Assistenza

Bambini e Minori

Tutto ciò che devi sapere per il tuo viaggio

  • Neoanati

    I minori di 2 anni di età non compiuti alla data di partenza devono viaggiare obbligatoriamente accompagnati dai genitori (*) o tutori maggiori di 18 anni.
    *genitori minori di 18 anni incluso.
    In caso di richiedere un posto a sedere per un neonato, si dovrà pagare la tariffa bambino e verrà assegnato un posto contiguo. Per motivi di sicurezza, in caso di richedere un posto a sedere per un neonato, il passeggero adulto dovrà tenere in braccio il neonato durante il decollo, l’atterraggio e quando viene acceso il segnale di allacciarsi la cintura di sicurezza.
    Tariffa per neonati:
    I neonati possono viaggiare nei voli domestici argentini senza costi e senza il diritto di occupare un posto a sedere.
    Nei voli regionali e/o internazionali, si dovrà pagare il 10% della tariffa adulto e le tasse ed imposte corrispondenti, senza il diritto di occupare un posto a sedere.
    Se il neonato compie i 2 anni di età durante il viaggio, si dovrà acquistare un biglietto a tariffa bambino con diritto ad occupare un posto a sedere per tutto l’itinerario oppure 2 biglietti separati uno per l’andata come neonato ed uno per il ritorno come bambino. La tariffa del volo di andata come neonato non da diritto al posto a sedere.
    Ciascun neonato deve esser accompagnato da un passegero adulto.
    Il viaggio con i neonati con meno di 7 giorni di vita è fortemente sconsigliato.
    Il servizio culla può essere richiesto per i voli operati dagli aeromobili Airbus A340 ed A330 per i neonati con un peso non superiore a 10Kg e di altezza non superiore a 70cm. Il servizio culla deve essere richiesto al momento della prenotazione o contattando il nostro call center +54 11 4340-7777/7800 o uno dei nostri uffici, con 24 ore di anticipo dalla partenza del volo. La prenotazione e conferma del servizio culla è condizionale e soggetto alla disponibilità nei voli prenotati.

  • Minori

    I passeggeri di età compresa tra i 2 e gli 11 anni non compiuti alla data di partenza vengono considerati bambini. I minuori di età compresa tra i 2 ed i 5 anni non compiuti devono viaggiare obbligatoriamente accompagnati dai genitori (*) o tutori maggiori di 18 anni nella stessa cabina ed in posti contigui.
    I minori di età compresa tra i 5 e gli 11 anni compiuti alla data di partenza possono viaggiare da soli, richiedendo il servizio minori non accompagnati, o accompagnati dai genitori (*) o tutori maggiori di 18 anni nella stessa cabina ed in posti contigui.
    *genitori minori di 18 anni incluso.

  • Seggiolino per bambini (Sistema di ritenuta per bambini - CRS)

    Neonati e bambini potranno viaggiare utilizzando il proprio Sistema di Ritenuta per bambini (CRS – Child Restraint System), Seggiolini omologati per l’uso in aereo per rendere il viaggio più comodo e sicuro, rispettando le disposizioni ANAC, l’autorità per l’aviazione civile argentina.
    In caso di uso del Seggiolino per necessità mediche:
    • E’ autorizzato per persone di età inferiore a 17 anni rispettando il peso permesso nell’etichetta.
    Il passeggero dovrà presentare il formulario Medif debitamente compilato dal proprio medico, inviandolo via email a producto@aerolineas.com.ar o presso gli uffici di Aerolíneas Argentinas
    Questo documento è soggetto alla valutazione del Dipartimente Medico del Gruppo Aerolíneas Argentinas e la compagnia potrà sollecitare informazioni addizionali, se necessario. Il MEDIF dovrà essere presentato solo in spagnolo e/o inglese.
    Il passeggero dovrà contattare il Servizio Speciale della Compagnia al numero +541128212531, dal lunedi al venerdi dalle 9.00 alle 17.00 (orario argentino) per controllare la corretta ricezione del formulario e ricevere le indicazioni pertinenti.
    Requisiti del seggiolino:
    • Si possono utilizzare solo seggiolini omologati per l’uso in aereo, indicato nelle etichette con le seguenti sigle:
    1."This child restraint system conforms to all Federal Motor Vehicle Safety Standards" (questo sistema di ritenuta per bambini rispetta gli Standard Federali di Sicurezza per i Veicoli Motorizzati) o "this restraint is certified for use in motor vehicles and aircrafts" (questo sistema di ritenuta per bambini è stao omologato per l’uso in automobili ed in aerei).
    2. L’autorizzazione di un governo straniero o la dicitura nell’etichetta che attesti che il seggiolio è stato fabbricato secondo gli standard delle Nazioni Unite.
    Le etichette dei seggiolini europei, di colore arancione, devono riportare la sigla ECE R 44/04 che indica la normativa di omologazione dei seggiolini, il “Universale”  che indica la possibilità di essere istallato in qualsiasi veicolo, il peso autorizzato, e la lettera “E” come simbolo di omologazione europea seguita dal numero di omologazione e dal numero di serie del seggiolino.
    3. In caso di utilizzo di cincture di sicurezza per bambini, l’etichetta deve riportare il testo "FAA Approved in Accordance with 14 CFR21.8(d), Approved for Aircraft Use Only" o "FAA Approved in Accordance with 14 CFR 21.305(d), Amd 21.50 6-9-1980, Approved for Aircraft Use Only”. Esiste un solo produttore straniero che possiede tale certificazione.
    Se il seggiolino non rispetta i suddetti requisiti, si può contattare il nostro call center +54 11 4340-7777/7800 o uno dei nostri uffici, con 10 giorni di anticipo dalla partenza del volo.
    • Raccomandiamo ai genitori di controllare che il seggiolino corrisponda al peso ed all’altezza di bambino e che sia omologato per l’uso in aereo.
    • I neonati minori di 2 anni che viaggiano nel seggiolino, e pertanto occupando un posto a sedere, dovranno pagare la tariffa bambino e viaggiare nella stessa cabina del passeggero adulto.
    • Se l’etichetta è danneggiata, rovinata o illegibile, si dovrà presentare il manuale d’uso originale del seggiolino per dimostrarne le certificazioni e le informazioni sui limiti di peso e l’istallazione.
    • Il passeggero adulto deve viaggiare nella stessa cabina, in un posto contiguo, al bambino che viaggia nel seggiolino, ed è responsabile della corretta istallazione del seggiolino.
    • Il seggiolino deve essere situato in un posto a sedere di 40.5 cm o 16 pollici di larghezza.
    Pre-assegnazione del posto e restrizioni:
    I seggiolini potranno essere situati solo in posti a sedere determinati, a seconda della configurazione dell’aeromoili e della disponibilità. Per questo motivo raccomandiamo di realizzare la prenotaizone al momento di acquistare il biglietto contattando il nostro Contact Center in Argentina +54 11 4340-7777/7800
    Nei banchi check-in degli aeroporti, verrà verificata l’omologazione del seggiolini per l’uso in aereo. Presentarsi con largo anticipo negli aeroporti;
    Per i voli domestici: 120 minuti prima della partenza del volo
    Per i voli regionali e/o internazionali: 180 minuti prima della partenza del volo.
    I seggiolini che non rispettano i requisiti richiesti saranno spediti come bagaglio in stiva.
    Non è permesso l’uso a bordo di rialzi e/o booster né di seggiolini senza cinture di sicurezza o sprovvisti di schienale.
    Per maggiori informazioni, contattare il il nostro Contact Center in Argentina +54 11 4340-7777/7800

  • Documentazione

    La corretta documentazione per realizzare il viaggio è propria responsabilità del passeggero. Per maggiori informazioni, consultare la web della Direzione Nazionale di Migrazione, cliccando qui.

  • Minori in viaggio da soli (senza un adulto)

    Nel gruppo Aerolíneas Argentinas/Austral lavoriamo affinchè i bambini possano usufruire al meglio della loro esperienza di viaggiare da soli, pertanto ti offriamo il servizio “Minori Non Accompagnati”.
    Il bambino/adolescente verrà preso in custodia dal personale della Compagnia che lo accompagnerà durante tutte le fasi del viaggio, dai banchi check-in fino alla porta di imbarco, durante il volo e nell’aeroporto di destinazione.
    • Bambini di età compresa tra i 5 e gli 11 anni compiuti: il servizio “Minori Non Accompagnati” è obbligatorio.
    • Adolescenti di età compresa tra i 12 e i 15 anni compiuti: possono viaggare da soli. Il servizio “Minori Non Accompagnati” è opzionale.
    Il minore può viaggiare da solo se il viaggio in aereo non presenta controindicazioni e se in grado di:
    1. Comprendere le istruzioni di sicurezza illustrate dall’equipaggio,
    2. Indossare la maschera di ossigeno e allacciarsi la cintura di sicurezza,
    3. Contribuire fisicamente alla propria evacuazione in caso di emergenza.
    Nel caso in cui il bambino/adolescente non sia in grado di adempiere alle suddette condizioni, dovrà viaggiare in compagnia di un adulto.
    La prenotazione del servizio “Minori Non Accompagnati” deve essere realizzata con l’anticipo di almeno 72 ore dalla partenza del volo, contattando il Call Center +54 11 4340-7777/7800  o qualsiasi Ufficio di Aerolineas Argentinas. La conferma del servizio è soggetta alla disponibilità del volo selezionato.
    Il servizio “Minori Non Accompagnati” è disponibile unicamente nei voli diretti o nei voli con una coincidenza inferiore a 5 ore operati da Aerolíneas Argentinas e/o Austral.
    Cargos del Servicio de Menor No Acompañado: I genitori/tutori del bambino/adolescente dovranno presentare la documentazione necessaria per realizzare il viaggio a seconda delle normative vigenti nella destinazione di arrivo. Al momento di realizzare il check-in, i genitori/tutori dovranno compilare e firmare il modulo Minori Non Accompagnati, nel quale si specificano le condizioni per realizzare il viaggio, con i dati della persona responsabile del minore sia nell’aeroporto di partenza che in quello di destinazione, indicando per entrambi nome e cognome, numero del documento, numero di contatto telefonico e domicilio.
    Importi de servizio “Minori Non Accompagnati”:
    Gli importi per tratta e per passeggero variano a seconda della destinazione:
    Rotte domestiche in Argentina: USD30
    Rotte regionali: USD60
    Rotte Internazionali: USD100
    L’importo di questo servizio è rimborsabile, indipendentemente dalla condizioni della tariffa applicata.
    L’importo di questo servizio è applicabile anche ai biglietti premio del programma Aerolíneas Plus.    
    Il servizio “Minori Non Accompagnati” non è applicabile nei seguenti casi:
    • Voli in coincidenza che richiedano il pernotto in una città.
    • Voli in coincidenza che prevedano il cambio di aeroporto a Buenos Aires (AEP/EZE).

    • Minori che viaggiano con animali, né in cabina né in stiva.

    • Minori che viaggiano con CRS a bordo (sistema di ritenuta per bambini - Child Restraint System).

    • Minori Non Accopagnati che presentano una situazione medica che richieda l’intervento del Dipartimento Medico della Compagnia

    Consigli pratici

    Prima della partenza Non dimenticare i documenti necessari per il viaggio a seconda delle normative vigenti nella destinazione di arrivo. E’ importante che il bambino sia in grado di trasportare da solo il proprio bagaglio. Illustragli le varie fasi del viaggio e assicurati che riconosca le uniformi del personale che lo accompagna.
    Nell’aeroporto di partenza è importante rispettare gli orari di presentazione in aeroporto:
    120 minuti prima della partenza per i voli domestici
    180 minuti prima della partenza per i voli regionali e/o internazionali.
    Ricordati che dovrai restare in aeroporto fino a che il nostro personale non confermi l’avvenuta partenza del volo.

    Nell’aeroporto di arrivo Assicurati che il responsabile per il minore lo stia aspettando con la documentazione che accredita la sua identità. Il nostro personale verificherà che si tratta della stessa persona dichiarata nel formulario compilato nell’aeroporto di origine.


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