Condiciones de Obtención de Puntos Aéreos
Los puntos AEROLINEAS PLUS se obtienen mediante la realización de vuelos por el titular únicamente, en cualquiera de los vuelos operados por las líneas aéreas participantes del Programa. Serán considerados los vuelos y los servicios de las compañías asociadas realizados a partir de la fecha de asociación al Programa.

Tabla de Obtención de Puntos
La cantidad de puntos obtenida por vuelo se calculará a partir de: a) La tabla básica de obtención de puntos, vigente a la fecha de cada vuelo a computarse, construida a partir del origen/destino de los vuelos realizados y la clase en la que se abonen. AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. se reserva el derecho a modificar estas tablas comunicando las nuevas condiciones de obtención de puntos y su fecha de entrada en vigencia vía Internet, revista de a bordo, telefónicamente ante la consulta del cliente y con los ejemplares de las tablas que se encuentran a disposición en las oficinas de Aerolíneas Argentinas S.A.
b) Promociones específicas en determinadas rutas y períodos a fijar por AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. y/o el resto de las compañías participantes en el Programa. AEROLINEAS PLUS se reserva el derecho de ofrecer puntos de bonificación y ofertas de promoción de manera selectiva para determinados socios en cualquier momento, según el número de viajes, ubicación geográfica, su participación en el Programa, u otros factores.

No Otorgan Puntos
Los billetes gratuitos o con descuentos, tales como charters, tarifas de industria del turismo, gubernamentales y otras especiales que pudieren estar vigentes. AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. se reserva el derecho de limitar, o no otorgar puntos en determinados días, rutas, fechas, períodos y tarifas. AEROLINEAS PLUS no se responsabilizará por el retiro del Programa de las compañías asociadas, ni por la cancelación de premios causada por dicho retiro, ni por la desprogramación de un servicio de Aerolíneas Argentinas o de la compañía asociada. Las compañías asociadas podrán, a su discreción, modificar la cantidad de puntos obtenidos o imponer otras restricciones sobre la acreditación y el otorgamiento de premios. Toda información sobre el particular, será publicada con la correspondiente anticipación en la página web: www.aerolineas.com.ar

Procedimientos
Para obtener puntos, el pasajero deberá informar su número de socio AEROLINEAS PLUS al efectuar su reserva en Aerolíneas Argentinas y en el momento del embarque, al presentarse en el mostrador del aeropuerto para realizar el check-in del vuelo, deberá presentar la tarjeta AEROLINEAS PLUS y si así le fuera requerido, un documento que acredite su identidad (pasaporte, D.N.I., C.I., etc). Los puntos se acreditan en la cuenta del titular después de realizado el correspondiente vuelo.
No obstante, será responsabilidad de cada socio controlar que sus puntos estén debidamente acreditados, para lo cual podrá efectuar la consulta telefónicamente, vía e-mail o través de la consulta de saldo de cuenta en Internet.
Cuando un socio argumente que no le han sido acreditados los puntos de un servicio utilizado, o en casos que AEROLINEAS PLUS considere que resulta necesaria una verificación, el socio deberá presentar el ticket y boarding pass, que pruebe y posibilite tal acumulación.
El titular deberá conservar los originales de billete o copia del ticket electrónico y boarding pass (tarjeta de embarque) que constituirán la documentación necesaria para formular cualquier reclamo en caso de existir alguna diferencia en la acreditación de puntos. Para ello debe enviar documentación original por correo a: Rivadavia 578, CP C1002AAP, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
AEROLINEAS PLUS no se responsabiliza por la no recepción de la documentación remitida. En caso de extravío, el titular deberá aportar copia de la documentación enviada.
AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. no acreditará puntos en los casos en que hayan transcurrido más de 6 meses desde la realización del vuelo.

Condiciones de Obtención de Puntos no Aéreos
Se podrán obtener puntos por servicios prestados por las empresas asociadas con fecha posterior a la asociación al Programa.
Los puntos se acreditarán en la cuenta del titular una vez recibida la información de las compañías asociadas en el caso de los servicios prestados por éstas.
Para obtener puntos, el pasajero deberá presentar su tarjeta AEROLINEAS PLUS en el momento de contratar el servicio de la empresa, y si así le fuera requerido, un documento que acredite su identidad (pasaporte, D.N.I., C.I., etc.).
El titular deberá conservar los originales del contrato de alquiler de auto o la factura del hotel o empresa asociada, que constituirán la documentación necesaria para formular cualquier reclamo en caso de existir alguna diferencia en la acreditación de puntos.
En el caso de los servicios de empresas asociadas, el tiempo máximo para realizar el reclamo es de 3 meses desde la fecha de prestación del servicio.
Las empresas asociadas podrán, por propia decisión, modificar la cantidad de puntos que se obtengan por sus servicios o informar otras restricciones en el proceso de obtención de los mismos.

Omisión de Presentación de Tarjeta.
En caso de no cumplir con la obligación de la presentación de la tarjeta AEROLINEAS PLUS, no se acreditarán puntos por el vuelo/servicio realizado.

Los puntos obtenidos pueden ser canjeados por billetes de las líneas aéreas que participan del Programa o por servicios que pudieren prestar compañías que presenten la modalidad de canje de puntos que estén asociadas al plan a la fecha de utilización del premio.
El canje de los puntos debe ajustarse a lo siguiente:

Condiciones de Utilización de Puntos AEROLINEAS PLUS
Los viajes a realizar con cargo a puntos deberán ser siempre billetes de ida y vuelta (round trips), punto a punto, no estando permitidas paradas intermedias ni conexiones, como tampoco open jaw (cuando el destino del vuelo de ida es diferente al punto de inicio del retorno), siendo la misma clase de ida como de vuelta. Los billetes con cargo a puntos serán NO ENDOSABLES, aún en aquellos casos en que el vuelo sea cancelado por la Empresa.
Los viajes a realizar por canje de puntos podrán ser reservados a través del Call Center o bien directamente en las oficinas de AEROLINEAS ARGENTINAS S.A., indicando que se trata de una reserva con cargo a puntos de AEROLINEAS PLUS.

El canje de puntos para la emisión de un billete de premio AEROLÍNEAS PLUS a través de los medios explicitados anteriormente está sujeto a un cargo por emisión (Aerolíneas Plus Fee) para cada billete emitido. En todo caso dicho cargo es adicional a las tasas e impuestos correspondientes a cada tipo de billete, destino y clase que haya canjeado. Este cargo está publicado en aerolíneas.com. Unicamente las oficinas de AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. habilitadas podrán emitir dichos billetes.
El canje de puntos por billetes está condicionado a la existencia de saldo de puntos suficientes en la cuenta del titular, según la tabla de utilización de puntos vigente en ese momento, y a la disponibilidad de plazas en el cupo especial según el vuelo y la clase solicitada. AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. fija la disponibilidad y extensión de los cupos para los billetes de premio según temporada, ruta y/o clase.
Las reservas deben estar confirmadas de ida y vuelta al momento de emitir el billete.
El Programa se reserva el derecho de efectuar promociones especiales, poniendo a disposición de los socios clases especiales de billetes con cargo a puntos en los que no se permitirá cambios de trayecto, anulaciones, devolución de puntos u otras condiciones que se especificarán en la tabla y en el billete emitido.
AEROLINEAS PLUS podrá cambiar, cancelar o limitar la estructura de los premios con aviso. Podrá incrementar la cantidad de puntos necesarias para canjear premios. Los viajes de premio serán válidos sólo hacia los destinos operados tanto al momento de emisión del pasaje de premio como al de salida; y AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. y las compañías asociadas no se responsabilizarán por los cambios de programación que resulten en la cancelación del servicio a algún destino.
AEROLINEAS PLUS podrá establecer períodos de VEDA para la utilización de pasajes de premio por canje de puntos. Los billetes de premio robados o extraviados se rigen por las mismas normas vigentes para los billetes pagos y estarán sujetos a la aplicación de los cargos monetarios que se establezcan para estos casos. Cuando exista un acuerdo con una empresa para la provisión de servicios de canje de puntos, en caso de alquilar un automóvil u hospedarse en un hotel con cargo a puntos, será necesario realizar previamente la reserva correspondiente en la compañía participante y obtener un documento que sólo pueden emitir las oficinas de ventas de AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. Este documento deberá ser presentado junto con la tarjeta AEROLINEAS PLUS, al retirar el automóvil o al hospedarse en el hotel.

Tabla de Utilización de Puntos
La cantidad de puntos necesaria para obtener un determinado billete se calculará a partir de:
a) Una tabla básica de utilización de puntos, construida a partir del origen/destino de los vuelos. AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. se reserva el derecho a modificar estas tablas, comunicando las nuevas condiciones de utilización de puntos y su fecha de entrada en vigencia vía Internet, revista de a bordo, telefónicamente ante la consulta del cliente y con los ejemplares de las tablas que se encuentran a disposición en las oficinas de AEROLINEAS ARGENTINAS S.A.
b) Promociones específicas en determinadas rutas y períodos a fijar por AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. y/o el resto de las compañías participantes en el Programa.

Procedimiento Canje de Puntos
Sólo el titular puede disponer de los puntos acreditados en su cuenta, ya sea para uso propio, de sus beneficiarios o acompañante, según lo descripto en el punto 1. La solicitud de emisión de premios puede efectuarla el titular o en su nombre, una persona autorizada por escrito, que presente la tarjeta y fotocopia del D.N.I. del titular.

a) Solicitud de Reserva del Premio
El titular debe solicitar la reserva con una anticipación mínima de 48 hs. hábiles antes de la salida del vuelo, de hacerlo vía Web la antelación para hacer la reserva es de 72 horas, sujeto a disponibilidad, informando que se trata de canje de puntos AEROLINEAS PLUS, en el Call Center o en las oficinas de AEROLINEAS ARGENTINAS S.A.

b) Solicitud de Emisión del Premio
El titular debe presentar su tarjeta AEROLINEAS PLUS e identificarse convenientemente con su documento de identidad al solicitar el billete de premio. En caso de ser otra persona, también debe identificarse presentando la autorización, documento de identidad, la tarjeta y fotocopia del D.N.I. del titular. El billete será entregado previo descuento de puntos, cobro del cargo de emisión (Aerolíneas Plus Fee) y firma por parte del titular, o persona autorizada, del correspondiente justificante de cargo. Las oficinas de AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. son las únicas autorizadas para la emisión de billetes con cargo a puntos. Al presentarse en el aeropuerto con un billete emitido con cargo a puntos, el titular, el beneficiario o acompañante en su caso, deben acreditar su identidad mediante D.N.I. o pasaporte. El cargo de emisión (Aerolíneas Plus Fee), las tasas de salida por el uso de aeropuertos, de migración , cargos de seguridad u otros establecidos por aeropuertos, países, o línea Aérea, que sean aplicables a los billetes de premio están a cargo del socio y deberán ser abonados en el momento de la emisión del premio, excepto aquellos que sólo se recaudan en el aeropuerto o pais de salida del vuelo. No se otorgarán premios a los socios que al momento de solicitar su premio registraren deuda o juicio pendiente con Aerolíneas Argentinas S.A.

Limitaciones
Los socios AEROLINEAS PLUS podrán utilizar sus puntos exclusivamente en los vuelos operados por Aerolíneas Argentinas y las empresas asociadas al Programa, pero no en aviones de otras líneas aéreas, aunque existan acuerdos de código compartido.
Ante la cancelación o reprogramación de un vuelo, el billete de premio no es endosable a otra línea aérea, conforme lo establecido en las Condiciones Generales de Transporte Resolución 1532/96 anexo 1 art.12, apartado b). No obstante, Aerolíneas Argentinas hará sus mejores esfuerzos para reubicar al pasajero en el próximo vuelo con igual ruta y destino que los del billete de premio.

Devoluciones
En caso de no utilización del billete de premio, el socio podrá optar por la devolución total (no se permite la devolución de un solo tramo) con anterioridad a la salida del vuelo, o mantener el billete previa cancelación de la reserva y dentro de la validez del mismo (1 año a partir de la fecha de emisión), sujeto a las condiciones de cambio de tabla de puntos.
El socio deberá presentar el billete para la devolución en el Centro de Servicios en cualquier oficina de AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. habilitada para la operación del Programa. Una vez tramitada dicha devolución, se reembolsarán (acreditarán) los puntos en la cuenta del titular.
En caso de solicitar la devolución o reemisión de un billete de premio los cargos por el concepto de emisión (Aerolíneas Plus Fee) abonados oportunamente no serán reintegrados. Si un Socio solicita, por cualquier motivo, la devolución, reemisión o cambio de ruta de un billete de premio emitido a partir 1° de noviembre de 2008, deberá abonar un cargo de gestión igual al cargo de emisión (Aerolíneas Plus Fee). Los billetes de premio con restricciones (Clase Promocional) no admiten la devolución de puntos o modificaciones una vez emitidos.