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Point 1

L’achat d’un Bagage Supplémentaire et Bagage Spécial peut être effectué jusqu'à 4 (quatre) heures avant le départ de votre vol sur le site aerolineas.com dans l’espace "Ma réservation", via le Call Center ou autres canaux de vente.

Point 2

L'achat à l’avance d’un Bagage Supplémentaire et Bagage Spécial est disponible dans les cas suivants:

  • Billets d'avion commercialisés par Aerolíneas Argentinas et ses agents agréés, aussi bien les billets payants que ceux échangés contre des miles Aerolíneas Plus.
  • Vols opérés uniquement par Aerolíneas Argentinas.

Point 3

L'achat à l'avance d’un Bagage Supplémentaire et Bagage Spécial n'est PAS disponible dans les cas suivants:

  • Billets avec vols en correspondance avec une autre compagnie. 
  • Vols opérés et/ou commercialisés par d'autres transporteurs. 
  • Réservations de groupes 
  • Jeunes passagers sous réserve de place (AR/OA) 
  • Passagers de moins de 2 ans.

Point 4

Sont considérés comme Bagage Supplémentaire UNIQUEMENT : une valise, un sac ou similaire.

Point 5

Sont considérés comme Bagage Spécial UNIQUEMENT : les équipements sportifs, les instruments musicaux et le matériel audiovisuel.

Point 6

Chaque pièce de Bagage Supplémentaire et Bagage Spécial doit répondre aux conditions suivantes:

  • VOLS EN ARGENTINE: Le poids maximum autorisé est de 15 kg, en classe Economy et classe Premium Economy.
  • VOLS RÉGIONAUX ET INTERNATIONAUX : Le poids maximum autorisé est de 23 kg en classe Economy et classe Business (sauf Bogotá, qui est de 20 kg).
  • La taille maximale autorisée est de : 158 cm (somme de la hauteur, la longueur et la largeur).
    Tout article dépassant 15 kg, 20 kg, 23 kg ou 32 kg (selon l'itinéraire), quelles que soient ses mesures, ne peut pas être transporté comme bagage enregistré en soute et doit être expédié via Aerolíneas Cargo.


Point 7

  • Vous pouvez acheter jusqu'à 4 pièces de Bagage Supplémentaire: 1 (un) pour le tarif de la 1ère pièce et 3 (trois) pour le tarif des pièces supplémentaires.
  • Vous pouvez acheter jusqu'à 4 pièces de Bagage Spécial, tous au même tarif.

En todos los casos, previo a la compra del Equipaje Adicional el pasajero deberá corroborar la franquicia de equipaje que le corresponde de acuerdo a la tarifa adquirida para su destino/vuelo.


Point 8

Passagers Aerolíneas Plus:

  • Les membres de Aerolíneas Plus Oro, Platino, Diamante, Elite et Elite Plus de Sky Team bénéficient d’une pièce de Bagage Supplémentaire gratuit, selon la franchise établie en fonction du trajet et de la cabine.
  • Les passagers AR Plus Oro qui bénéficient d'une pièce de Bagage Supplémentaire peuvent choisir de le remplacer par une pièce de Bagage Spécial.
  • Les passagers AR Plus Platino/Diamante qui bénéficient d'un bagage supplémentaire peuvent également transporter gratuitement un bagage spécial.
  • Dans le cas de billets Prime émis avec des miles Aerolíneas Plus, il est possible d'acheter jusqu'à 4 (quatre) valises supplémentaires, toutes au tarif des "Pièces Supplémentaires".
  • L'achat de bagages ne permet pas l'accumulation de miles dans le Programme Aerolíneas Plus.


Point 9

Tous les modes de paiement seront acceptés conformément à leurs disponibilité au moment de l'achat et du canal à travers lequel celui-ci sera géré.


Point 10

Changements:

  • L'achat d’un Bagage Supplémentaire / Spécial est personnel et non transférable et doit être transporté uniquement sur le même vol que le passager.
  • Il sera valable UNIQUEMENT 1 an (12 mois) à compter de la date d'achat du service.
  • Les modifications peuvent être effectuées uniquement pour les bagages d'une valeur égale ou supérieure à celle du bagage d'origine acheté et qui sont dans la même devise que celle payée.
  • Si le bagage acheté ne va PAS être utilisé pour le vol d'origine et que vous ne souhaitez pas encore l'associer à un autre vol, vous devez demander, avant le départ du vol, la dissociation du service afin que celui-ci soit disponible pour son utilisation pendant la période de validité correspondante. Dans le cas contraire, le service ne pourra pas être utilisé et son remboursement ne pourra pas être demandé.
  • Si vous souhaitez utiliser le service pour la même réservation ou pour une autre réservation déjà émise, la date de départ du vol doit être comprise dans la période de validité du bagage acheté.
  • S’il ne vous est pas possible d’utiliser le service pendant sa validité en respectant les conditions détaillées ci-dessous, le service ne sera pas remboursé.

    -Vous pouvez effectuer le changement avant le départ du vol à travers nos canaux de vente ou au bureau de vente de l'aéroport.

    -Si la réservation a été créée ou émise dans une agence de voyages, vous devez vous retourner vers elle à l'avance pour demander la modification.

A prendre en compte pour effectuer la modification 
Modifications SANS FRAIS :

  • Uniquement pour le même itinéraire ou destination qui se trouve dans la même région et le même niveau tarifaire du tableau Bagages Supplémentaires / Spéciaux.

Modifications AVEC FRAIS (en payant la différence):

  • Pour d'autres itinéraires avec un niveau tarifaire supérieur à celui acquis, à condition qu'il ait été émis dans la même devise.
  • Pour le même itinéraire ou itinéraire différent qui se trouve dans la même région et le même niveau tarifaire du tableau Bagages Supplémentaires ayant subi une augmentation de prix au moment de sa réutilisation ou ayant un autre prix à celui initialement payé selon point de vente.
  • Si le bagage initialement acheté correspond à la 1ère pièce et que vous souhaitez l'utiliser comme deuxième pièce ou suivantes.

Important: aucune modification ne pourra être effectuée en dehors des cas mentionnés.

Point 11

Remboursement:

Le service n'est pas remboursable. Les seules exceptions qui seront prises en compte sont:

  • L'annulation du vol par Aerolíneas Argentinas.
  • Dans le cas où le vol a été utilisé et en raison d'un problème inhérent à Aerolíneas Argentinas, le bagage supplémentaire acheté n'a pas été accepté.
  • Si le passager ne peut pas voyager pour des raisons médicales, il devra présenter la documentation requise par le Centre de Service Client pour l'évaluation du remboursement du service acquis.
  • Le remboursement du service devra être demandé dans les 12 (douze) mois suivant l'achat. Après ce délai, aucune demande de remboursement ne sera traitée.
  • Si le remboursement est accepté, dans la mesure du possible, tous les remboursements seront effectués aux passagers selon le mode de paiement utilisé pour l'achat.
  • Si vous avez deux vols avec moins de 24 heures de correspondance entre chacun (correspondance immédiate), un seul supplément de bagage supplémentaire sera facturé pour les deux vols. Si vous n'utilisez pas l'un des deux vols, un remboursement partiel ne sera pas effectué.


Point 12

Aerolíneas Argentinas S.A. se réserve le droit de modifier les conditions du service bagages supplémentaires à tout moment avant l'achat avec ou sans préavis, ainsi que le droit de choisir les vols, itinéraires, tarifs et types de billets applicables à l'achat des bagages.

Le transport de bagages supplémentaires et spéciaux est soumis à disponibilité en soute. Aerolíneas Argentinas prendra les mesures nécessaires, dans la mesure du possible, pour transporter les bagages sur le même vol que le passager. Toutefois, exceptionnellement et pour des raisons techniques de l'appareil, il peut être nécessaire de transporter les bagages sur un vol ultérieur.


Punto 13

Ces Termes et Conditions doivent être lus et acceptés conjointement avec les Conditions Générales du Contrat de Transport et notre Politique de Confidentialité publiées sur le site web de l'entreprise.