frio. Servimos também água mineral e refrigerantes.
Comidas especiais
Devem ser solicitadas com pelo menos 72 horas de antecedência à partida do voo. Tenha em conta que de acordo às medidas sanitárias aplicadas no contexto atual pelo Covid19, este serviço se encontra limitado. Abaixo informamos as opções disponíveis:
Regional
Comida sem glúten.
Voos Internacionais:
Comida para crianças (2 a 12 anos)
Comida kosher
Comida para personas con diabetes
Comida baja en grasa y colesterol
Comida con bajo contenido de sodio
Comida sin harina de gluten
Comida lacto-ovo vegetariana
Comida vegetariana sin lácteos
- Mantas e travesseiros: serviço disponível em cabine Business de voos internacionais.
Resto dos voos: serviço temporariamente suspenso, recomendamos levar um abrigo disponível em sua bagagem de mão.
- Fones de ouvido descartáveis: em voos internacionais serão entregues se requeridos.
- Material de leitura e serviço de moisés: temporariamente suspenso.
Desembarque
• Você poderá levantar-se de seu assento quando a tripulação o indique e a fila dianteira se encontre desocupada. Mantenha a todo momento o distanciamento recomendado.
• Recorde que, no caso dos voos internacionais, você deverá entregar completo e assinado o formulário solicitado pelas autoridades sanitárias.
Pós voo | contato
Sua opinião é importante para nós:: você pode nos deixar seu comentário, sugestão ou reclamação.
Seguimos trabalhando para cuidá-lo e cuidar de nossa equipe de trabalho reforçando as medidas de higiene. Cremos que a única maneira de fazê-lo bem é quando feito entre todos, contamos com sua colaboração.
