POLITICA COMERCIAL COVID19
Política de cambio de vuelo
Muchos de nuestros planes han tenido o tendrán que reprogramarse producto de la pandemia de Coronavirus. Por eso, para ayudarte a organizar tu viaje, en Aerolíneas Argentinas hemos flexibilizado las condiciones de cambio. Tan pronto como esté permitido, queremos seguir descubriendo junto a vos la Argentina y el mundo.
• Esta política comercial es válida para todos los pasajes comprados hasta el 17 de mayo de 2021 inclusive.
A) Pasajeros CON o SIN VUELOS CANCELADOS con fecha original de viaje desde el 15 de marzo 2020, podrán realizar un primer cambio con las siguientes condiciones siempre que la nueva fecha de viaje finalice antes del 15 de diciembre de 2021:
Cambios de fecha (*)
• Sin diferencia de tarifa/millas, siempre que se respete la temporada del ticket original. (Incluye también cambios de tickets de Temporada Alta a Temporada Baja)
• Sin cobro de penalidad en todos los casos.
Cambio de ruta (*)
• Sin penalidad, abonando sólo diferencia de tarifa/millas si la hubiera.
(*) En tickets emitidos desde el 16 de abril de 2021 hacia/desde destinos regionales e internacionales se podrá aplicar esta política de cambios únicamente para postergar la fecha del viaje original, es decir que cuando se solicite adelantar la fecha del viaje se aplicará la penalidad correspondiente a la regulación tarifaria y diferencia de tarifa si la hubiera.
• El nuevo viaje deberá estar finalizado antes del 15 de diciembre de 2021.
• El cambio siempre deberá ser realizado antes del vencimiento del pasaje. Por lo tanto, se deberá seleccionar la nueva fecha y/o destino antes de cumplido el año de la fecha de compra del pasaje original.
Excepción: si la fecha de inicio del viaje fuera entre el 1 de Enero y el 31 de Octubre de 2020, el cambio deberá realizarse antes de cumplidos los 23 meses de la fecha del primer vuelo.
Recordatorio: esta política comercial aplica únicamente para viajes que culminen antes del 15 de diciembre de 2021, de elegir una fecha posterior regirá la regulación tarifaria correspondiente al ticket original.
• De haber comprado algún producto adicional como equipaje, traslado de mascotas, acceso a salón Vip, etc indistintamente de la fecha de viaje, es necesario e indispensable que te contactes con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp antes de cumplido el año de compra de este producto para seleccionar una nueva fecha para su uso o podrás tramitar desde aquí su devolución en caso que tu vuelo original haya sido cancelado por la cía.
• Se considera Temporada Alta
Regional/Internacional
• Verano 2021: Del 17/12/20 al 17/02/21
1. Verano 2021 Excepción:
Bogotá / Lima: Salidas del 1 al 17 de febrero de 2021
Punta Cana / Cancún: Salidas del 01 de enero al 17 de febrero de 2021
• Semana Santa 2020: del 07 al 13/04/20
• Semana Santa 2021: del 30/03/21 al 05/04/21
• Vacaciones de Invierno 2020/2021: del 01 al 31/07
Doméstico
• Verano 2021: Del 10/02/21 al 17/02/21
• Semana Santa 2020: del 07 al 13/04/20
• Semana Santa 2021: del 30/03/21 al 05/04/21
• Vacaciones de Invierno 2020/2021: del 01 al 31/07
• Se exceptúa un primer y único cambio por pasaje.
• Los cambios autorizados por esta política para los tickets emitidos desde el 16 de abril del 2021 hacia/desde destinos regionales/internacionales deberán ser siempre para una fecha posterior a la fecha original. De lo contrario, de querer adelantar el viaje, dicho cambio se regirá por la regulación tarifaria del ticket original.
• Las condiciones de esta política no aplican para tickets emitidos para volar en vuelos especiales realizados hasta el 31 de Agosto inclusive.
• Si el ticket fue comprado en una agencia de viaje el cambio deberá tramitarse con la misma, de lo contrario, si fue comprado directamente con la compañía aérea deberás contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp.
• Todo cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa deberá respetar la misma cabina, familia de tarifas (brand fare) y estadía máxima de la tarifa previamente elegida.
• El cambio de destino deberá realizarse dentro de la misma red de vuelos (destinos domésticos por destinos domésticos y regionales/internacionales por regionales/internacionales).
• En caso de existir en la ruta elegida, vuelos concurrentes de Aerolíneas Argentinas y otros socios (partners), los cambios deberán realizarse únicamente utilizando los vuelos operados por Aerolíneas Argentinas.
• Los pasajes adquiridos con “millas+pesos” sólo podrán optar por la devolución sin penalidad.
• Los cupos de lugares por vuelo, para tickets de premio de AR PLUS son limitados.
• Pasajeros menores que tengan cumplidos los 2 años al momento de realizar su nuevo vuelo, deberán abonar la diferencia de tarifa correspondiente entre la tarifa abonada originalmente y la tarifa correspondiente a pasajeros mayores de 2 años.
• Pasajeros menores que tengan cumplidos los 12 años al momento de realizar el nuevo vuelo y que no hayan iniciado la ruta de su ticket, deberán abonar la diferencia de tarifa entre la abonada originalmente y la tarifa correspondiente a pasajeros mayores de 12 años.
B) Pasajeros que deseen cambiar su fecha de viaje por una que finalice después del 15 de diciembre de 2021:
En estos casos no aplica la política comercial Covid19 aquí descripta, sino la condición de la tarifa. Se podrá realizar el cambio siempre que la regulación tarifaria del ticket original lo permita y abonando la penalidad y/o diferencia de tarifa que corresponda.
Trabajamos para cuidarte y brindarte el mejor servicio.
