Devolución de tasas de embarque - Acuerdo con el SERNAC
Devolución de tasas de embarque - Pasajeros que no tomaron su vuelo.
En el marco de un acuerdo alcanzado con el SERNAC tras un Procedimiento Voluntario Colectivo, te informamos que si no has solicitado la devolución de las tasas de embarque recaudadas por Aerolíneas Argentinas entre el 1° de mayo de 2015 y el 21 de octubre de 2021, respecto de un pasaje que no utilizaste y no hiciste un cambio o devolución, tienes un saldo a favor por este concepto en el aeropuerto de Santiago (excepto cuando compraste a través de agencias).
Recordemos que el acuerdo beneficia a los consumidores que no hayan solicitado la devolución de las tasas de embarque recaudadas por Aerolíneas Argentinas, por pasajes vendidos directamente, en sus oficinas, a través del Call Center y/o a través de la página web.
El acuerdo implica la devolución de las tasas de embarque conforme a los términos establecidos en el acuerdo:
- Respecto de los consumidores contemplados en el acuerdo de quienes Aerolíneas Argentinas tenga sus datos de contacto, se les enviará una comunicación al correo electrónico que registraron al momento de hacer la compra de su(s) pasaje(s), para que completen un formulario de devolución. Seguidamente, luego del chequeo de los datos, la devolución se efectuará a través de un depósito en la cuenta bancaria que señales.
- Para los consumidores contemplados en el acuerdo que no sea posible contactar, debido a no estar registrados en los sistemas disponibles de Aerolíneas Argentinas, se mantendrá un aviso en nuestro sitio web sobre el derecho a la devolución de las tasas de embarque y su reembolso.
- El proceso no tomará más de 15 días hábiles, siempre que la información que el usuario suministre esté correcta. Cuando se trate de una devolución a efectuar fuera de Chile, el plazo máximo será de 30 días hábiles.
Además, se informará a los consumidores antes, durante y después del proceso de compra, respecto de su derecho a solicitar la devolución del dinero pagado por concepto de tasas de embarque por vuelos no realizados.
Para conocer en detalle los alcances del acuerdo, haga clic en el siguiente link
Además, lo invitamos a seguir el siguiente link para acceder al procedimiento de devolución.