Asistencias y Servicios Disponibles

Mascotas

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  • Transporte de mascotas en cabina

    Podes viajar con tu perro o  gato en cabina en vuelos de cabotaje o dentro de Sudamérica, (Brasil, Bolivia, Chile, Paraguay, Uruguay, Colombia y Perú). Las condiciones generales para su traslado son:

    1. Los cachorros deben tener más de 8 semanas.
    2. Se aceptará el traslado de un perro o gato por pasajero. 
    3. Los menores viajando solos no podrán trasladar animales bajo este régimen.
    4. Las razas de perros y gatos "braquicéfalos” serán aceptadas para el transporte en cabina.
    5. Poseer la documentación necesaria según destino, ver sección Documentación.
    6. Realizar la reserva a través de nuestro Contact Center (0810.222.86527) con un mínimo de 72 horas de antelación a la partida de tu vuelo. También podes hacerlo en los Aeropuertos (sin reserva previa), pero en este caso el servicio será condicional a la disponibilidad en el vuelo. 
    7. El peso máximo permitido a transportar será de 7 (siete) kilos por animal incluyendo el contenedor.
    8. Las mascotas deberán trasladarse en un contenedor (jaula) provisto por el pasajero.
    9. El servicio esta sujeto a disponibilidad en cada cabina.

    Condiciones de aceptación del contenedor:

    1. Tener fondo impermeable, resistente, ventilado y seguro.
    2. Ser lo suficientemente amplio como para permitir que la mascota se ponga de pie, pueda sentarse erguido, girar sobre su propio eje y recostarse en posición natural. 
    3. Se ubicará debajo del asiento delantero del pasajero.
    4. Dimensiones máximas del contenedor para ambas cabinas:
    • - Bolsa contenedora: 48 cm de largo, 30 cm de ancho y 20 cm de alto.
    • - Contenedor rígido: 48 cm de largo, 30 cm de ancho y 17 cm de alto.

    En caso de que el contenedor no cumpliera con todas las condiciones de aceptación, el embarque en cabina será denegado y el cargo del servicio no tendrá devolución. Si se diera esta situación y cumplís con los requisitos para el transporte del animal en bodega podrás optar por este servicio sin derecho a reintegro de la diferencia de importe que surgiera entre servicios.

    Tarifas:

    Tarifas para transporte de mascotas en cabina de pasajeros, por animal y por tramo:

    Rutas Cargos
    Hasta 7 kg
    Dentro de Argentina (1) $2.000
    Dentro de Sudamérica USD 120
    Consideraciones

    (1) El precio incluye el IVA del 21%, excepto para USH/RGA que el precio es final y no incluye el IVA. Podrá solicitar la Constancia de Crédito Fiscal.

    *Dentro de Sudamérica se considera a los siguientes países: Brasil, Bolivia, Chile, Paraguay, Uruguay, Colombia y Perú.

    *Los importes son reembolsables. (excepto en aquellos casos en donde no se cumpla con las condiciones de aceptación).

    *Permite canje en caso de cambio de ruta.

    Nota:
    Todos los pagos dentro de México, por venta de boletos, cambios o servicios adicionales, se pueden realizar únicamente en pesos mexicanos.

  • Viaje con tu Perro Guía

    El perro guía podrá viajar en la cabina del avión, en todas las rutas de Aerolíneas Argentinas/Austral y sin costo adicional como acompañante de un pasajero que, por su discapacidad visual o auditiva, dependa de él.
    Deberá  viajar a los pies del pasajero sin obstruir pasillos o salidas de emergencia y no podrá ocupar asiento.
    El animal deberá:

    • Poseer  la documentación necesaria según destino, ver sección Documentación.
    • Contar con arnés y correa sujeta al cinturón de seguridad.

  • Transporte de mascotas en bodega

    Transportamos mascotas (perros y gatos) como equipaje acompañado.

    1. Realizar la reserva a través de nuestro Contact Center (0810.222.86527) hasta 48 horas antes de la partida de tu vuelo. 
    2. Poseer  la documentación necesaria según destino, ver sección Documentación.
    3. El transporte del animal está sujeto a las condiciones adecuadas de temperatura y disponibilidad en la bodega del avión. Por lo tanto, la reserva no garantiza el traslado de la mascota.
    4. Si tenés un vuelo en conexión, tu mascota no se podrá despachar hasta el destino final, sino que deberá ser despachado por tramos. Tené en cuenta que los tiempos sean suficientes para retirar a la mascota en el punto de conexión y despacharlo nuevamente. Se recomienda, en Aeroparque, un tiempo de conexión no menor a una hora y treinta minutos (01.30hs), en vuelos Cabotaje-Cabotaje y Cabotaje-Internacional
    5. Deberás proveer un contenedor para el traslado de tu mascota
    6. Si tenes vuelos en conexión con otras compañías deberás contactarlas para conocer sus requisitos para el traslado de mascotas.

    Condiciones de aceptación del contenedor:

    1. Tener fondo impermeable y ventilación lateral.
    2. Ser de material rígido, con puerta metálica y traba de seguridad, que garantice que no va a abrirse en ningún momento del vuelo, caso contrario llevará un precinto metálico de seguridad. 
    3. Ser lo suficientemente amplio como para permitir que la mascota se ponga de pie, pueda sentarse erguido, girar sobre su propio eje y recostarse en posición natural. 
    4. La cabeza del gato o perro (incluyendo las orejas) no debe tocar la parte superior del canil, mientras que esté sentado o de pie en el interior. 
    5. Sólo se podrá trasladar 1 (un) animal por cada contenedor-jaula. 

    Importante perros y gatos braquicéfaleo (comúnmente llamados de nariz chata): NO son aceptados para el traslado como equipaje acompañado, el transporte sólo podrá realizarse como Cargas.

    Tarifas:

    El traslado de mascotas en bodega como equipaje acompañado no está incluido dentro de la franquicia libre de equipaje, por lo tanto se deberá abonar el cargo de exceso correspondiente, en base a la ruta.
    Tarifas para transporte de mascotas en bodega, por animal y por tramo:

    Rutas Cargos
    Hasta 23kg Hasta 32kg Más de 32kg
    Dentro de Argentina (1) $2.000 $3.500 $3.500
    Dentro de Sudamérica USD 120 USD 190 USD 250
    Entre Sudamérica y México,
    República Dominicana, USA, Europa     		USD / EUR 150 USD / EUR 200 USD / EUR 280
    Consideraciones

    (1) El precio incluye el IVA del 21%, excepto para USH/RGA que el precio es final y no incluye el IVA. Podrá solicitar la Constancia de Crédito Fiscal.

    *Dentro de Sudamérica se considera a los siguientes países: Brasil, Bolivia, Chile, Paraguay, Uruguay.

    Nota:
    Todos los pagos dentro de México, por venta de boletos, cambios o servicios adicionales, se pueden realizar únicamente en pesos mexicanos.

    Restricciones para el traslado en bodega:

    Si tu vuelo supera las 2(dos) horas de duración y estas viajando con tu mascota en bodega, comunícate con nuestro Contact Center (0810.222.86527), ya que por razones técnicas los Equipos Embraer operados por Austral se encuentran restringidos en dicha condición. 

    $2.400

     

  • Documentación

    Documentación para el traslado de mascotas dentro de Argentina
    Certificado de vacunación antirrábica vigente (para perros y gatos mayores de 3 meses).
    Certificado de buena salud/aptitud para el traslado en avión: expedido dentro de los 10 (diez) días previos a la partida de tu vuelo.

    Mayor información.

    Documentación para ingreso/egreso de Argentina con tu mascota
    Consultá los requisitos sanitarios de perros y gatos según el país de destino.
    Gestioná el certificado veterinario internacional otorgado por SENASA.

     

  • Transporte de mascotas por Cargas/Jet Paq

    En caso de traslado de mascotas solas, deberá cumplir con los requisitos para el transporte de animales en bodega pero realizando la reserva del servicio a través del sector CARGAS. 

    Bajo esta modalidad de transporte aceptamos perros y gatos braquicefaleo (comúnmente llamados de nariz chata) A modo informativo enumeramos algunas razas:

    Perros: American Bully Bulldog / Bulldog Inglés / Bulldog Americano / Bulldog Francés Boxer / Boxer Japonés Boston Terrier Chin Japonés Pug / Pug Chino / Pug Alemán Pequinés Lhasa Apso Chow Chow English Toy Spaniel Mastiff Staffordshire Bull terrier Spaniel Tibetano Shih Tzu Grifón de Bruselas

    Gatos: Burmés/Exóticos/ Himalayos/ Persa

    Para más información, no dudes en contactarte con nosotros.

    Para más información ingresá al siguiente link

    Teléfono:+54 11 4480-6396

    Mail: at.cliente.arcargo@aerolineas.com.ar


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