Asistencias y Servicios Disponibles

Servicio de Asistencia

• Información General

  En todos nuestros aeropuertos contamos con mostradores para atención prioritaria y asistencia.
  Necesitamos que nos indiques con 48 horas hábiles de anticipación al vuelo  el tipo de asistencia que vas a requerir y si estás viajando en grupo,  para que podamos estar mejor preparados al momento de brindarte el servicio.

   

   

• Asistencia con Silla de ruedas

  En caso que necesites este servicio, deberás realizar la reserva con 48 horas de antelación a  la partida del vuelo, indicándonos exactamente cuáles son tus necesidades:
  
  • ¿para recorrer distancias largas dentro del aeropuerto? (podes subir y bajar escaleras).
  • ¿para subir o bajar rampas/escaleras?
  • ¿para llegar hasta el asiento del avión? En este caso tené en cuenta que si viajás solo/a deberás poder pasarte de la silla de ruedas al asiento por tus propios medios, de lo contrario deberás viajar con acompañante.

  Tené en cuenta que podrás llevar como Equipaje de mano, solamente aquel que puedas transportar por tus propios medios, de lo contrario tendrás que despacharlo.

  
   

• ¿Viajando con tu propia silla de ruedas?

  Podrás trasladar tu silla manual o impulsada por Batería No Derramable  sin cargo adicional en bodega.
  Las sillas que utilizan  Baterías Derramables serán despachadas en bodega sin su batería la cual deberá enviarse por carga.
  ¿Cómo identificar el tipo de batería?

  BATERIAS NO DERRAMABLES (Non Spillable), son aquellas que están identificadas con una de las siguientes leyendas o siglas: 
  AGM                                                 Gel Cell
  Absorved Glass Mat                         SLA
  Non Spillable                                    Sealed Lead Acid
  Dry                                                    Non Regulate
  Dry Cell                                             VRLA
  Valve Regulated lead acid
  
  
  BATERIAS DERRAMABLES (Wet batteries – spillable) Son todas las que no cuenten con la leyenda “NO DERRAMABLE” (o cualquiera de sus variantes)
  Sólo podrán ser transportadas como CARGA. Para ello, deberás contactarte a cargas@aerolineas.com.ar  ó a nuestro contact center 0810-222-VOLAR (86527)
  
  
  BATERIAS DE ION LITIO / LiFePO4
  La batería no debe superar los 300Wh. En el caso que requiera de 2 (dos) baterías para su funcionamiento, cada una no debe superar los 160Wh.
   

  
  Consejos útiles:

  Presentate con antelación suficiente en el aeropuerto:
  Para vuelos Nacionales: 120 min antes de la salida del vuelo
  Para vuelos Regionales/Internacionales: 180 min antes de la salida del vuelo.
  Deberás presentar 3 (tres) copias de la Declaración Jurada  de Transporte de Silla de Ruedas.
  Hacé click aquí para descargar la Declaración Jurada de Transporte de Sillas de Ruedas

  
  La/s batería/s deben estar sujetas a la silla de ruedas con su circuito eléctrico inhibido (ej. Desactivar Joystick, quitar llave de encendido, apagar el botón de encendido, desconectar ficha de alimentación eléctrica, etc) y / o sus terminales desconectados y sus bornes aislados, para prevenir cortocircuitos o cualquier accionamiento incidental de la silla.
  Si la silla de ruedas impulsada por batería de litio, estuviera diseñada de manera específica para extraer la batería, tené en cuenta que el personal de check-in te solicitará extraer la batería y será transportada en cabina.
  Te recomendamos llevar junto a tu equipaje de mano aquellos artículos desmontables que pudieran extraviarse: almohadón, reposapiés, anti escaras, entre otras.
  Si tenés vuelos en conexión, no olvides consultar con la compañía aérea cuales son las condiciones para el transporte de tu silla de ruedas. Además es importante que solicites el servicio de asistencia de acuerdo a tu necesidad, ya que tu silla te será entregada con el equipaje en destino final.