POLITICA COMMERCIALE

POLITICA PER LE MODIFICHE AI BIGLIETTI 

La nostra programmazione ha subito dei cambiamenti sostanziali a causa della pandemia da Coronavirus. Per offrire un servizio migliore ai passeggeri, Aerolíneas Argentinas ha reso più flessibili le condizioni per modificare i biglietti. Appena sarà permesso, vogliamo continuare a scoprire insieme l'Argentina ed il mondo insieme.

Passeggeri in possesso di un biglietto, con o senza voli cancellati, con data originale di viaggio a partire dal 15 marzo potranno realizzare UN cambio in base alle seguenti condizioni:

Cambio data: 

  1.  Senza penalità ne' differenza di tariffa/miglia rispettando la stessa stagionalità del biglietto originale (*).
  2.  Senza penalità in tutti i casi.

Cambio rotta:

  1. Senza penalità ma pagando la differenza di tariffa/miglia se necessario. 
  2. E-voucher ( solo biglietti dall’Europa per l’Argentina  emessi in Italia)

    In accordo alle normative locali e solo per biglietti dall’Europa verso l’Argentina emessi in Italia, si offre l’opzione di un voucher elettronico ( e-voucher) del valore del biglietto.
    Lo stesso si potrà utilizzare a posteriori per l’emissione di un nuovo biglietto internazionale dall’Europa all’Argentina o viceversa.
    La gestione del cambio e l’emissione del nuovo biglietto contro il voucher elettronico, sarà effettuata esclusivamente dagli uffici Aerolineas della succursale di Roma; il cambio del biglietto sarà permesso un’unica volta per il valore totale o parziale del nuovo biglietto senza nessuna possibilità di importi residui. 

(*) Applicabile anche ai cambi data da Alta Stagione a Bassa Stagione

Importante:

  • Politica commerciale valida per tutti i biglietti acquistati entro il 30 novembre 2020.
    Il nuovo viaggio dovrà essere completato entro e non oltre il 15 Dicembre 2021.
    Il cambio dovrà essere sempre realizzato prima della scadenza del biglietto. Pertanto si dovrà scegliere la nuova data e/o destinazione prima del compimento dell’anno dall’acquisto del biglietto originale

                 *Eccezione: se la data dell’inizio del viaggio è compresa fra il 1° Gennaio e il 31 Ottobre 2020, la modifica deve essere effettuata entro il termine dell’anno della data del primo volo.

  • Se avete acquistato servizi aggiuntivi come bagagli, trasporto di animali domestici, accesso alla Sala VIP, ecc.., indipendentemente dalla data del viaggio, è necessario contattare la Compagnia prima del compimento dell’anno di acquisto di questo prodotto
  • Vengono considerati periodi di Alta Stagione i seguenti periodi dell'anno:
     

           • Estate Australe 2021: dal 17 Dicembre 2020 al 17 Febbraio 2021

                 1. Estate Australe eccezione 2021:

                   • Partenze BOG / LIM dal 1 al 17 Febbraio 2021

                   • Partenze PUJ / CUN dal 1 Gennaio al 17 Febbraio 2021

                   • Voli nazionali Argentina dal 10 al 17 Febbraio 2021

           • 2. Settimana Santa 2020: dal 7 al 13 Aprile 2020

           • 3. Settimana Santa 2021: dal 30 Marzo 2021 al 5 Aprile 2021

           • 4. Inverno 2020/2021: dal 1° al 31 Luglio 2021

  • Le condizioni della presente politica non sono applicabili ai biglietti acquistati per volare sui voli speciali realizzati fino al 31 ottobre 2020 incluso.
    Le modifiche al biglietto deve essere essere realizzate tramite lo stesso canale con cui e' avvenuto l'acquisto. Per i biglietti acquistati sul sito aerolíneas.com, i passeggeri devono mettersi in contatto con la linea WhatsApp dedicata per richiedere la modifica del biglietto.
  • Qualsiasi cambio senza penalità o differenza di tariffa deve rispettare la stessa cabina, brand fare e permanenza massima della tariffa originale
    Tutti le modifiche senza penalità ne' differenza tariffaria devono rispettare la cabina, Economy o Business, precedentemente acquistata.
  • Le modifiche alla rotta devono essere realizzate all'interno della stessa area geografica (voli domestici per voli domestici, voli regionali per voli regionali e voli internazionali per voli internazionali).
  • Le nuove prenotazione e le modifiche ai biglietti devono essere realizzate unicamente sui voli operati da Aerolíneas Argentinas. Non e' permesso realizzare prenotazioni sui voli delle compagnie partners di Aerolíneas Argentinas.
  • E' permesso solo il rimborso per i biglietti di Aerolíneas Plus acquistati con la formula "miglia + pesos".
  • I posti sui voli riservati ai biglietti premio AR PLUS sono limitati
  • Passeggeri Minori che viaggiano accompagnati da un adulto: Per ragioni di sicurezza in volo, tutti i passeggeri di 2 anni compiuti devono occupare un posto a sedere. Per tale motivo, per i minori di 2 anni in possesso di un biglietto acquistato in origine come INFANT che avranno compiuto 2 anni al momento di realizzare il viaggio, sarà necessario pagare la differenza di tariffa corrispondente.


 

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