Com respeito a greve decretada pela CGT para segunda feira, 18 de dezembro, a partir do meio-dia , a empresa terá afetado seus voos domésticos, regionais e internacionais, com um impacto direto em mais de 20.000 passageiros.
No momento e a fim de poder cumprir com o serviço antes do início da greve, adiantaram-se os voos para Madrid e Roma:
- AR1140 com destino a Roma, que em vez de partir na segunda feira as 22h45, partirá na segunda-feira as 11h15 am.
- AR1132 com destino a Madrid, em vez de partir na segunda feira as 23h55, partirá na segunda feira as 11h00 am.
Diante desta situação, estaremos aplicando a seguinte política comercial:
- trocas de data sem cobrança e sem diferença de tarifa, nem cobrança de fee, mantendo a rota e cabine original, para voar até 31 de dezembro de 2017. Aplica-se também para os tickets prêmio da Aerolíneas Plus.
- trocas para voar com data posterior a 31 de dezembro de 2017, para qualquer rota e data de voo, dentro do ano da data de emissão original, cobrando penalidade e diferença de tarifa correspondente (sem cobrança de fee de emissão). Se tratar-se de uma passagem prêmio da Aerolíneas Plus, aplica-se somente diferença de milhas e multa em caso de corresponder.
- em todos os casos trata-se de uma troca por uma única vez.
- devolução de 100% da passagem não utilizada solicitando através do mesmo canal de emissão orginal. Para tickets emitidos na aerolíneas.com através do seguinte link>>
- a devolução de trechos não utilizados também aplica-se para todos os tickets prêmio da Aerolíneas Plus.
Diante desta situação, Aerolíneas solicita aos passageiros não recorrer aos aeroportos nem tentar contactar-se com o call center enquanto dure a medida de força, dado que não poderemos garantir a atenção habitual.
Aerolíneas lamenta profundamente os inconvenientes que esta medida trará e encontra-se trabalhando na reacomodação dos passageiros afetados.