Política de Privacidad

Introducción

En Aerolíneas Argentinas S.A. (la "Sociedad" o "Nosotros"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.

Esta política describe los tipos de datos que podemos obtener de usted o que usted puede proporcionarnos al visitar el sitio web www.aerolineas.com.ar/es-us/ (nuestro “Sitio Web”), así como nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y revelar dichos datos.

Esta política se aplica a los datos que obtenemos:

  • en este Sitio Web;
  • en correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este Sitio Web;
  • por medio de las aplicaciones móviles y de escritorio que usted descargue de este Sitio Web, las cuales brindan interacciones dedicadas, no basadas en navegadores, entre usted y este Sitio Web;
  • cuando usted interactúa con nuestras publicidades y aplicaciones en servicios y sitios web de terceros, si dichas aplicaciones o publicidades incluyen enlaces a esta política.
  • No se aplica a los datos:
  • recopilados por nosotros fuera de línea o por otros medios, lo que incluye todo otro sitio web operado por la Sociedad o un tercero (incluidas nuestras afiliadas y subsidiarias); o
  • recopilados por terceros (incluidas nuestras afiliadas y subsidiarias), lo que incluye por medio de las aplicaciones o los contenidos (incluidas las publicidades) que puedan vincularse al Sitio Web o ser accesibles desde el Sitio Web o en él.

Lea esta política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas en relación con sus datos y el tratamiento que les daremos. En caso de no estar de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, puede optar por no utilizar nuestro Sitio Web. Al acceder a este Sitio Web o utilizarlo, usted acepta esta política de privacidad, que podrá modificarse cuando resulte oportuno (ver Cambios a nuestra Política de Privacidad). Si usted continúa usando este Sitio Web después de que le hayamos realizado modificaciones, se considerará que usted ha aceptado dichos cambios, así que, por favor, consulte regularmente la política para estar al tanto de sus actualizaciones.

Niños menores de 13 años

Nuestro Sitio Web no está destinado a niños menores de 13 años. Ningún menor de 13 años podrá proporcionar información en nuestro Sitio Web. Nosotros no recopilamos datos personales de niños menores de 13 años en forma intencional. Si usted es menor de 13 años, no utilice ni proporcione información a este Sitio Web ni por medio de ninguna de sus herramientas. Si tomamos conocimiento de que hemos obtenido o recibido datos personales de un menor de 13 años sin que se haya verificado el consentimiento de los padres, eliminaremos dichos datos. Si usted cree que tenemos datos acerca de un niño menor de 13 años o que hemos recibido datos de un niño menor de 13 años, favor de contactarse a la siguiente dirección de correo electrónico: ventasonline@aerolineas.com.ar

Datos que recopilamos sobre usted y cómo los obtenemos

Recopilamos varios tipos de datos de los usuarios de nuestro Sitio Web y sobre ellos, entre los que se incluyen:

  • datos por los cuales usted podría ser identificado personalmente, tales como el nombre, el domicilio postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o todo otro identificador mediante el cual usted podría ser contactado en línea o fuera de línea (los “datos personales”);
  • datos sobre usted, pero que no lo identifican en forma individual; y/o
  • datos sobre su conexión a internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio Web y los detalles de uso.

Recopilamos estos datos:

  • directamente de usted cuando usted nos los proporciona;
  • en forma automática mientras usted navega por el sitio; los datos recopilados en forma automática pueden incluir los detalles de uso, las direcciones IP y los datos obtenidos por medio de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo;
  • de terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales.

Datos proporcionados por usted

Los datos que obtenemos por medio de nuestro Sitio Web pueden incluir:

  • datos que usted nos proporciona al completar formularios en nuestro Sitio Web, entre los que se incluyen los datos brindados al momento de registrarse para usar nuestro Sitio Web o solicitar servicios adicionales; también podemos solicitarle información cuando nos informa un problema con nuestro Sitio Web;
  • registros y copias de su correspondencia (lo que incluye las direcciones de correo electrónico) si se pone en contacto con nosotros;
  • sus respuestas a las encuestas que podemos pedirle que complete para fines de investigación;
  • detalles de las transacciones que realice por medio de nuestro Sitio Web y del cumplimiento de sus pedidos; también podemos solicitarle que brinde información financiera antes de hacer un pedido a través de nuestro Sitio Web;
  • sus consultas de búsqueda en el Sitio Web.

Usted también podrá brindar información que se publicará o exhibirá (en adelante, “posteará”) en las secciones públicas del Sitio Web, o que se transmitirá a otros usuarios del Sitio Web o a terceros (en conjunto, los “Aportes del Usuario”). Sus Aportes del Usuario se postean y transmiten a otras personas bajo su propio riesgo. Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Asimismo, no podemos controlar el accionar de otros usuarios del Sitio Web con los cuales usted pueda elegir compartir sus Aportes del Usuario. Por tal motivo, no podemos garantizar ni garantizamos que sus Aportes del Usuario no vayan a ser vistos por personas no autorizadas.

Información que obtenemos mediante tecnologías de recopilación automática de datos

Mientras usted navega por nuestro Sitio Web e interactúa con él, podemos usar tecnologías de recopilación automática de datos a fin de obtener determinada información sobre su equipo, su forma de navegar y patrones, lo que incluye lo siguiente:

  • detalles de sus visitas a nuestro Sitio Web, incluidos los datos de tráfico y de ubicación, los registros, y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que usted accede y que usted utiliza en el Sitio Web;
  • información sobre su computadora y conexión a internet, lo que incluye su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

Los datos que recopilamos de forma automática pueden incluir datos personales, o podemos mantenerlos o vincularlos con datos personales que obtengamos por otros medios o que recibamos de terceros. Eso nos ayuda a mejorar nuestro Sitio Web y a brindar un servicio mejor y más personalizado, ya que nos permite, entre otras cosas, hacer lo siguiente:

  • calcular el volumen de nuestro público y los patrones de uso;
  • almacenar información acerca de sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro Sitio Web de acuerdo con sus intereses particulares;
  • agilizar sus búsquedas;
  • reconocerlo cuando regresa a nuestro Sitio Web.

Las tecnologías que empleamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

  • Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo alojado en el disco duro de su computadora. Usted puede rehusarse a aceptar cookies del navegador activando la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si elige esta configuración, es posible que no pueda acceder a determinadas secciones de nuestro Sitio Web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema creará cookies cuando utilice su navegador para acceder a nuestro Sitio Web.
  • Cookies Flash. Determinadas herramientas de nuestro Sitio Web pueden utilizar objetos locales compartidos (o cookies Flash) para recopilar y almacenar datos sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro Sitio Web. Las cookies Flash no son gestionadas por la misma configuración de navegador que se utiliza para las cookies del navegador. Para obtener información sobre la gestión de su privacidad y la configuración de seguridad para las cookies Flash, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y revelamos sus datos.
  • Web beacons. Las páginas de nuestro Sitio Web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos denominados web beacons (balizas web, también llamadas clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs), que permiten que la Sociedad, por ejemplo, contabilice a los usuarios que visitaron dichas páginas o abrieron un correo electrónico, así como obtener otras estadísticas relacionadas del sitio web (por ejemplo, para registrar la popularidad de determinados contenidos del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo por parte de terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidas las publicidades, que aparecen en el Sitio Web son provistos por terceros, lo que incluye anunciantes, servidores y redes de publicidad, y proveedores de contenido y de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies solas o en conjunto con web beacons u otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. La información que recopilen puede vincularse a sus datos personales, o pueden recopilar información, incluidos datos personales, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en los diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden emplear esta información para brindarle publicidades basadas en sus intereses (publicidad conductual) u otros contenidos personalizados.

Nosotros no controlamos las tecnologías de rastreo de estos terceros ni cómo ellas pueden emplearse. Si usted tiene alguna pregunta sobre una publicidad u otro contenido personalizado, comuníquese directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo desactivar la recepción de publicidades personalizadas de parte de muchos proveedores, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y revelamos sus datos.

Uso de sus datos

Nosotros utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos brinda, lo que incluye los datos personales, para los siguientes fines:

  • presentarle nuestro Sitio Web y su contenido;
  • proporcionarle la información, los productos o los servicios que usted nos solicite;
  • cumplir con todo otro fin para el cual usted nos brinde dicha información;
  • enviarle notificaciones sobre su cuenta, lo que incluye notificaciones sobre su vencimiento y renovación;
  • cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos surgidos de los contratos celebrados entre usted y nosotros, lo que incluye a los fines de la facturación y el cobro;
  • notificarle los cambios en nuestro Sitio Web o los productos o servicios que ofrecemos o proporcionamos por medio del Sitio Web;
  • de todo otro modo que describamos cuando usted nos brinde la información;
  • para todo otro fin que cuente con su consentimiento.

También podemos utilizar sus datos para contactarlo acerca de los productos o servicios propios o de terceros que puedan interesarle. Si no desea que utilicemos sus datos de esa manera, por favor, ajuste sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta. Para más información, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y revelamos sus datos.

Revelación de sus datos

Podemos revelar información en conjunto sobre nuestros usuarios y todo dato que no identifique a ninguna persona en particular, sin restricciones.

Podemos revelar los datos personales que obtengamos o que usted nos proporcione de acuerdo con lo indicado en esta política de privacidad:

  • a nuestras subsidiarias y afiliadas;
  • a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que brinden apoyo a nuestras actividades;
  • a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, restructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o una parte de los activos de Aerolíneas Argentinas S.A., ya sea como empresa en marcha o como parte de un concurso, una quiebra, una liquidación o un proceso similar en el cual los datos personales conservados por Aerolíneas Argentinas S.A. sobre los usuarios de nuestro Sitio Web se encuentren entre los activos que se transfieren;
  • a terceros para que comercialicen sus productos o servicios si usted no rechazó estas revelaciones. Para más información, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y revelamos sus datos
  • para cumplir con la finalidad para la cual usted brinde dicha información;
  • para todo otro fin que le informemos cuando usted nos proporcione la información;
  • con su consentimiento.

También podemos revelar sus datos personales:

  • para cumplir con una orden judicial, una ley o un proceso judicial, lo que incluye responder a toda solicitud gubernamental o regulatoria;
  • para hacer valer o aplicar nuestros Términos y Condiciones del Sitio Web u otros contratos, lo que incluye a los fines de la facturación y el cobro;
  • si consideramos que la revelación es necesaria o conveniente a fin de proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Aerolíneas Argentinas S.A., nuestros clientes u otras personas. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra fraude y reducción de riesgos crediticios.

Opciones sobre cómo utilizamos y revelamos sus datos 

Nos esforzamos por brindarle opciones en relación con los datos personales que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para otorgarle el siguiente control sobre sus datos:

  • Tecnologías de rastreo y publicidades. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que lo alerte cuando se envíen cookies. Para conocer cómo gestionar su configuración de cookies Flash, visite la página de configuración de Flash Player en el sitio web de Adobe. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas secciones de este sitio pueden quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.

Nosotros no controlamos la recopilación o el uso de sus datos que hagan los terceros con fines de publicidad basada en sus intereses. Sin embargo, estos terceros pueden darle la opción de negarse a que su información se recopile o utilice de esa manera. Puede optar por no recibir publicidades personalizadas de parte de los miembros de la Network Advertising Initiative (Iniciativa de Redes Publicitarias o “NAI”) en el sitio web de NAI.

Sus derechos de privacidad en California

El Artículo 1798.83 del Código Civil de California permite que los usuarios de nuestro Sitio Web que residan en California soliciten determinada información acerca de nuestra revelación de datos personales a terceros a los fines de su comercialización directa. Para realizar tal solicitud, envíenos un correo electrónico a ventasonline@aerolineas.com.ar o escríbanos a: Avenida Rafael Obligado s/n, Terminal 4, 6.º piso, Aeroparque Jorge Newbery, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Cambios a nuestra política de privacidad

Nuestra política es publicar todos los cambios que realicemos a nuestra política de privacidad en esta página. En caso de que realicemos cambios sustanciales con respecto a nuestro tratamiento de los datos personales de los usuarios, se lo informaremos mediante una notificación en la página de inicio del Sitio Web. La fecha de la última modificación realizada a la política de privacidad se indica al inicio de la página. Usted es responsable de asegurarse de que contemos con una dirección de correo electrónico actualizada y activa en la que usted pueda recibir correos, y de visitar regularmente nuestro Sitio Web y esta política de privacidad para verificar si se hicieron cambios.

Datos de contacto

Para realizar consultas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico: ventasonline@aerolineas.com.ar