Hacé click en el servicio web de tu interés para consultar las preguntas frecuentes:
CADUCIDAD DE MILLAS
¿Cuando caducan las millas de mi cuenta Aerolineas Plus?
Tu cuenta pasará a tener saldo 0 (cero) cuando no registres en el término de 3 años consecutivos ningún movimiento aéreo, entendiéndose por tal tanto la emisión de un billete de premio como la acreditación de millas por haber volado con Aerolineas Argentinas, Austral o las líneas aéreas participantes del Programa en tarifas validas.
Beneficiarios
Podrán ser el cónyuge, los ascendientes y descendientes en línea recta en primer grado de consanguinidad y los hermanos, que hayan sido nombrados por el titular. Dicho nombramiento se realiza por escrito, en la solicitud de adhesión al Programa o bien por comunicación posterior. En el caso de los menores, los puntos podrán ser utilizados por el propio menor o por familiares directos quienes deberán estar comprendidos dentro del parentesco establecido para beneficiarios y que sólo podrán ser nominados y autorizados por ambos padres o tutores del titular que administren su cuenta.
Acompañantes
Se considera acompañante a la persona que sin necesidad de existencia de vínculo familiar, viaje con el titular con un boleto de premio cedido por éste, en los mismos vuelos cuya reserva y emisión de billete se realice en forma conjunta con la del titular.
A estos efectos, sólo se admite un acompañante por vuelo. La cancelación de la reserva del titular hará caer la del acompañante, y sólo en el caso que el billete de pasaje tuviere derecho a devolución, ésta podrá ser solicitada.
El último movimiento aéreo registrado en mi cuenta fue el 10 / 08 / 2010 y no tengo planeado viajar por el momento, ¿cuándo caducan mis millas?
Las millas caducarán el 31 de agosto de 2013.
Soy titular de una tarjeta y tengo 40.000 millas pero no voy a poder viajar por compromisos laborales ¿puede viajar mi hija a Miami con mis millas y evitar la caducidad de mi cuenta?
Sí, deberás registrar a tu hija como beneficiaria de tu cuenta. La emisión de este premio es un movimiento aéreo que evitará la caducidad.
Las millas de mi cuenta vencerían el 30 de septiembre de 2012 y tengo pensado comprar un pasaje para viajar recién en octubre del año que viene, ¿si compro el billete antes del 30/09 mis millas caducan igual?
Sí, porque lo que genera el movimiento aéreo es la utilización del billete ( el “volar” ) y no el comprarlo.
Soy socio por la tarjeta de crédito, vamos a hacer un viaje con mi familia y creo que no me alcanzarán las millas, todavía no tengo fecha cierta de vuelo, ¿puedo comprar las millas faltantes de mi cuenta para evitar la caducidad?
Sí podes comprar las millas faltantes y emitir tu pasaje de premio, en forma simultánea, antes de la fecha de caducidad de tu cuenta.
Hasta hace 6 meses tenía una tarjeta de crédito que sumaba millas y ahora empecé a viajar con AR y acredité mi primer vuelo ¿las millas que tenía con la tarjeta caducan a los 3 años del último movimiento de la tarjeta o del último aéreo?
Todas las millas caducarán a los 3 años contando a partir del último movimiento aéreo.
Sumo las millas por vuelos, pero hace tiempo que no puedo viajar y mis millas van a caducar el 30 de septiembre, si alquilo un auto en Avis antes de esa fecha, ¿esas millas evitan la caducidad?
No, solamente se toman en cuenta los movimientos aéreos, entendiéndose por tales tanto la emisión de un billete de premio como la acreditación de millas por vuelos adquiridos con tarifas válidas.
AEROLINEAS PLUS
¿Qué es el programa Aerolíneas Plus?
Aerolíneas Plus es un programa creado para premiar la fidelidad de nuestros clientes con la posibilidad de volar gratis a destinos nacionales y del mundo, más una serie de beneficios adicionales. Para participar sólo tenes que inscribirte y obtendrás tu numero de Pasajero Frecuente que te acreditara como socio del programa. El trámite es sencillo y completamente gratuito.
¿Puedo inscribirme al programa desde aerolineas.com?
Sí, a través del formulario de inscripción on-line.
¿Puedo imprimir mi tarjeta desde la web?
Sí, podrás imprimir una tarjeta virtual con tu nombre, apellido y numero de socio.
¿A qué servicios de Aerolíneas Plus puedo acceder desde la página web?
Desde aerolineas.com podrás conocer los beneficios que te otorga el programa: Inscribirte –Conocer los Beneficios – Suscribirte para recibir tu extracto vía e-mail – Reservar y Emitir billetes de premio – Consultar millas – Imprimir una tarjeta virtual – Newsletter – Conocer Información de Interés – Consultar la tabla de utilización de millas – Ver las condiciones de Uso
¿Cómo obtengo mi clave para acceder a estos servicios on-line?
Ingresa en Mi Cuenta Plus.
¿Quienes pueden ser beneficiarios de mi cuenta?
Los beneficiarios podran ser el conyuge, los hermanos, hijos, padres y nietos.
¿Como hago para nombrar a los beneficiarios?
Para realizar el nombramiento es necesario que el titular de la cuenta envie una nota firmada por fax al 4320-2385 o por mail a beneficiarios_plus@aerolineas.com.ar con los siguientes datos:
-Nombre y Apellido de cada uno de los beneficiarios
-Numero de documento y Fecha de nacimiento de cada uno de los beneficiarios
-Parentesco de cada beneficiario con el titular
-Firma y Numero de documento del titular de la cuenta
Junto a la nota se debera adjuntar una fotocopia del documento del titular, no siendo necesario la copia de los documentos de los beneficiarios.
¿Cómo accedo a la consulta de millas?
Ingresa en Mi Cuenta Plus.
¿Cómo debo hacer para acreditar mis millas faltantes?
En caso de no haber informado tu numero de Socio al momento de realizar el check in de tu vuelo deberás presentar el boarding pass original del vuelo realizado en cualquiera de nuestras oficinas dentro de los 6 meses de realizado el vuelo.
¿Cómo debo hacer para solicitar mi reserva con millas Aerolíneas Plus desde la web?
Ingresa a Mi Cuenta Plus y hace click en reserva de premio.
¿Cómo debo hacer para recibir el extracto de millas en mi dirección de e-mail?
Deberás dejar registrada tu dirección de correo electrónico en la pantalla de: Aerolineas Plus / Mi cuenta Plus / Registro de e-mail para extracto.
¿Qué hago si me olvidé la clave para acceder a la sección de ARPLUS en la web?
Para recobrar tu clave y poder acceder a la realización de consultas, ingresa los datos solicitados tal como fueron registrados en el Programa de Pasajeros Frecuentes Aerolíneas Plus, y luego presiona “Acepta”. Deberás completar: Nro. Socio, Apellido y Nombre, tipo de documento, N° de documento y Fecha de Nacimiento.
¿Cómo accedo a las condiciones de uso del Programa?
Ingresando en la seccion Aerolíneas Plus – Condiciones de Uso.
¿Qué son las empresas asociadas?
Las empresas asociadas participan del programa de Pasajeros Frecuentes Aerolíneas Plus brindándote beneficios adicionales al presentar tu tarjeta Aerolíneas Plus. Además, cuando adquiris los productos y/o utilizas servicios de estas empresas también sumas millas.
¿Cuáles son las empresas asociadas?
Las empresas asociadas pueden ser líneas aéreas, rentadoras de autos, operadores turísticos, cadenas de hoteles, entidades bancarias, etc.
¿Cómo puedo acceder a la tabla de utilización de millas?
Ingresando en aerolíneas.com/Aerolíneas Plus
¿Qué beneficios tienen los Socios Aerolíneas Plus Platino?
Mostradores Club Cóndor, la mejor atención en el check-in – Salones Vip, toda la exclusividad – Embarque Prioritario – Millaje especial por categoría - Equipaje adicional sin cargo, mas beneficios – Up Grade a Club Cóndor, siempre mas privilegios.
¿Cuales son las diferencias entre las clases de Aerolineas Plus?
La Clase Promocional solo se puede canjear ida y vuelta y es así como está expresada en la Tabla.
La clase Promocional no permite cambios ni devolución, si no se utilizan como se encuentran emitidos los tickets se pierden.
La Clase Turista se puede canjear solo ida, o solo vuelta, si desea un ida y vuelta debe sumar las millas necesarias.
La clase Turista permite cambios y devolución con un cargo por el cambio que varía según los destinos, entre U$S 13 y U$S 43.
La Clase Club Cóndor o Club Economy se puede canjear solo ida, o solo vuelta, si desea un ida y vuelta debe sumar las millas necesarias.
La clase Club Cóndor o Club Economy permite cambios y devolución con un cargo por el cambio que varía según los destinos, entre U$S 13 y U$S 43.
*Combinaciones de clase:
Promocional con Turista o viceversa: por más que en su reserva tenga una clase que permite cambios o devolución, al combinarla con una clase que no lo permite la regulación será de la más restrictiva, es decir de la Clase Promocional. La cual no permite cambios ni devolución.
Importante: Si emitís un billete de premio combinando la Clase Promocional con la Clase Turista tene en cuenta que el millaje a descontar sera la mitad del premio completo en Clase Promocional y el millaje informado en la tabla correspondiente a la Clase Turista.