POLITIQUE COMMERCIALE

 

Politique de changement de vol

Billets émis jusqu'au 1er juin 2021 (changements SuperFlex)

A) Les passagers AVEC ou SANS VOLS ANNULÉS dont la date originale de voyage est postérieure au 15 mars peuvent réaliser un premier changement selon les conditions suivantes, à condition que le nouveau voyage devra être finalisé:

·       Le/ Avant le 15 décembre 2021 sur les vols domestiques

·       Le/ Avant le 30 juin 2022 sur les vols régionaux/internationaux

Changements de date (*)

Sans différence tarifaire/miles, toutefois en respectant la période du billet original (Y compris les changements de billets de Haute à Basse Saison)
Sans frais de modification dans tous les cas.
Changement de route (*)

Sans frais de modification, en payant toutefois l’éventuelle différence tarifaire/miles.
(*) Dans les billets achetés à partir du 16 avril 2021 vers / depuis des destinations régionales et internationales, cette politique de changement ne peut être appliquée que pour reporter la date du voyage d'origine, c'est-à-dire lorsqu'il est demandé d'avancer la date du voyage, la pénalité correspondant à la réglementation tarifaire et l’éventuelle différence tarifaire.

 

Exception : Les passagers voyageant entre le 7 août et le 30 septembre 2021 depuis/vers des destinations régionales et internationales ayant déjà effectué leur changement sans frais accordés par la présente politique, ils pourront accéder à un nouveau changement sans frais avec les mêmes conditions décrites ici.

 

Conditions de la politique commerciale Covid19

·       Le nouveau voyage devra être finalisé le/avant le 15 décembre 2021 pour les vols domestiques et le/avant le 30 juin 2022 pour les vols régionaux/internationaux.

·       Le changement devra être effectué avant l’expiration de la validité du billet. Par conséquent, il faudra sélectionner la nouvelle date et/ou destination avant de 12 mois à partir de la date d’achat du billet original.

Exception : si la date de commencement du voyage est comprise entre le 1er janvier et le 31 octobre 2020, la modification doit être effectuée avant de 23 mois après la date du premier vol.

Rappel : cette politique commerciale s'applique uniquement aux voyages qui finissent le/avant le 15 décembre 2021 pour les vols domestiques et le/avant le 30 juin 2022 pour les vols régionaux/internationaux. En cas de choisir une date ultérieure, prévaudra la réglementation tarifaire correspondant au billet original.

 

Si vous avez acheté des produits supplémentaires tels que des bagages, des transferts d'animaux, l'accès au salon VIP, etc. quelle que soit la date du voyage, il est nécessaire et essentiel que vous nous contactiez (via notre Call Center au 0810-222-86527 du lundi au vendredi de 7h à 23h ou via notre WhatsApp du lundi au vendredi de 9h à 18h / Samedis, dimanches et jours fériés de 7h à 23h - Heure locale en Argentine) avant la fin de l'année d'achat de ce produit pour sélectionner une nouvelle date d'utilisation ou procéder à son remboursement (ici)  où en cas que votre vol aurait été annulé par Aerolineas.

• Il est considéré comme la haute saison

 

Régional / International

Eté 2021 : Du 17/12/20 au 17/02/21

Exception :

- Bogotá / Lima : Départs du 1er au 17 février 2021

- Punta Cana / Cancun : Départs du 01 janvier au 17 février 2021

 

Eté 2022 : Du 16/12/2021 au 22/02/22

- Exception Eté 2022 Cancun / Punta Cana : Départs du 26/12/21 au 09/01/22*

 

Pâques 2020 : du 07 au 13/04/2020

Pâques 2021 : du 30/03/21 au 05/05/21

Pâques 2022 : du 10 au 18 avril 2022

Vacances d'hiver 2020/2021 : du 01 au 31/07/

 

Vols domestiques

Eté 2021 : Du 10/02/21 au 17/02/21

Pâques 2020 : du 07 au 13/04/2020

Pâques 2021 : du 30/03/21 au 05/05/21

Vacances d'hiver 2020/2021 : du 01 au 31/07

   

·       Un seul et unique changement est autorisé.

·       Les modifications autorisées par cette politique pour les billets achetés à partir du 16 avril 2021 vers/depuis des destinations régionales/internationales doivent toujours être pour une date postérieure à la date d'origine. Dans le cas contraire, si vous souhaitez avancer le voyage, la modification sera régie par le règlement tarifaire du billet originale.

·       Si le billet a été acheté dans une agence de voyages, le changement doit être traité avec le même, Pour les billets achetés sur notre site aerolineas.com contactez notre Call Center au 0810-222-86527 du lundi au vendredi de 7h à 23h. ou via notre WhatsApp.de du lundi au vendredi de 9h à 18h / Les samedis, dimanches et jours fériés de 7h à 23h - Heure locale en Argentine.

·       Tout changement sans frais ni différence tarifaire doivent respecter la même cabine, la même branded fare et le séjour maximum du tarif précédemment choisi. Dans le cas des billets en cabine Economy, les places par vol, pour effectuer ce changement, sont limitées.

·       Les changements de destination doivent être effectués dans le même réseau de vols d’origine (destination domestique par destination domestique et régionale/internationale par régionale/internationale

·        Dans le cas où il y aurait, sur la destination choisie, des vols concurrents d’Aerolineas et d’autres partenaires, les changements s’effectueront uniquement sur les vols opérés par Aerolineas Argentinas. 

·       Les passagers ayant acquis un billet « miles+pesos » pourront opter uniquement au remboursement sans frais

·       Les sièges par vol pour les billets AR PLUS sont limités.

·        Les passagers mineurs, ayant atteint les 2 ans au moment d’effectuer le nouveau vol doivent payer la différence tarifaire correspondante entre le tarif initialement payé et le tarif correspondant aux passagers de plus de 2 ans. (chd)

·       • Les passagers mineurs ayant atteint les 12 ans au moment d'effectuer le nouveau vol et qui n'ont pas commencé le voyage, doivent payer la différence tarifaire correspondante entre le tarif initialement payé et le tarif correspondant aux passagers de plus de 12 ans. (adulte)

 

B) Les passagers qui souhaitent changer leur date de voyage pour une date qui se termine après :

·       Le 15 décembre 2021 sur les vols intérieurs

·      Le 30 juin 2022 sur les vols régionaux/internationaux

Dans ces cas, la politique commerciale Covid19 SuperFlex décrite ici ne s'applique pas, mais plutôt la condition du tarif. La modification peut être effectuée tant que la réglementation tarifaire du billet d'origine le permet et en s'acquittant de la pénalité et/ou de la différence tarifaire correspondante.

Billets achetés du 2 juin au 31 octobre 2021 (changements Flex)

Les passagers avec des billets achetés entre le 2 juin et le 31 octobre 2021 depuis/vers toutes les destinations pourront effectuer le premier changement sans frais et sans l’éventuelle différence tarifaire.

Avec cette condition 1 (un) seul et unique changement est autorisé, qui doit être effectuée avant la date de commencement du voyage d'origine, si l'une de ces conditions n'est pas remplie, le frais correspondant a la réglementation tarifaire du billet original sera appliquée au moment de le changement.

Si le billet a été acheté dans une agence de voyages, le changement doit être traité avec le même, Pour les billets achetés sur notre site aerolineas.com contactez notre Call Center au 0810-222-86527 du lundi au vendredi de 7h à 23h. ou via notre WhatsApp.de du lundi au vendredi de 9h à 18h / Les samedis, dimanches et jours fériés de 7h à 23h - Heure locale en Argentine.

Les changements de destination doivent être effectués dans le même réseau de vols d’origine (destination domestique par destination domestique et régionale/internationale par régionale/internationale

Exception : Les passagers voyageant entre le 7 août et le 30 septembre 2021 depuis/vers des destinations régionales et internationales pourront effectuer un changement sans frais ni différence tarifaire à condition que le nouveau voyage devra être finalisé le/avant le 30/06/22 et en respectant la période du billet original. Le changement doit être effectué avant l'année d'achat du billet. Voir le reste des conditions dans la politique Superflex

 

 

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