Asistencias y Servicios Disponibles

Mascotas

Mascotas

Mascotas

  • Transporte de mascotas en cabina

    Respondiendo a las necesidades de sus pasajeros Aerolíneas Argentinas permitirá viajar con mascotas en cabina.
    Será exclusivamente en tramos de cabotaje y regional, sólo perros y gatos.
    La reserva y venta del servicio de Mascotas en Cabina (PETC) podrá realizarse a través del call center y el servicio deberá ser solicitado con 72 horas previas al vuelo, o bien en los Aeropuertos (sin reserva previa), siempre y cuando se cumplan todos los requisitos establecidos y el vuelo se encuentre con disponibilidad para el transporte de mascotas.

    El servicio es arancelado y las tarifas a aplicar son por tramo y su valor depende del destino del viaje.
    El traslado de mascotas en cabina debe cumplir una serie de requisitos, como ser que los cachorros deben tener más de 45 días de vida. El peso máximo permitido a transportar por animal con contenedor incluido será de 9 (nueve) kilos. También es necesario contar con un certificado de salud, extendido por un profesional veterinario matriculado, tener al día la vacuna antirrábica, y ser desparasitado interna y externamente.
    Las mascotas deberán trasladarse en un contenedor (jaula) adecuado, que se  ubicará debajo del asiento delantero del pasajeros, y solamente se aceptará un animal (perro o gato) por pasajero hasta un límite de cuatro por vuelo uno en Club Economy y tres en clase turista). Los asientos que no tengan este espacio disponible no podrán ser asignados. Por lo tanto, estos pasajeros no pordrán ser chequeados en la primera fila de cualquiera de nuestras clases.

    Si el contenedor no cumpliera con todas las condiciones de aceptación, no podrá ser aceptado para el embarque en cabina. En este caso, el cargo de servicio que se abona por este traslado no tendrá devolución.
    De cumplir con los requisitos para el transporte en bodega, se podrá ofrecer el despacho de la mascota como AVIH sin derecho a reintegro de la diferencia de importe entre servicios.

    Asignación de asientos según equipo:
    AR (B737 - B738 - Airbus): únicamente asiento central en Cabina Turista y ventanilla en Cabina Club Economy.
    AU (E190): únicamente en pasillo.

    Nota: La ubicación del contenedor varía según la flota.
    Los perros lazarillo, como es usual, pueden viajar a los pies del pasajero.
    Aerolíneas Argentinas brinda, de esta manera, otro servicio a sus pasajeros para que puedan viajar sin separarse de sus mascotas.

    Los menores no acompañados no podrán trasladar animales bajo este régimen.

    Importante: El servicio de transporte de mascotas en cabina (PETC) aceptará para su traslado a razas de perros y gatos "braquicéfalos". 

  • Tarifas

    Tarifas para transporte de mascotas en cabina de pasajeros:

    CABOTAJE
    Hacia/desde Buenos Aires -tarifas por tramo-

    » Argentina 1 (Bahía Blanca - Córdoba - Mar del Plata - Paraná - Rosario - Santa Fe - Santa Rosa - Río Cuarto): ARS 1.290 + IVA.

    » Argentina 2 (Catamarca - Chapelco - Corrientes - Formosa - Iguazú - Jujuy - La Rioja - Mendoza - Neuquén - Posadas - Resistencia - Río Hondo - San Juan - San Luis - San Rafael - Santiago del Estero - Salta - Trelew - Tucumán - Viedma y todos los intertramos. Excepto: -Intertramos hacia/desde Ushuaia y Río Grande (incluidos en Argentina 6) -Córdoba - Ushuaia y Salta - Ushuaia (incluidos en Argentina 4)): ARS 1.890 + IVA.

    » Argentina 3 (Bariloche - Comodoro Rivadavia - El Calafate - Esquel - Río Gallegos): ARS 2.390 + IVA.

    » Argentina 4 (Tramos hacia y desde Ushuaia/Río grande, Córdoba - Ushuaia y Salta - Ushuaia ) ARS 2.390 (sin IVA).

    » Argentina 6 Intertramos dentro de Argentina hacia/desde Ushuaia y Río Grande  ARS 1.890 sin IVA.

    REGIONAL (solo países limítrofes)
    Hacia/desde Buenos Aires -tarifas por tramo-

    » Todos los destinos - Países limítrofes: USD 240 + Impuestos (si correspondiese)

    - Brasil y Chile: no corresponde impuestos

    - Uruguay: IVA del 7,5%

    - Paraguay: IVA del 2,5%

    - Bolivia: IVA del 14,94% 

    - Los importes son reembolsables. (Excepto en aquellos casos donde no se cumpla con las condiciones de aceptación). 

    - Permite canje en caso de cambio de ruta. 

    Tarifas para transporte de mascotas en bodega:

    El traslado de mascotas en bodega como equipaje acompañado no está incluído dentro de la franquicia libre de equipaje, por lo tanto se deberá abonar el cargo de exceso correspondiente, según de detalla a continuación: 

    Para Vuelos de Cabotaje (dentro de Argentina):

    Los AVIH no se encuentran incluidos en la restricción del peso máximo permitido de 32 kg, por lo tanto se deberán aceptar con el pago del cargo correspondiente. (Ver cuadro de excesos que aplica para AVIH).

    Todas las rutas:

    Cabotaje (cargos con IVA incluido)
    Dentro de Argentina hasta 23 kg: ARS 650
    de 23 hasta 32 kg: ARS 1000
    más de 32 kg: ARS 2000
    Los vuelos hacia / desde Tierra del Fuego están exentos de IVA.

    Regional
    Uruguay / Brasil hasta 23 kg: USD 60
    de 23 hasta 32 kg: USD 120
    más de 32 kg: USD 240
    Bolivia / Paraguay / Chile Perú / Colombia / Venezuela hasta 23 kg: USD 80
    de 23 hasta 32 kg: USD 160
    más de 32 kg: USD 320

    Internacional
    Europa / Caribe / USA hasta 23 kg: USD / EUR 200 -*-
    de 23 hasta 32 kg: USD / EUR 300 -*-
    más de 32 kg: USD / EUR 400 -*-
    -*- EUR: vuelos con origen en Europa,USD: vuelos con origen en Caribe / USA

  • Generalidades sobre el traslado de mascotas

    Respecto al transporte de mascotas en cabina ver ítem "Transporte de mascotas en cabina".
    Está permitido el traslado de mascotas (perros y gatos) como equipaje acompañado en aviones de fuselaje angosto.  En equipos Embraer 190 servicio es condicional dependiendo de la situación climática imperante al momento del embarque.
    Se considera un caso especia lel del perro lazarillo, que podrá viajar en cabina, sin cargo, como acompañante de un pasajero que, por discapacidad visual, ceguera o sordera, dependa de él. El animal deberá estar equipado con bozal y arnés adecuados y no podrá ocupar asiento.
    El transporte de mascotas, tanto se trate de animales domésticos como silvestres, exige una serie de trámites que tienen que ver con la documentación necesaria, el acondicionamiento para el viaje y los requisitos para el ingreso al destino a donde viaja.
    Dada la variedad de reglamentaciones y el estricto cumplimiento de los tiempos y normas (particularmente las internacionales), sugerimos iniciar los trámites con suficiente antelación.
    Los pasajeros que deseen viajar con sus mascotas deberán despacharlas como equipaje acompañado, sujeto a disponibilidad de bodega y a las condiciones que se describen en esta sección. Se recuerda que la reserva de la bodega debe realizarse hasta 48hs. antes de la salida del vuelo. Debido a las diferencia de las condiciones de las bodegas de las aeronaves para transportar un animal en condiciones seguras, informamos que la reserva para el traslado de mascotas es condicional. La reserva no asegura al pasajero que su mascota viaje en el mismo vuelo, si así sucediese la misma es responsabilidad del pasajero no de la línea aérea.
    Si la mascota viaja sola (sin el pasajero, como equipaje no acompañado), deberá despacharse como carga, cumpliendo con las mismas condiciones, pero canalizando todo a través del sector CARGAS.

    Importante

    A partir del 1° de Marzo de 2014 NO se acepta el traslado como equipaje acompañado de razas de perros y gatos 'Braquicéfalos', comúnmente llamados 'de nariz chata', tanto en vuelos de Cabotaje como Regionales e Internacionales, en aviones de fuselaje angosto y ancho. El envío de estas razas de perros y gatos sólo podrá realizarse como Cargas / Jet Paq.
    Estos animales son muy sensibles al calor, tienen dificultades respiratorias y para regular la temperatura corporal, por lo tanto las condiciones de temperatura son más restrictivas para este tipo de razas.

    Importante: El servicio de transporte de mascotas en cabina (PETC), aceptará para su traslado a razas de perros y gatos "braquicéfalos". 

    A modo informativo se enumeran algunas de las razas braquicéfalas:


    Bulldog / Bulldog Inglés / Bulldog Americano / Bulldog Francés / Boxer / Boxer Japonés / Boston Terrier / Chin Japonés / Pug / Pug Chino / Pug Alemán / Pequinés / Lhasa Apso / Chow Chow / English Toy Spaniel / Mastiff / Staffordshire Bull Terrier / Spaniel Tibetano / Shih Tzu / Grifón de Bruselas Burmés / Exóticos / Himalayos / Persa

  • Restricción de traslado de mascotas en bodega en determinados equipos

    De acuerdo con lo solicitado por la Gerencia de Operaciones Austral y la Dirección Comercial, se informa que, para vuelos a partir del  26 de Diciembre de 2016, se restringe, por razones técnicas, el traslado de AVIH (Mascotas en bodega) en equipos Embraer operados por Austral, en vuelos que superen las 2 (dos) horas.

    Dicha restricción aplica tanto para rutas de Cabotaje y Regionales como así también para Intertramos nacionales y regionales.

    Considerando el tiempo de vuelo, los únicos destinos, en vuelo directo, que quedarán habilitados para aceptar una solicitud de Servicio de AVIH, son los siguientes:

    Cabotaje -desde AEP/EZE-:
    San Rafael / Bahía Blanca /  Corrientes / Córdoba / Catamarca / Formosa / Iguazú / La Rioja / San Luis / Mar del Plata / Mendoza / Neuquén / Paraná / Posadas / Río Hondo / Trelew / Resistencia / Río Cuarto / Rosario / Santa Rosa / Santa Fe /  Santiago del Estero / Tucumán / San Juan / Viedma 

    Regional -desde AEP-EZE-:
    Asunción / Montevideo / Punta del Este / Porto Alegre

    Intertramos Cabotaje:
    Mar del Plata-Mendoza / Mendoza-Mar del Plata
    Mar del Plata-Rosario / Rosario-Mar del Plata
    Rosario-Iguazú / Iguazú-Rosario
    Mendoza-Salta / Salta-Mendoza
    Salta-Córdoba / Córdoba-Salta
    Córdoba-Iguazú / Iguazú-Córdoba
    Córdoba-San Luis / San Luis-Córdoba
    Córdoba-Río Cuarto / Río Cuarto-Córdoba
    Córdoba-Resistencia / Resistencia-Córdoba
    Córdoba-Tucumán / Tucumán-Córdoba
    Córdoba-Ushuaia / Ushuaia-Córdoba
    La Rioja-Catamarca / La Rioja-Catamarca
    Comodoro Rivadavia-Río Gallegos / Río Gallegos- Comodoro Rivadavia
    Río Gallegos-Ushuaia / Ushuaia-Río Gallegos
    Rosario-San Rafael / San Rafael-Rosario
    Rosario-Salta / Salta-Rosario

    Intertramos Regionales:
    Punta del Este-Rosario / Rosario-Punta del Este
    Córdoba-Punta del Este / Punta del Este-Córdoba

    Se deberá tener en cuenta que la restricción del traslado de AVIH en vuelos que superen las 2 horas no aplica en los equipos operados por Aerolíneas Argentinas.

  • Documentación para vuelos de Cabotaje (dentro de la República Argentina)

    El traslado de mascotas en cabina debe cumplir una serie de requisitos, como ser que los cachorros deben tener más de 45 días de vida. También es necesario contar con un certificado de salud, extendido por un profesional veterinario matriculado, tener al día la vacuna antirrábica, y ser desparasitado interna y externamente.

    Para transportar gatos y perros, deberá presentase la siguiente documentación:

    - Certificado veterinario de buena salud y antirrábico, emitido con no más de diez (10) días de anterioridad a la partida del vuelo.
    - Certificados de vacunación correspondientes.

  • Documentación para vuelos Regionales e internacionales

    Debido a la aplicación de medidas restrictivas para el transporte de animales hacia el exterior del país el pasajero deberá, en primera instancia, informarse en el Consulado o Embajada del país al cual viaja, de los requisitos exigidos.

    Para mayor información, por favor comuníquese con el Call Center de Aerolíneas Argentinas/Austral en su país.

    Para vuelos Regionales e Internacionales (partiendo desde el Aeropuerto de Ezeiza)

    Según resolución SE.NA.SA. Nro. 1354/94, informamos que únicamente se podrán despachar mascotas desde Ezeiza (EZE) como equipaje acompañado hacia el exterior, cuando los pasajeros presenten el Permiso de Embarque de Animales Vivos el cual será entregado por la Oficina del SE.NA.SA. Ezeiza, previo al embarque de la mascota en dicho aeropuerto.
    Cabe destacar que, sin dicho Permiso, el pasajero NO podrá despachar a su mascota.

     

  • Documentación para vuelos hacia Chile

    Debido a la aplicación de medidas restrictivas para el transporte de animales hacia el país de Chile el pasajero deberá informarse en el Consulado o Embajada de los requisitos exigidos para el ingreso de animales.

    Vuelos partiendo de Aeroparque Jorge Newbery

    - Certificado Zoosanitario de Exportación otorgado por el SE.NA.SA. Para obtener este certificado, los pasajeros residentes en Capital Federal y Gran Buenos Aires deberán dirigirse al Lazareto Cuarentenario ubicado en Av. Brasil y Av. Balbín, Costanera Sur; mientras que los pasajeros residentes en el interior del país deberán acercarse a las dependencias autorizadas por SE.NA.SA.

    - Para la extensión de este certificado se deberá presentar certificado de salud extendido por un veterinario donde conste el perfecto estado de salud del animal, emitido con no más de 10 días de anterioridad a la partida del vuelo y el certificado de vacunación antirrábica

    - Certificado de vacunación correspondiente..

    Vuelos partiendo de Ezeiza

    - Únicamente podrán despachar mascotas desde Ezeiza (EZE) como equipaje acompañado hacia el Exterior, los pasajeros que presenten el Permiso de Embarque de Animales Vivos el cual es entregado por la Oficina del SE.NA.SA. Ezeiza, previo al embarque de la mascota en dicho Aeropuerto. Cabe destacar que, sin dicho Permiso el pasajero NO podrá despachar a su mascota.

    - El pasajero deberá acudir a los mostradores del SE.NA.SA. en el Aeropuerto de partida (EZEIZA) cuatro horas previas al embarque, para que un inspector de dicha institución realice la constatación física, documental y de lectura del microchip -si correspondiera- del animal en cuestión.
    El trámite requiere que el pasajero presente:
    * El Certificado Veterinario Internacional o Certificado Zoosanitario de Exportación, original y fotocopia, otorgado por Lazareto Cuarentenario (Av. Brasil y Av. Balbín).
    * Toda la documentación sanitaria específica, vacunas, etc. exigidas por el país de destino, original y fotocopia.
    * La mascota

    - Realizada la inspección, el personal del SE.NA.SA. entregará al pasajero un Permiso de Embarque, por triplicado, que habilita al mismo a realizar el Check-in con su mascota. Una de las copias quedará para el puesto de frontera y el pasajero deberá presentar el original y una de las copias de dicho Permiso en los mostradores de Check-in.

    - Oficina del SE.NA.SA. en Ezeiza: Área de Control de Equipajes - Terminal "A" Sector Arribos - Isla DELTA (Junto a las Oficinas de la Dirección Nacional de Migraciones). Horario de Atención: de Lunes a Lunes, las 24 horas. 

  • Procedimiento para la obtención del Permiso de Embarque de mascotas por parte del pasajero

    El pasajero deberá acudir a los mostradores del SE.NA.SA. en el aeropuerto de partida (EZEIZA) cuatro horas previas al embarque, a fin de que un inspector de dicha institución realice la constatación física, documental y de lectura del microchip -si correspondiera- del animal en cuestión.

    El trámite requiere que el pasajero presente:
    - El Certificado Veterinario Internacional o Certificado Zoosanitario de Exportación, original  y fotocopia, otorgado por Lazareto Cuarentenario (Av. Brasil y Av. Balbin).
    - Toda la documentación sanitaria específica, vacunas, etc. exigidas por el país de destino,  original y fotocopia.
    - La mascota

    Realizada la inspección, el personal del SE.NA.SA. entregará al pasajero un Permiso de Embarque, por triplicado, que habilita al pasajero a realizar el Check-in con su mascota. Una de las copias quedará para el puesto de frontera y el pasajero deberá presentar el original y una de las copias de dicho Permiso en los mostradores de Check-in.

    REQUISITOS PARA LA AUTORIZACIÓN DEL INGRESO DE CANINOS Y FELINOS DOMÉSTICOS A LA REPÚBLICA ARGENTINA (desde el exterior)

    1- Presentación por parte del propietario del animal del certificado zoosanitario de origen extendido por la autoridad oficial del país de procedencia o por quien haya sido delegada tal función, el cual deberá contener los requisitos detallados en el Anexo I de la presente. Este certificado quedará retenido en el archivo del puesto.

    2- Presentación por parte del propietario del animal de la constancia de vacunación antirrábica, para todo perro o gato de 3 (tres) meses o más de edad, el cual una vez constatado será devuelto, ya que no debe ser retenido.

    Dicha constancia deberá contener los datos de la vacuna, asignándose la validez de la misma según la periodicidad autorizada para dicha vacuna. Si el animal fuera menor de 3 (tres) meses tal circunstancia tendrá que constar en el certificado descripto en el punto 1).

    3- Que la mascota no presente al momento de la inspección clínica síntomas de enfermedad, en especial de aquellos infectos contagiosos propios de la especie.

    Anexo I

    Requisitos sanitarios para autorizar el ingreso de caninos y felinos a la República Argentina procedentes de países miembros del Mercosur:
    Certificación
    A) Deberán estar acompañados de un certificado zoosanitario y de una constancia de vacunación antirrábica, cuando corresponda, emitido por la autoridad oficial del país de procedencia, o por quien en el mismo hubiera sido delegada tal función, en el que deberá constar:
    A.1) Datos identificatorios del propietario: apellido y nombre, domicilio. Datos identificatorios del animal: raza, sexo, fecha de nacimiento, pelaje, tamaño y señas particulares.
    A.2) El país de procedencia y el de destino.
    A.3) La constancia de vacunación antirrábica que será requerida para todo canino y felino mayor de 3 (tres) meses de edad, habiendo sido realizada por lo menos 30 (treinta) días antes de la fecha de ingreso del animal en el caso de los primovacunados, y con una vigencia no mayor de un año.
    El certificado sanitario deberá asegurar que el animal identificado fue examinado dentro de los 10 (diez) días previos al embarque, no presentando ningún signo clínico de enfermedades propias de la especie.
    B) Pago del arancel fijado al efecto por el Senasa en concepto de inspección veterinaria de importación.
    Cuarentena
    Los animales que cumplan con los anteriores requisitos no realizarán cuarentena de importación. En caso de sospechas de enfermedades infecto-contagiosas zoonóticas o de alto riesgo para la República Argentina, el personal del Servicio arbitrará los medios que aseguren su aislamiento y/o medidas cuarentenarias correspondientes.

    Para mayor información, sugerimos visitar la página web www.senasa.gov.ar

  • Acondicionamiento del Contenedor - Jaula

    Para transporte en cabina:

    El animal deberá trasladarse en un contenedor/jaula adecuado, con fondo impermeable, y provisto por el pasajero. El mismo deberá tener la calidad necesaria, en cuanto a resistencia, ventilación, seguridad y comodidad para la talla del animal. El contenedor debe permitir al animal estar cómodo, que pueda girarse y tumbarse.
    En el caso de que el contenedor no reúna las condiciones de aceptación, no podrá ser aceptado para el embarque.
     Medidas del Contenedor:
    Dimensiones máximas de los contenedores, para ambas cabinas, deberán ser las siguientes:
    - Bolsa contenedora: 48 cm de largo, 30 cm de ancho y 20 cm de alto.
    - Contenedor rígido: 48 cm de largo, 30 cm de ancho y 17 cm de alto.

    Para transporte en bodega:

    El animal deberá trasladarse en un contenedor-jaula adecuado, con fondo impermeable, y provisto por el pasajero. Sólo se podrá trasladar 1 (uno) animal por cada contenedor-jaula. El mismo deberá tener la calidad necesaria, en cuanto a resistencia, seguridad y comodidad para la talla del animal, ventilación y un cierre que garantice de que no va a abrirse en ningún momento, caso contrario deberá llevar un precinto metálico de seguridad. En cuanto al viaje, no se provee de ningún tipo de alimentos o bebidas en escalas intermedias, y tampoco se los desembarca.

    REQUISITOS DE INGRESO

    PERU
    UNIÓN EUROPEA
    REINO UNIDO
    AUSTRALIA
     


Ver Más