Aerolíneas Argentinas S.A., com sede na Rua Av. Rafael Obligado s/n, Terminal 4, 6° Piso, Aeroparque Jorge Newbery, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
A lei de argentina 25326 é uma norma de ordem pública, que regula a actividade das bases de dados que registram as informações pessoais, a fim de garantir os indivíduos a controlar o uso de suas informações pessoais.
Aerolíneas Argentinas e Austral têm registrado suas bases de dados no Registo Nacional de Dados, garantindo a efectiva protecção dos dados pessoais de todos os seus usuários.
Para mais informações, consultar o site do Ministério da Justiça e dos Direitos Humanos da Argentina: http://www.jus.gov.ar
Os seguintes Termos e Condições regulam o uso do Site www.aerolineas.com (el 'Site'), onde nossa companhia fornece informação sobre: ofertas para passageiros, a empresa, produtos e serviços, Programa Passageiros Freqüentes e Cargas. Por favor, leia estes Termos e Condições com atenção, já que o uso do Site, implica sua absoluta aceitação. Se Você quiser fazer algum comentário sobre o Site e/ou tiver alguma sugestão, por favor, escreva-nos a ventasonline@aerolineas.com.ar. Alguns serviços oferecidos no Site, podem conter outros Termos e Condições particulares, específicos desse serviço e adicionais dos presentes.
Todavia, a respeito de alguns serviços, temos assinados acordos com outras linhas aéreas que operarão o avião em que você viajará. Os vôos assim operados, serão regidos pelas Condições de Transporte de tais linhas aéreas. Você poderá encontrar detalhes destas Condições de Transporte no site da linha aérea responsável do vôo, ou obtê-las diretamente na companhia operadora do vôo.
Uso de Cookies
O presente site recolhe informação estatística do usuário mediante o armazenamento de um "cookie" no disco rígido do visitante. A citada informação de modo algum identifica nem é suscetível de identificar pessoalmente o usuário, ou seja, é totalmente anônima. Estes cookies poderão permitir ao usuário um acesso mais rápido ao site, bem como facilitar informações com fins estatísticos à Aerolíneas Argentinas S.A.
Todos os dados que o usuário ingresse no site serão resguardados e tratados com toda a confidencialidade e somente poderão ser revelados em cumprimento a uma ordem de autoridade competente.
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Passo 1 - Voos
Este passo dá início ao processo de Reserva de passagens. Aqui o passageiro começa sua busca escolhendo a origem, destino, datas, classe/cabine, e quantidade de passageiros discriminado por idade (Bebês: Até 2 anos incompletos / Crianças: De 2 até 12 anos incompletos / Adultos: A partir dos 12 anos completos).
De acordo à origem e destino dos voos, alguma das seguintes opções pode ser apresentada:
• Aparecerá um quadro de dupla entrada apresentando em sua margem direita os voos que operam no dia selecionado e na linha superior as diferentes famílias de tarifas com suas respectivas condições e restrições aplicáveis. Previamente selecionado aparecerá o primeiro voo com a tarifa mais econômica dos voos para as datas indicadas. Na parte superior também se visualizam diferentes janelas com datas alternativas (3 dias anteriores e 3 dias posteriores) e incluem a tarifa mais baixa para cada um deles. Se a solicitação for de ida e volta, posterior a este quadro se apresentará outro quadro igual com os regressos.
• Se apresentará uma lista com diferentes opções de voos de ida, com a tarifa mais baixa para cada seleção. Se os resultados são vários, ao pé poderá encontrar um contador de páginas para navegar através das mesmas. Previamente selecionada aparecerá a primeira opção, que poderá ser modificada de acordo à sua conveniência. Uma vez efetuada a seleção, você deverá clicar em “Continuar”. No caso de ter escolhido “ida e volta”, este processo se repetirá com as opções para o regresso.
Passo 2 - Verifcação - Revise sua escolha
Este passo lhe permitirá revisar a informação preliminar da seleção realizada, para confirmar que a mesma foi efetuada de acordo à sua necessidade.
Aqui aparecerá em primeiro lugar a tarifa final pelo total de passageiros selecionados. Na linha seguinte, é detalhada por tipo de passageiro individualizando preço da tarifa e taxas. O mesmo não inclui o custo de emissão. Esta informação é repetida posteriormente em um quadro de cor amarela.
Também se identificará de maneira individual, o detalhe de cada um dos voos selecionados incluindo origem e destino, datas, horários, a empresa aérea transportadora, possíveis escalas, número de voo, cabine de transporte e o avião que opera.
Em caso de encontrar dados errôneos, o passageiro deverá começar novamente o processo de reserva através do botão “Nova Busca” na parte superior da Web.
Ao aceitar a seleção feita até aqui, poderá ingressar com os dados de sua conta Aerolíneas Plus para que os dados sejam completados automaticamente, ou deve “Continuar sem registrar-se”. No caso que possua conta Aerolíneas Plus e a senha não seja aceita, deverá ingressar por única vez a “Minha Conta Plus / Primeira Vez que Entro” e gerar uma nova senha. Dentro de 48 horas estará habilitada para uso.
Passo 3 - Dados
Neste passo será necessário completar os dados pessoais para cada um dos passageiros. Os campos marcados com um asterisco vermelho são os obrigatórios.
Aqui também é possível solicitar comidas e serviços especiais (assistência para passageiros deficientes auditivos e visuais, ou com necessidade de cadeira de rodas).
Posteriormente deverá ingressar os dados de contato incluindo ao menos um telefone e um endereço de e-mail.
Passo 4 - Reserva
Nesse passo se apresenta um resumo de toda a informação da gestão realizada até o momento.
Preço total (não inclui custo de emissão).
Detalhe de cada um dos voos.
Dados dos passageiros.
Quadro de condições de tarifas.
Para poder continuar com a confirmação da reserva, o passageiro deverá marcar que leu e aceitou as condições da tarifa e da bagagem de mão.
Por último deverá clicar em "Continuar" para obter o código de reserva, único aval de que a mesma foi gerada corretamente.
Passo 5 - Confirmação
Aqui aparecerá a reserva efetuada. Da mesma forma, de forma automática se gerará um e-mail para o endereço eletrônico informado, com os mesmos dados que aqui aparecem. A informação permanecerá no sistema por até 48 horas posteriores à data e hora do último trecho da viagem registrado na reserva. Logo a mesma será baixada do sistema e armazenada em uma base de dados permanente, de uso exclusivo da Aerolíneas Argentinas S.A.
Os dados incluem o código de reserva, o tempo de validade da mesma, a tarifa final detalhada, os dados do(s) voo(s) confirmado(s) e dados dos passageiros.
Também aparecerão as formas de pagamento online habilitadas para efetuar a compra da mesma. No caso de fazê-lo através da Web, o custo de emissão não será cobrado.
Ao pé dessa tela é possível efetuar a marcação de assentos para aquelas tarifas que assim o permitam e a impressão do conteúdo da mesma.
Notas do vôo
As tarifas expressas em pesos (ARS) para vôos dentro do território argentino não se aplicam a compras realizadas no exterior. São aplicáveis a residentes na Argentina unicamente.
Esta tarifa pode estar submetida a restrições especiais.
O valor estará sujeito à taxa de câmbio no momento da emissão do ticket.
Consulte aqui as taxas adicionais para compras realizadas na Argentina, Espanha, Itália, Alemanha, França e Colômbia.
Taxas inclusas, exceto quando as taxas de aeroportos locais são cobradas no momento de registrar-se no aeroporto.
Consulte aqui os escritórios de venda mais próximos para pagar seu ticket.
Para assegurar-se de obter os bilhetes na tarifa prevista, deve adquiri-los no país de saída.
Lembre categoria para Crianças / Bebês:
Vôos Internacionais, Regionais e Domésticos:
- Criança (2-12 incompletos)
- Bebê (0-2 incompletos)
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O acesso ao Site é totalmente livre e gratuito, sem necessidade de se cadastrar. Porém, é necessário se cadastrar para fazer compra de passagens, associar-se no programa de passageiros freqüentes ou no programa Clube Secretárias, obtendo assim uma senha para consultar os pontos obtidos nos programas mencionados.
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