a) Para vuelos nacionales
Presentación
- Aeroparque Jorge Newbery: 1 (una) hora y media antes del horario de partida.
- Aeropuertos del Interior: 2 (dos) horas antes del horario de partida.
- Ezeiza: 1 (una) hora y media antes del horario de partida.
Documentación:
- DNI, Cédula de Identidad, Libreta de Enrolamiento o Libreta Cívica.
Check-In:
- Presente el pasaje y la documentación, y realice el despacho del equipaje en el mostrador habilitado para su vuelo.
Pre-Check-In:
- Puede realizarlo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de antelación al vuelo, en el mismo aeropuerto, en otro aeropuerto o en las oficinas de Aerolíneas Argentinas de Perú 2 y L. N. Alem 1134, ambas de la ciudad de Buenos Aires.
- Si lo realiza el mismo día y en el mismo aeropuerto, puede despachar su equipaje.
Web Check-In:
- Pueden hacerlo sólo los pasajeros con Ticket Electrónico, dentro de las 36 horas y hasta 2 horas antes del horario de partida.
Embarque:
- Una vez obtenido su Boarding Pass, controle el horario y puerta de embarque en la que debe presentarse.
b) Para vuelos regionales/internacionales
Presentación
- Aeroparque Jorge Newbery: Vuelos Regionales 2 (dos) horas antes del horario de partida.
- Ezeiza: (Todos los destinos) 3 (tres) horas antes del horario de partida.
Documentación:
- Pasaporte y autorizaciones, en caso de viajar con menores. Chequee con anticipación el vencimiento del pasaporte y tenga en cuenta que varios países exigen que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses después del arribo a su territorio. Averigue también los requerimientos de visas con la mayor anticipación posible.
-Los ciudadanos de países que participan del Programa Visa Waiver (VWP - Visa Wiver Program), es decir, que no necesitan visa para ingresar a los Estados Unidos, deberán poseer un pasaporte que permita la lectura electrónica de los datos biográficos (MRP-Machine Readable Passport); de lo contrario, necesitarán tramitar la visa consular. Obtenga más información en la sección Trámites Migratorios y Visas desde aquí.
Check-In:
- Presente el pasaje y la documentación requerida, complete la tarjeta de migraciones y realice el despacho del equipaje en el mostrador habilitado para su vuelo.
Web Check-In:
- Pueden hacerlo sólo los pasajeros con Ticket Electrónico, dentro de las 36 horas y hasta 2 horas antes del horario de partida.
Migraciones:
- Una vez obtenido su boarding pass, deberá pasar por Migraciones presentando su documentación en regla.
Embarque:
- Controle el horario y puerta de embarque que corresponden a su vuelo y esté atento a las llamadas.
- Tanto en vuelo nacionales como en los internacionales, revise que el ticket que le otorgan a cambio de su equipaje consigne correctamente todos sus datos, de manera de evitar problemas al momento de retirarlo cuando arribe a su destino.Se recomienda reconfirmar los vuelos 24 horas antes de la partida, en el Call Center: 0810-222-VOLAR(86527). Para mayor información, consulte en Los 5 Pasos Utiles.
EQUIPAJE DE MANO
Puede llevar sus efectos personales en cabina, siempre que no excedan los siguientes límites de peso y medidas:
Peso: 5 kg en vuelos domésticos y 10 kg en vuelos internacionales
Medidas: 115 cm perimetrales (suma de todos sus lados) Ver Gráfico
Artículos Permitidos
Se pueden transportar los siguientes efectos personales a bordo:
- Un bolsón o cartera de mujer.
- Paraguas y/o bastón.
- Material de lectura para el vuelo.
- Un moisés y alimento para niños para consumo durante el vuelo.
- Un sobretodo, abrigo o manta de viaje.
- Una cámara personal pequeña y/o prismáticos.
Nota: Las sillas de ruedas con ayuda motriz eléctrica deberán ser transportadas en bodega. Si la batería de la silla es del tipo derramable, la misma deberá ser despachada como carga.
Artículos NO Permitidos
No podrán ser llevados en el equipaje de mano los siguientes artículos:
- Elementos contundentes, filosos, punzantes y/o cortantes.
- Encendedores
- Imitaciones de armas o juguetes de tipo bélico.
- Todo artículo que se sospeche pueda producir lesiones.
Los mismos deberán ser despachados obligatoriamente dentro del equipaje registrado, caso contrario la Autoridad de Control de Seguridad del Aeropuerto procederá a retirarlos. Aerolíneas Argentinas y Austral no se responsabilizan por el envío, entrega y/o guarda de los mismos tanto en la escala de origen como en destino.
EQUIPAJE REGISTRADO
Con respecto al equipaje a despachar, se deberán tener en cuenta los siguientes límites de peso que se pueden transportar sin cargo:
- En Vuelos Nacionales
Clase Turista: 15 kilos
Club Cóndor: 30 kilos
- En Vuelos internacionales
Sistema por peso (utilizado en la mayoría de los países):
Clase Turista: 20 kilos
EXCEPTO:
| Ruta |
Peso |
Vuelos entre Sudamérica (excepto Brasil)
y Europa vía Buenos Aires |
32 KG |
| Vuelos entre Buenos Aires y México |
32 KG |
| Vuelos entre Lima y México |
32 KG |
| Vuelos entre Bogotá y México |
32 KG |
| Vuelos entre Buenos Aires a Pekín |
32 KG |
| Vuelos entre Pekín a Buenos Aires |
30 KG |
| Vuelos desde Chile hacia Europa |
23 Kg |
Club Cóndor: 30 kilos
EXCEPTO:
| Ruta |
Peso |
Vuelos entre Sudamérica (excepto Brasil)
y Europa vía Buenos Aires |
40 KG |
| Vuelos entre Buenos Aires y México |
40 KG |
| Vuelos entre Lima y México |
40 KG |
| Vuelos entre Bogotá y México |
40 KG |
| Vuelos entre Buenos Aires a Pekín |
40 KG |
| Vuelos desde Chile hacia Europa |
32 Kg |
Los Infantes no tienen franquicia de equipaje. Sólo podrán transportar un cochecito, andador o silla de paseo plegable, que pueda ser transportado en cabina, sujeto a disponibilidad de espacio.
ARTÍCULOS RESTRINGIDOS
Por razones de seguridad está prohibido transportar en los equipajes los siguientes elementos considerados peligrosos:
- Sustancias infecciosas y muestras para diagnósticos.
- Gases comprimidos inflamables, no inflamables y tóxicos: garrafas de gas, cilindros de aire comprimido, aerosoles o tanques de aire para buceo.
- Corrosivos (ácidos, alcalinos): batería de celdas húmedas.
- Explosivos: armas, municiones o materiales de pirotecnia.
- Líquidos o sólidos inflamables: combustibles para encendedores, fósforos y artículos de fácil ignición.
- Materiales radioactivos.
- Materiales oxidantes o irritantes: agentes blanqueadores, peróxido, agua lavandina, agua oxigenada.
- Materiales tóxicos o venenosos: arsénico, cianuro, insecticidas o herbicidas.
- Los maletines de seguridad que incorporen baterías de litio o dispositivos pirotécnicos están totalmente prohibidos.
- Los dispositivos discapacitadores tales como macé, aerosoles picantes, etc. que contengan una sustancia irritante o discapacitadora también están totalmente prohibidos.
- Los aparatos y equipos que contengan mercurio no pueden ser transportados como equipaje, a excepción de un barómetro, transportado por un representante de un servicio meteorológico de carácter oficial (únicamente como equipaje de mano) y un termómetro clínico pequeño para uso personal en su envase de protección.
- Se exceptúan de esta medida los artículos medicinales o de tocador (incluyendo aerosoles) en pequeñas cantidades, necesarios para el pasajero durante el viaje, tales como: rociadores para el pelo, perfumes, colonias y medicinas que contengan alcohol.
ARTÍCULOS DE VALOR
No incluya en su equipaje artículos de valor (dinero, valores, alhajas, documentación, calculadoras, cámaras fotográficas, filmadoras, walkman, etc.). Llévelos consigo y bajo su propia custodia.
ARTÍCULOS FRÁGILES
No debe incluir en su equipaje artículos frágiles o de fácil deterioro porque no están sujetos a indemnización en caso de daños. Deben despacharse como carga, en bultos, con el embalaje y el aviso correspondiente.
Para mayor información, consulte en Equipaje
Para evitar problemas al regresar del exterior, es indispensable que cada pasajero declare en la Aduana, al momento de su partida, los objetos con menos de tres años de antigüedad, que podrían ser confundidos con otros similares comprados fuera del país, tales como notebooks, cámaras de video o fotos, etc,.
Por favor, no utilice a bordo receptores de radio, TV, teléfonos celulares, juguetes a control remoto, reproductores de compact disc ni equipos electrónicos en general, ya que podrían interferir en el funcionamiento de los instrumentos de vuelo.
Algunos de estos elementos pueden utilizarse en la fase de crucero, previa consulta a la tripulación.
En vuelos internacionales efectuados en aviones Boeing 747 y Airbus 340, usted puede solicitar, al efectuar su reserva y como mínimo con 24 horas de anticipación, un moisés para su bebé (opción sujeta a disponibilidad).
Se aceptan reservas de moisés para bebés de hasta 6 meses de edad y con un peso que no supere los 7 kilogramos.
El moisés no podrá ser provisto en el momento del check-in en el aeropuerto, sino una vez a bordo de la aeronave.
Durante el despegue y el aterrizaje, el bebé deberá estar en brazos.
En cuanto a la comida del bebé, se preparará un menú especial, bajo las indicaciones de los padres, las cuales deberán ser expresadas al efectuar la reserva.
Para calentar el biberón o llenarlo con leche fresca, solicite la asistencia del auxiliar de a bordo.
Si por razones religiosas o que responden a una dieta personal, usted desea que sus comidas cumplan requerimientos especiales, deberá indicarlo al momento de la reserva y como mínimo con 72 horas de anticipación. En ese caso, por favor notifique al personal de cabina antes del servicio de la comida. Todas las carnes que se sirven en nuestros vuelos cuentan con rigurosos controles correspondientes.
Para mayor información, consulte en Servicios Especiales.
Las bebidas son de cortesía en todas las clases de servicio.
En cualquier momento del vuelo usted puede hacer uso del servicio de bar o solicitar café, té, agua mineral, gaseosas, jugos, vinos argentinos, cerveza y whisky sin cargo. Para mayor información, consulte Servicios a Bordo.
De acuerdo a reglamentaciones nacionales solamente se pueden consumir a bordo aquellas bebidas alcohólicas que hayan sido servidas por la tripulación de cabina.
A continuación copiamos texto Regulaciones Argentinas Aviación Civil; respecto del tema:
RAAC 121.575
(a) Ninguna persona puede beber ningún tipo de bebida alcohólica a bordo de un avión, a menos que sea el propio explotador del avión quien sirva bebidas a dicha persona.
(b) Ningún explotador puede servir ningún tipo de bebida alcohólica a bordo de un avión a una persona que: - Aparente estar embriagada o intoxicada o presente algún signo de inestabilidad emocional o psíquica que pudiere desencadenar un hecho de violencia.
- Escolte a una persona o está siendo escoltado.
(c) Ningún explotador puede permitir el embarque en un avión de una persona que aparente estar embriagada o intoxicada.
(d) Cada explotador notificará a al autoridad aeronáutica dentro de los 5 días posteriores al hecho, cuando se haya negado el embarque de un pasajero cumpliendo el párrafo (c) de esta Sección o cualquier disturbio causado por una persona intoxicada a bordo de un avión.
Si planea viajar desde Argentina a Estados Unidos, México, Nueva Zelanda o Australia tenga presente que al momento de efectuar su reserva deberá informar su número de pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento, a fin de agilizar los trámites migratorios.
En caso de no haber informado estos datos al momento de hacer su reserva, puede enviarlos a producto@aerolineas.com.ar cuando proceda a reconfirmar su vuelo.
MERCOSUR
Para todos los ciudadanos pertenecientes a los Estados miembros del Mercosur (Argentina - Uruguay - Paraguay - Brasil), se permite el ingreso y salida con documentos de identidad emitidos por sus respectivos países como documentos de viaje en reemplazo de pasaportes.
La misma norma rige para los Estados Asociados al Mercosur (Chile y Bolivia) y a partir del 11 de Julio de 2008 se adhirieron Perú y Ecuador.
EUROPA
Si usted viaja a Europa y utiliza nuestros servicios tenga en cuenta que aquellos pasajeros que tengan como destino, parada, estancia o conexión, en más de un ESTADO SCHENGEN para los cuales necesiten visa, deberán viajar con una VISA MÚLTIPLE.
ESTADO SCHENGEN
El Estado Schengen, según reza la regulación, esta formado por los siguientes países: Alemania-Austria-Belgica-Dinamarca-España-Finlandia-Francia-Grecia-Holanda-Islandia-Italia-Luxemburgo-Noruega-Portugal y Suecia.
Los Estados mencionados han suscripto un acuerdo que entró en vigencia en marzo de 1995, acordando crear un territorio comunitario sin fronteras políticas conocido como área Schengen, en el que permite a los nacionales que aplican al convenio del Acuerdo Schengen cruzar las fronteras interiores de dicho territorio sin necesidad de realizar control migratorio alguno.
Para ello han estandarizado los procediemientos en los controles migratorios y se han armonizado las políticas de visado de los estados miembros, acordando la emisión de una visa en común para todos los estados partes denominada VISA SCHENGEN.
Los pasajeros de terceros estados, cuando ingresen al territorio schengen, deberán realizar el control migratorio en el primer punto de arribo:
a) Nacionales de terceros países que no requieran visado
Deberán presentar un pasaporte válido y cumplir con los requisitos de entrada solicitados por las autoridades del país. Una vez cumplimentado los trámites de control de ingreso podrán transitar dentro del territorio schengen.
Nota: El oficial de control de migraciones en el puesto fronterizo de entrada, tiene la potestad de solicitar al viajero que presente, además de su pasaporte y sus visados válidos, la documentación acreditativa de su situación financiera, del tiempo de permanencia en territorio schengen, del propósito de su viaje y el billete de retorno. A la vista de esta documentación el oficial de migraciones, incluso con un visado válido, tiene la potestad de denegar el ingreso en territorio schengen.
b) Nacionales de Terceros países que si requieran visado
Deberán presentar un pasaporte y visa shengen de multiples entradas válidos, y cumplir con los requisitos de entrada solicitados por las autoridades del país.
Una vez cumplimentado los trámites de control de ingreso podrán transitar dentro del territorio schengen. Cabe señalar que cada aeropuerto tiene operatorias o características diferentes para aplicar de igual modo la regulación mencionada.
Madrid: en este aeropuerto los pasajeros que requieren visado schengen y ya hayan hecho su ingreso al territorio schengen pero continúan a posteriori su viaje en un vuelo de Aerolíneas Argentinas, deberán nuevamente realizar los trámites migratorios de salida del territorio schengen y en destino nuevamente volverán a realizar los trámites migratorios de entrada, como si procedieran de terceros estados.
Por esta razón, es muy importante que posean una visa schengen con múltiples entradas.
Nota: Una visa schengen permite al viajero ingresar y viajar por el territorio schengen, pero no le da un derecho automático a ello. El oficial de control de migraciones en el puesto fronterizo de entrada, tiene la potestad de solicitar al viajero que presente, además de su pasaporte y sus visados válidos, la documentación acreditiva de su situación financiera, del tiempo de permanencia en territorio schengen, del propósito de su viaje y el billete de retorno. A la vista de esta documentación el oficial de migraciones, incluso con un visado válido, tiene la potestad de denegar el ingreso en territorio schengen.
El tránsito sin visa no está permitido dentro del estado schengen.
AUSTRALIA
Ahora usted puede tramitar su solicitud de ingreso a Australia a través de Aerolíneas Argentinas. De esa manera, usted podrá obtener lo que el gobierno australiano denomina una ETA (Electronic Travel Authority), es decir, una Autorización Electrónica de Viaje, que es equivalente a una Visa de Turismo, pero que no requiere sellado o estampillado de su pasaporte, ni concurrir a la representación diplomática de Australia a solicitarla.
La ETA se tramita electrónicamente a través del sistema computarizado de Aerolíneas Argentinas que está conectado con el Departamento de Inmigración y Asuntos Multiculturales e Indígenas de Australia (DIMIA, Department of Immigration and Multicultural and Indigenous Affairs).
Cuando usted llega al aeropuerto a realizar su check-in para un vuelo a Australia, el personal del mostrador de Aerolíneas Argentinas puede confirmar directamente su autorización para abordarlo.
a) Condiciones generales:
- Requerirla con un mínimo de 24 horas antes de la salida del vuelo.
- Tener pasaporte de algunos de los siguientes países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Brunei, Canadá, Corea del Sur, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, San Marino, Singapur, Suiza, Taiwán y Vaticano.
- Recuerde que sólo podrán ingresar a Australia las personas que se encuentren en perfecto estado de salud y no tengan causas judiciales pendientes.
- Usted podrá entrar en Australia hasta el último día de validez de su ETA y permanecer en el país hasta un máximo de tres meses.
b) Las ETAs no están disponibles para:
- Permanencias mayores a tres (3) meses.
- Pasajeros que deseen quedarse permanentemente en Australia.
- Pasajeros que ingresen a buscar trabajo.
- Pasajeros que ingresen a estudiar.
c) Datos requeridos:
- Nombre y Apellido.
- Género.
- Fecha de Nacimiento.
- País de Nacimiento.
- Nacionalidad.
- Número de pasaporte.
- Fecha de Expiración.
- Tipo de Visa.
- Fecha de Emisión.
- Autoridad emisora.
d) Operatoria:
- Verifique el cumplimiento de las condiciones generales.
- Envíe sus datos a producto@aerolineas.com.ar, mencionando su código de reserva.
- Aguarde la confirmación del trámite vía e-mail
ESTADOS UNIDOS
a) Los ciudadanos de la República Argentina necesitan visa para el ingreso a territorio de Estados Unidos de Nortamérica.
Para más información, por favor ingresar a: http://spanish.argentina.usembassy.gov/
b) Los ciudadanos de países que participan del Programa Visa Waiver (VWP - Visa Wiver Program), es decir, que no necesitan visa para ingresar a los Estados Unidos, deberán reunir los siguientes requisitos:
Poseer pasaportes biométricos (e-passport) y registrarse (obligatoriamente) antes de viajar con DHS (Departament Homeland Security) a través del programa ESTA (Electronic System for Travel Authorization). La misma se gestiona a través de Internet.
De acuerdo a lo informado por el Gobierno de Estados Unidos, el objeto de solicitar un ESTA (visa electrónica) es para determinar en forma casi inmediata si quien la solicita reúne los requisitos para aplicar al programa Waiver. De obtenerla, su validez es por 2 años, múltiples entradas o hasta la fecha de vencimiento de su pasaporte, lo primero que surja.
Aconsejan gestionarla al menos 72 horas antes del viaje. Se deberá imprimir la constancia que le fue otorgada por ESTA donde figura el 'Registro Único', el cual debe ser presentado ante la Compañía para verificar su validez antes de realizar el check- in a dicho país.
A partir del 12 de Enero de 2009, todos los pasajeros que no necesitan Visa para entrar a Estados Unidos (pasajeros bajo el sistema de 'Visa Waiver') tendrán también la obligación de informar su viaje a las autoridades norteamericanas a través del programa ESTA (Electronic System for Travel Authorization ) en el siguiente sitio de Internet:
https://esta.cbp.dhs.gov/esta/esta.html
En el sitio, se deberá completar un formulario ingresando apellido, nombre, fecha de nacimiento y lugar de residencia. Se esperará en línea la 'Autorización', la cual se imprimirá y adjuntará a su pasaporte para el ingreso a EE.UU. Generalmente las respuestas son inmediatas:
- Travel Authorized - se adjunta al pasaporte (la autorización tiene dos años de validez).
- Travel NOT Authorized - se deberá aplicar para una Visa.
- Authorization Pending - volver al site dentro de las 72hs. para recibir una respuesta final.
Importante: Los pasajeros que cuenten con Visa de Estados Unidos válida, no necesitarán efectuar el trámite.
Los países que integran este programa son: Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Brunei, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Islandia, Irlanda, Italia, Japón, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, San Marino, Singapur, Eslovenia, España, Suecia, Suiza e Inglaterra y con pasaporte electrónico, exclusivamente: Corea del Sur, Lituania, Estonia, Latvia, Hungría, República Checa y Eslovaquia.
El Departamento de Seguridad Interior de los Estados Unidos (DHS) nos ha informado que a partir del 1 de julio de 2009 los pasaportes de emergencias y temporarios de los países que integran el Programa de Exención de Visa deberán ser pasaportes electrónicos a fin de poder ser utilizados en dicho programa.
Por lo tanto, a partirdel 1de julio de 2009 los ciudadanos de países pertenecientes al programa Visa Waiver que presenten pasaporte de emergencia o temporario , sólo podrán viajar bajo dicho programa, si el documento posee chip electrónico. En el caso que el pasaporte de emergencia o temporario no posea chip electrónico, el portador del pasaporte deberá solicitar una visa antes de viajar a los Estados Unidos.
Para información sobre los requisitos correspondientes al pasaporte electrónico por favor visiten la pag web del Departamento de Estado.www.travel.state.gov.
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- Vuelos internacionales hacia/ desde USA, Europa, África y Oceanía.
- Vuelos cuyo horario de partida supere las 24 horas.
- Pasajeros con Ticket Físico.
- Pasajeros con Ticket Electrónico No Revalidados o Desasociados.
- Menores de 12 años viajando solos.
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