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Aerolíneas Argentinas ofrece servicios especiales de asistencia y recepción en aeropuerto a embarazadas, extranjeros y personas de edad avanzada. Nuestro personal facilita todo tipo de información y ayuda en el aeropuerto a los pasajeros que así lo requieran. Recuerde solicitarlo cuando haga su reserva, con una anticipación de al menos 24 horas. |
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Las personas que viajen con bebés de hasta 6 meses de edad y hasta 7 kg de peso, pueden solicitar un moisés para el vuelo. El mismo sólo está disponible para vuelos internacionales en equipos Boeing B-747 y Airbus A-340. |
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Los pasajeros que necesiten una determinada dieta (por razones médicas, religiosas o culturales), podrán solicitar a Aerolíneas Argentinas una alternativa a la comida prevista. También existen menúes especiales para bebés y para niños menores de 12 años.
Deberán ordenarla en el momento de la reserva, con una anticipación de al menos 24 horas, teniendo en cuenta los destinos y clases para las que están disponibles dichas comidas:
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Disponibilidad de comidas especiales según Vuelos/Clases/Destinos |
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Vuelo |
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Clase |
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Disponibilidad según Destinos |
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Nacionales |
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Club Cóndor |
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Vuelos de mas de 01:40hs
En todos los vuelos a todos los destinos. |
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Regionales |
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Club Cóndor |
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En todos los vuelos a todos los destinos, excepto a Montevideo y Punta del Este (Uruguay). |
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Internacionales |
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Club Cóndor |
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En todos los vuelos a todos los destinos. |
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Regionales |
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Turista |
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Servicio de comida para bebés, cualquiera fuese el servicio. |
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Internacionales |
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Turista |
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En todos los vuelos a todos los destinos. |
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Tipos de Comida |
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Comida a base de frutas |
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Comida baja en grasa y colesterol |
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Comida bajas calorías |
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Comida blanda |
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Comida con bajo contenido de sodio |
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Comida musulmana |
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Comida hindú |
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Comida kosher |
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Comida lacto-ovo vegetariana |
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Comida para bebé |
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Comida para diabéticos |
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Comida para niños |
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Comida sin harina de gluten |
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Comida sin lactosa |
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Comida vegetariana asiática |
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Comida vegetariana sin lácteos |
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| SERVICIO DE MENOR NO ACOMPAÑADO |
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Aerolíneas Argentinas informa que a partir del día 18 de Mayo de 2009 deja de prestar el servicio de Escort Hostess o Auxiliar Acompañante para menores. Para los menores viajando solos, sin acompañante la Empresa únicamente ofrecerá el “Servicio de Menor no Acompañado” para todas las rutas de Aerolíneas Argentinas y Austral, cobrando un cargo de servicio para destinos de Cabotaje, Regionales e Internacionales.
Este servicio está habilitado para menores que viajen solos y que tengan entre 5 y 12 años sin cumplir.
Para mayor información haga click aquí.
Para descargar el formulario de Menores no Acompañados haga click aquí. |
| PASAJEROS CON NECESIDAD DE OXIGENO |
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Aerolíneas Argentinas ofrece facilidades para las personas que por necesidades de tratamiento médico soliciten viajar con oxígeno, bajo las siguientes condiciones y procedimiento. |
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Condiciones Generales |
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Este servicio no aplica para las rutas Madrid - París - Madrid y Madrid - Londres - Madrid, y en vuelos operados por AUSTRAL. |
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La provisión del servicio de oxígeno es sin cargo y está disponible en vuelos de Aerolíneas Argentinas, de manera restringida. |
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El mismo sólo podrá ser suministrado por la Empresa. Por razones de seguridad, no se permite en vuelo la utilización de tubos de oxigeno que no sean propiedad de Aerolíneas Argentinas. |
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El suministro será solamente de un flujo de 2 ó 4 litros por minuto, debiendo aclararse si el mismo es por precaución o se requiere en forma continua. |
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En caso de que el pasajero viaje con su propia mochila, esta deberá estar vacía y será transportada en bodega. |
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Por lo tanto, se recuerda que para todas las etapas anteriores, intermedias o posteriores al vuelo y al transporte requerido, la coordinación previa y la provisión del suministro de oxígeno quedarán exclusivamente a cargo y bajo la responsabilidad del pasajero y de su médico. |
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Para poder completar en forma segura el viaje, se recomienda tener en cuenta determinados imprevistos como demoras o escalas alternativas por razones meteorológicas o técnicas, a la hora de evaluar la posibilidad de realización del mismo. |
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El pasajero deberá viajar acompañado por un adulto hábil, es decir, por ejemplo: médico, enfermera, paramédico, o persona mayor de 18 años, con adiestramiento certificado en el suministro de oxígeno. |
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No se permitirá el transporte de pasajeros que necesiten para su viaje cualquier tipo de equipo médico que requiera electricidad, ni tampoco -en principio- el de aquellas personas con necesidades de uso de equipamiento médico-electrónico a bordo. |
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Por último, se recuerda que un certificado médico particular que avale la aptitud del pasajero para realizar el vuelo no supone poder embarcar, sino que depende exclusivamente de la autorización del Servicio Médico de Aerolíneas Argentinas. |
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Procedimientos |
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Solicitar el Formulario MEDIF al momento de efectuar la reserva y requerir el suministro de oxígeno. |
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Entregar dicho formulario, completo con letra clara y legible, en cualquiera de las Oficinas de Venta de Aerolíneas Argentinas o bien enviarlo por fax al 4909-2502, Sector Servicios Especiales. |
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Ponerse en contacto telefónicamente al 4909-2511/12 con dicho Sector, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hs, para confirmar la recepción del Formulario vía fax y recibir las indicaciones que se consideren pertinentes. |
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Aguardar la evaluación del Servicio Médico de Aerolíneas Argentinas sobre la aptitud del pasajero para realizar el viaje por vía aérea. La misma será informada a través del Sector Servicios Especiales. |
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El Sector Servicios Especiales podrá solicitar información adicional en caso de que el Servicio Médico de Aerolíneas Argentinas lo considere necesario. |
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La autorización del Servicio Médico de Aerolíneas Argentinas es requisito imprescindible para poder embarcar. |
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Anticipación |
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Recuerde hacer la solicitud al momento de su reserva, contemplando los siguientes plazos mínimos, dentro de los cuales la misma será condicional: |
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Saliendo de Buenos Aires
Vuelos: Nacional / Regional / Internacional |
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36 horas antes del viaje |
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Regresando a Buenos Aires
Vuelos: Nacional / Regional |
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48 horas antes del viaje |
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Regresando a Buenos Aires
Vuelos:Internacional |
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72 horas antes del viaje |
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Para los pasajeros discapacitados, quienes podrán viajar solos o con un acompañante hábil, según el grado de su incapacidad, Aerolíneas Argentinas pone a su disposición sillas de ruedas para facilitar su movimiento y traslado.
Adicionalmente, si las circunstancias lo requieren, podrá utilizarse un elevador para el acceso al avión.
Deben solicitarse en el momento de la reserva, con una anticipación de 24 horas.
Los pasajeros que viajen con su propia silla de ruedas deberán consultar la Sección Equipajes para averiguar las condiciones de traslado de la misma.
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| DIABETICO VIAJANDO CON INSULINA |
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Los pasajeros diabéticos que necesiten llevar consigo insulina no necesitan presentar el formulario médico MEDIF. Asimismo Aerolíneas Argentinas le sugiere lleve la credencial, si la posee, para presentarla en el sector de tráfico del aeropuerto. Deben llevar una heladera para refrigerar la insulina. La empresa proveerá sin costo alguno, hasta 2 kilos de hielo seco. El pasajero deberá presentar un escrito manifestando la responsabilidad de la cantidad de hielo seco a aplicar y del cuidado de la cadena de frío. Al momento del check in, se deberá entregar la insulina al personal de tráfico quienes se la entregarán a la tripulación. Si fuese necesario la aplicación durante el vuelo, se deberá solicitar la insulina a la tripulación. |
| SERVICIO DE ASIENTO EXTRA (EXTRA SEAT) PARA VUELOS DENTRO DE ARGENTINA |
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Este servicio se brinda a aquellos pasajeros que, por razones médicas o por confort, soliciten un asiento extra en vuelos dentro del territorio Argentino.
Por casos médicos:
Trátese de aquellos pasajeros que soliciten un asiento extra por su condición física, ya sea por contextura o por lesiones y que el servicio médico de Aerolíneas Argentinas deberá autorizar mediante el formulario 'INCAD-MEDIF para Viajes dentro de Argentina'.
Aerolíneas Argentinas le concederá el asiento extra sin cargo alguno.
Para descargar el formulario INCAD-MEDIF para Viajes dentro de Argentina, haga click aquí.
Confort del pasajero:
Trátese de aquellos pasajeros que soliciten un asiento extra por su propia comodidad, (no por necesidad física), abonando la totalidad del asiento extra.
Para mayor información comuníquese con nuestro Call Center al 0810-222-VOLAR (86527). |
| LEY DE NO DISCRIMINACION BASADA EN LA 'DISCAPACIDAD EN EL TRANSPORTE AEREO' PARA PASAJEROS QUE VIAJEN DESDE/ HACIA LOS ESTADOS UNIDOS. |
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0810-222-VOLAR(86527)
