O Grupo Aerolíneas solicita aos passageiros com voos programados para o dia de hoje a partir das 20hoo e até amanhã às 14h00, evitar comparecer ao aeroporto e comunicar-se com o call center - 0810-222-86527- para ser reacomodados.
A companhia informa sua política comercial de reacomodações, alterações e devoluções, com o objetivo de minimizar o impacto desta medida que afeta os passageiros.
- Atribuição de datas mais próximas com disponibilidade ou até 30 dias da data original de voo: sem custo.
- Mudança de rota atribuindo data mais próxima disponível ou até 30 dias da data original de voo: neste caso os passageiros não pagarão multa por alteração, somente diferença de tarifa ou de milhas, se corresponder.
- Atribuição de datas posteriores aos 30 dias da data original de voo: aplica diferença de tarifa e multas segundo regulamentação tarifária. Se se trata de uma passagem prêmio do programa Aerolíneas Plus, aplica diferença de milhas e taxa de emissão.
Em todos os casos se trata de uma alteração por única vez.
Nos casos de passageiros que decidam cancelar sua viagem, poderão solicitar a devolução das passagens segundo o seguinte detalhe:
- Bilhetes que permitem devolução: Se deverá solicitar através do mesmo canal utilizado para a compra (web, agência de viagens, sucursal de Aerolíneas, call center).
Não se efetuarão devoluções em efetivo no Aeroporto.
No caso de tratar-se de uma passagem prêmio do programa Aerolíneas Plus, se procederá sua devolução ou se permitirá alteração sem custo.
- Bilhetes que não permitem devolução: Se autoriza devolução de 100% da passagem pelo mesmo canal utilizado para a compra. Se se trata de uma passagem prêmio do programa Aerolíneas Plus, se efetua devolução ou se procede a realizar alteração de data sem nenhum custo.
Buenos Aires 15 de setembro de 2016