Termes et conditions

La protection des données personnelles en Argentine et en France.

La protection des données est normalisée par le Règlement général 2016/679 sur la protection des données de l’Union Européenne.

Aerolíneas Argentinas et Austral ont inscrit leurs bases de données auprès du Registre national des bases de données en Argentine, qui garantit la protection effective des données personnelles de tous leurs utilisateurs.

La loi 25.326 est une prescription d’ordre publique qui réglemente les activités liées aux bases de données contenant des informations de caractère personnel, afin de garantir aux personnes le contrôle de l’utilisation de leurs données personnelles.

Pour plus d’information, veuillez consulter le site web du Ministère argentin de la justice et des droits de l’homme : http://www.jus.gov.ar

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Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio de Internet www.aerolineas.com (el 'Sitio'), en donde nuestra compañía brinda información sobre: ofertas para pasajeros particulares y agencias, la empresa, productos y servicios, Programa Pasajeros Frecuentes, Cargas y Preguntas frecuentes. Rogamos leer estos Términos y Condiciones con atención, debido a que el uso del Sitio por su parte, indica su aceptación absoluta. Si Ud. quiere realizar algún comentario sobre el Sitio y/o tiene alguna sugerencia, rogamos dirigirla a ventasonline@aerolineas.com.ar. Algunos servicios que se ofrecen en el Sitio, pueden además contener Términos y Condiciones particulares, que son específicos de ese servicio y adicionales de los presentes.

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Uso de cookies

El presente sitio recoge información estadística del usuario mediante el almacenamiento de una "cookie" en el disco duro del visitante. La citada información en modo alguno identifica ni es susceptible de identificar personalmente al usuario, es decir, es totalmente anónima. Estas cookies podrán permitir al usuario un acceso más rápido al sitio, como así también podrán facilitar a Aerolíneas Argentinas S.A. información con fines estadísticos.

Todos los datos que el usuario ingrese en el sitio serán resguardados y tratados con toda la confidencialidad y no del caso y sólo podrán ser develados en cumplimiento de una orden de autoridad competente. El usuario del sitio tiene la posibilidad de configurar su navegador para que le avise en pantalla de la recepción de "cookies" y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro. El usuario puede en cualquier momento desactivar el uso de las cookies mediante la modificación de los parámetros de configuración de su navegador (consulte las instrucciones de su navegador para realizar esto). La desactivación no impide la visualización de las páginas de este sitio ni interfiere en la navegación.

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Pasos para efectuar una reserva

1. Vuelos

Este paso da inicio al proceso de Reserva de pasajes. Aquí el pasajero comienza su búsqueda eligiendo el origen, destino, fechas, clase/cabina, y cantidad de pasajeros discriminado por edad (Bebés: Hasta los dos años sin cumplir / Niños: Desde los 2 hasta los 12 años sin cumplir / Adultos: A partir de los 12 años cumplidos).

De acuerdo al origen y destino de los vuelos se podrá presentar alguna de las siguientes opciones:

• Se desplegará un cuadro de doble entrada presentando en su margen derecho los vuelos que operan en el día seleccionado y en la fila superior las diferentes familias de tarifas con sus respectivas condiciones y restricciones aplicables. Preseleccionado aparecerá el primer vuelo con la tarifa más económica de los vuelos para las fechas indicadas. En la parte superior además se visualizan diferentes pestañas con fechas alternativas (3 días anteriores y 3 días posteriores) e incluyen la tarifa más baja para cada uno de ellos. Si la solicitud fue de ida y vuelta, posterior a este cuadro se presentará otro igual con los regresos.
• Se presentará un listado con diferentes opciones de vuelos de ida, con la tarifa más baja para cada selección. Si los resultados son varios, al pié podrá encontrar un contador de páginas para navegar a través de las mismas. Preseleccionada aparecerá la primera opción, la cual podrá modificar de acuerdo a su conveniencia. Una vez efectuada la selección, deberá clickear en “Continuar”. En el caso de haber elegido “ida y vuelta”, este proceso se repetirá con las opciones para el regreso.
  
  

2. Verificación - Revisá tu elección

Este paso le permitirá revisar la información preliminar de la selección realizada, para confirmar que la misma se ha efectuado de acuerdo a sus deseos.

Aquí verá en primer lugar la tarifa final por el total de pasajeros seleccionados. En la línea siguiente, el desglose por tipo de pasajero individualizando precio de la tarifa e impuestos. El mismo no incluye el cargo de gestión. Esta información es repetida posteriormente en un recuadro de color amarillo.

También se identificará de manera individual, el detalle de cada uno de los vuelos seleccionados incluyendo origen y destino, fechas, horarios, la línea aérea transportadora, posibles escalas, número de vuelo, cabina de transporte y el avión que opera.

En caso de encontrar datos erróneos, el pasajero deberá comenzar nuevamente el proceso de reserva a través del botón “Nueva Búsqueda” en la parte superior de la Web.

De aceptar la selección hecha hasta aquí, podrá ingresar con los datos de su cuenta Aerolíneas Plus para que los datos sean completados automáticamente o bien “Continuar sin registrarse”. En el caso que posea cuenta Aerolíneas Plus y la clave no sea aceptada, deberá ingresar por única vez a “Mi Cuenta Plus Primera Vez que Ingresa” y generar una nueva. A las 48 hs quedará habilitada para ser utilizada.

3. Datos

En este paso será necesario completar los datos personales para cada uno de los pasajeros. Los campos marcados con un asterisco rojo son los obligatorios.

Aquí también se podrá solicitar comidas y servicios especiales (asistencia para pasajeros sordos, no videntes o con necesidad de silla de ruedas).

Posteriormente deberá ingresar los datos de contacto incluyendo al menos un teléfono y una dirección de email.

4. Reserva

En este paso se presenta un resumen de toda la información de la gestión realizada hasta el momento.

Precio total (no incluye cargos de gestión).

Detalle de cada uno de los vuelos.

Datos de los pasajeros.

Cuadro de condiciones de tarifas.

Información adicional sobre la reserva a realizar, tasas aeroportuarias no incluidas para ciertos destinos/aeropuertos, posibles requerimientos y vencimiento de la reserva que se estará finalizando.

Para poder continuar con la confirmación de la reserva, el pasajero deberá tildar la casilla en la cual se deja establecido que se han leído y aceptado las condiciones de la tarifa y del equipaje de mano.

Por último deberá hacer un clic en "Continuar" para obtener el código de reserva, único aval de que la misma fue gestionada correctamente.

5. Confirmación

Aquí se mostrará la reserva efectuada. Asimismo, de manera automática se generará un correo electrónico a la casilla de e-mail informada, con los mismos datos que aquí se muestran. Dicha información permanecerá en el sistema hasta 48 hs. posteriores a la fecha y hora del último tramo del viaje registrado en la reserva. Luego la misma se baja del sistema y se almacena en una base de datos permanente, de uso exclusivo de Aerolíneas Argentinas S.A.

Los datos incluyen el código de reserva, el tiempo de validez de la misma, la tarifa final y su desglose, los datos de el/los vuelos confirmados y datos de los pasajeros. Asimismo se mostrarán las formas de pago online habilitadas para efectivizar la compra de la misma. En el caso de hacerlo a través de la Web, el cargo de gestión no será cobrado.

Al pie de esa pantalla se permite la asignación de asientos para aquellas tarifas que así lo permitan y la impresión del contenido de la misma.

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Notas del vuelo

Las tarifas expresadas en pesos (ARS) para vuelos dentro del territorio argentino no se aplican para compras realizadas en el exterior. Sólo se aplican a residentes en Argentina.

Esta tarifa puede estar sometida a restricciones especiales.
El importe estará sujeto al tipo de cambio en el momento de la emisión del ticket.
Consulte aquí los cargos adicionales para compras efectuadas en Argentina, España, Italia, Alemania, Francia y Colombia.
Tasas incluidas, excepto cuando las tasas de aeropuertos locales se cobran en el momento de registrarse en el aeropuerto.
Consulte aquí las oficinas de venta más cercana para pagar su ticket.
Para asegurarse de obtener los billetes a la tarifa estimada, debe adquirirlos en el país de salida.

Recuerde categoría para Niños / Bebés:
Vuelos Internacionales, Regionales y Domésticos:

• Niño (2-12 sin cumplir)
• Bebé (0-2 sin cumplir)

Asimismo, respecto de algunos servicios hemos llegado a acuerdos con otras líneas aéreas que operarán el avión en el que Ud. viajará. Los vuelos operados de esta forma se regirán por las Condiciones de Transporte de tales compañías aéreas. Ud. podrá encontrar detalles de estas Condiciones de Transporte en la página web de la compañía que opere dicho vuelo, o bien, obtenerlas directamente de la compañía operadora del vuelo.

El acceso al Sitio es totalmente libre y gratuito, sin la necesidad de registrarse. Sin embargo, es necesario registrarse para efectuar una compra de pasajes, asociarse en el programa de pasajeros frecuentes así como al programa Club Secretarias y tener una contraseña para consultar los puntos obtenidos en los citados programas.

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitando a textos, gráficos, fotografías, logotipos, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de exclusiva propiedad de Aerolíneas Argentinas S.A. o de terceros, cuyos derechos reconoce Aerolíneas Argentinas S.A., y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por a legislación nacional e internacional.

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En caso de duda o contradicción entre el texto en español y el resto de los idiomas, prevalecerá el texto en español.

Toda información o dato personal que Ud. nos proporcione, será utilizada conforme a la Política de Privacidad.

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