Ud. podrá pagar su reserva desde el momento en que la efectúa y hasta 24hs después de realizada. Una vez pasado ese tiempo, si la reserva no fue pagada y emitida, la misma  será eliminada.

Ud. Podrá efectuar el pago al momento de terminar la reserva haciendo click en ‘Pagar MI PASAJE CON VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD, ARGENCARD, TARJETA NARANJA, CABAL O PAGO FÁCIL’ y seguir las instrucciones que el sistema le indique o bien ingresar dentro de las 24hs desde el botón ‘PAGO ONLINE’, ingresar su código de reserva y el nombre de uno de los pasajeros, luego deberá seguir las instrucciones que el sistema le indique.

Ud. Podrá pagar su pasaje con tarjeta de crédito Visa, American Express, Argencard, MasterCard, Tarjeta Naranja, Cabal o Pago Fácil.
También podrá abonarlo en las bocas de pago habilitadas de Pago Fácil en todo el país.
Todos los pasajeros que compren su pasaje en aerolineas.com se ahorran el cargo de gestión.

CARGO DE GESTIÓN EXPRESADO EN USD
DESTINO / DESTINATION	ADULTO / ADULT	MENOR / CHILD	INFANTE / INFANT
Cabotaje	9	0	0
Uruguay	10	10	0
Regional + Perú y Colombia	20	20	0
Internacional + Venezuela	50	50	0

Ud. deberá hacer su reserva on- line de la manera habitual y elegir como opción de pago Pago Fácil. Se generará un Comprobante de Pago que contendrá todos los datos relativos a su reserva incluído el importe de la misma. Ud. deberá imprimirlo y dirigirse con el mismo a cualquier boca de pago habilitada por Pago Fácil en el Territorio Argentino y dentro de las 24 hs. de efectuada la reserva con el fin de abonarlo. Recuerde que con Pago Fácil sólo podrá abonar transacciones que no superen los $ 5.000. Dentro de las 24 hs. de efectuado el pago Ud. recibirá vía email el Recibo de Pasaje correspondiente.

Para abonar las reservas con Pago Fácil la única moneda aceptada son los Pesos Argentinos.

Podrá reimprimir su Comprobante de Pago tantas veces como desee y siempre se mantendrá el mismo número del comprobante original.

Este servicio está habilitado para los pagos con tarjeta VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD, ARGENCARD, TARJETA NARANJA, CABAL o Pago Fácil, de reservas efectuadas en nuestra web de Argentina, para todas las rutas operadas por Aerolíneas Argentinas y Austral.

El pago on-line desde / hacia Lima está habilitado unicamente para reservas cuyos vuelos sean posteriores a 7 días corridos de la fecha de creación de la reserva.

Ud podrá hacer su reserva para viajes desde 48hs anteriores a la partida del vuelo y hasta con 9 meses de antelación. Si Ud. abona con Pago Fácil deberá efectuar su reserva como mínimo 6 días anteriores a la partida del vuelo y hasta con 9 meses de antelación.

Ud recibirá un e-mail a su casilla de correo que haya ingresado al momento de realizar su reserva. El mismo informará el plan de viaje reservado y datos referidos a su reserva.

Este servicio puede ser utilizado por pasajeros Adultos (mayores de 12 años), Menores (entre los 2 años y 11 años cumplidos) y Bebés (entre los 0 y 2 años).

No pueden utilizar este servicio pasajeros con ticket emitido en papel, menores de 12 años que viajen solos, cualquier pasajero que requiera asistencia especial o que no tenga reserva confirmada para el vuelo.

Para vuelos domésticos debe presentarse con las Tarjetas de Embarque impresas y el documento válido para su viaje (Cédula de Identidad, Documento de Identidad, Pasaporte) directamente en los controles de acceso del área de embarque al menos 45 minutos antes del horario de partida del vuelo.

Debe presentarse con las tarjetas de embarque impresas y el documento válido para su viaje (Cédula de Identidad, Documento de Identidad, Pasaporte) directamente en los controles de acceso del área de embarque.

Vuelos Regionales/Internacionales: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela.

Tiempo de presentación en el aeropuerto antes de la partida del vuelo
Aeroparque: 60 minutos.
Ezeiza: 120 minutos.

Por favor verifique la misma en los carteles de información al llegar al aeropuerto.

No podrán ser llevados en el equipaje de mano los siguientes artículos: Elementos contundentes, filosos, punzantes y/o cortantes, encendedores, imitaciones de armas o juguetes de tipo bélico, todo artículo que se sospeche puedan producir lesiones.

Sustancias infecciosas y muestras para diagnósticos. Gases comprimidos inflamables, no inflamables y tóxicos: garrafas de gas, cilindros de aire comprimido, aerosoles o tanques de aire para buceo. Corrosivos (ácidos, alcalinos): batería de celdas húmedas. Explosivos: armas, municiones o materiales de pirotecnia. Líquidos o sólidos inflamables: combustibles para encendedores, fósforos y artículos de fácil ignición. Materiales radiactivos. Materiales oxidantes o irritantes: agentes blanqueadores, peróxido, agua lavandina, agua oxigenada. Materiales tóxicos o venenosos: arsénico, cianuro, insecticidas o herbicidas. Los maletines de seguridad que incorporen baterías de litio o dispositivos pirotécnicos están totalmente prohibidos. Los dispositivos discapacitadores tales como macé, aerosoles picantes, etc. que contengan una sustancia irritante o discapacitadora también están totalmente prohibidos. Los aparatos y equipos que contengan mercurio no pueden ser transportados como equipaje, a excepción de un barómetro, transportado por un representante de un servicio meteorológico de carácter oficial (únicamente como equipaje de mano) y un termómetro clínico pequeño para uso personal en su envase de protección.

Ud. deberá ingresar apellido, nombre, ciudad de origen, fecha del vuelo y N° de vuelo o código de reserva.

Ud. podrá solicitar la tabla de horarios desde el día de la fecha hasta 9 meses en adelante.

Deberá solicitar la reconfirmación de su vuelo como mínimo 24hs antes de la partida del vuelo.

La reconfirmación de vuelos se hará de 9 a 19 hs, cualquier día de la semana.

Este servicio está habilitado telefónicamente o vía web, para todos los vuelos de Aerolíneas Argentinas y Austral cuyas emisiones hayan sido realizadas en cualquier sucursal. También se podrán reconfirmar tickets emitidos por agencias de viajes y de grupos.

Una vez que su vuelo esté reconfirmado se le enviará un e-mail a la dirección que Ud. haya dejado de contacto informándole al respecto.

Sí, a través del formulario de inscripción on-line. Deberá ingresar en: Pasajeros Frecuentes/Suscríbase/Inscripción on-line.

Sí, deberá ingresar en: Pasajeros Frecuentes / reimprimir Tarjeta.

Ingrese en Mi Cuenta Plus.                                                                                                  

Ingrese en Mi Cuenta Plus y acceda a Acreditacion de puntos. Esta operación no podrá realizarse antes de los 30 días de la fecha del vuelo y dentro de los últimos 6 meses.

Ingrese a Mi Cuenta Plus y haga click en Solicitud de premio.                                                                                             

Deberá dejar registrada su dirección de correo electrónico en la pantalla de: Pasajeros Frecuentes / suscripción extracto / Registro de e-mail para extracto.

Para recobrar su clave y poder acceder a la realización de consultas, ingrese los datos solicitados tal como fueron registrados en el Programa de Pasajeros Frecuentes Aerolíneas Plus, y luego presione “Acepta”. Ud. deberá completar: Nro. Socio, Apellido y Nombre, tipo de documento, N° de documento y Fecha de Nacimiento.

Aerolíneas Plus es un programa creado para premiar la fidelidad de nuestros clientes con la posibilidad de volar gratis a destinos nacionales y del mundo, más una serie de beneficios adicionales. Para participar sólo tiene que inscribirse y obtener la Tarjeta Aerolíneas Plus que lo acredita como socio del programa. El trámite es sencillo y completamente gratuito.

Ingresando a Pasajeros Frecuentes / El Programa / Condiciones de Uso.

Las empresas asociadas participan del programa de Pasajeros Frecuentes Aerolíneas Plus brindándole beneficios adicionales al presentar su tarjeta Aerolíneas Plus. Además, cuando adquiere los productos y/o utiliza servicios de estas empresas también suma puntos.

Las empresas asociadas pueden ser líneas aéreas, rentadoras de autos, operadores turísticos, cadenas de hoteles, entidades bancarias, aseguradoras de asistencia al viajero, etc.

Conózcalas haciendo click aquí.

Ingresando a Pasajeros Frecuentes / El Programa / Tabla de Puntos.

Los socios Platino tienen acceso a la cuponera platino con beneficios exclusivos (hoteles, restaurantes, alquiler de autos, etc.) – Mostradores Club Cóndor, la mejor atención en el check-in – Salones Vip, toda la exclusividad – Equipaje adicional sin cargo – Emisión y envío de pasajes sin cargo – Traslado gratis al aeropuerto de Ezeiza – Menor cantidad de puntos para el upgrade a la clase Club Cóndor.

Su cuenta pasará a tener saldo 0 (cero) cuando no registre en su cuenta en el término de 3 años consecutivos ningún movimiento aéreo, entendiendo por tal tanto la emisión de un billete de premio como la suma o acreditación de puntos por haber volado con Aerolineas Argentinas o Austral en tarifas validas.

Los puntos caducarán el 31 de agosto de 2009.                                                                                                        

No, en caso de no registrar ningún movimiento aéreo los puntos caducarán a los 3 años, es decir el 31/03/2010.                                                                                                        

Usted puede comprar los puntos que le faltan para alcanzar el premio, tenga en cuenta que la emisión del billete tiene que ser antes del 30/06/09.

Sí, debe registrar a su hija como beneficiaria en el Programa y la emisión del premio es un movimiento aéreo que evitará la caducidad.                                                                                                        

Sí, porque lo que genera el movimiento aéreo es la utilización del billete ( el “volar” ) y no el comprarlo.                                                                                                        

Sí puede comprar los puntos faltantes y emitir su pasaje de premio, en forma simultánea, antes del 30 de junio de 2009.                                                                                             

Todos los puntos caducarán a los 3 años contando a partir del último movimiento aéreo.                                                                                             

No, solamente se toman en cuenta los movimientos aéreos, entendiéndose por tales tanto la emisión de un billete de premio como la acreditación de puntos por vuelos adquiridos con las tarifas válidas.                                                                                             

No, se considera movimiento aéreo la acreditación de vuelos en tarifas válidas, por lo que algunas tarifas promocionales pueden no sumar puntos en el programa. Puede verificar en la Tabla de puntos de la web, cuales son las tarifas/clases que no suman puntos.

Sí, es un sistema a nivel mundial el cual está centralizado y actualizado.

Sí, puede hacerlo desde la opción 'CONTACTE CON SU COMPAÑÍA AÉREA'

No, las modificaciones son realizadas por agentes de reclamos a partir de lo informado por el pasajero en el mensaje desde la opción CONTACTE CON SU COMPAÑÍA.

Debe contactarse con alguna representación de Aerolíneas Argentinas para solicitarlo, siempre y cuando haya formulado el reclamo antes de retirarse del Aeropuerto de arribo.

Para acceder a este servicio Ud. deberá ingresar el código alfa-numérico que será brindado una vez que se haya finalizado el proceso de reserva. El mismo es identificado como: código para “Ingresar a Información del Destino”.

Con este servicio Ud. podrá acceder a la siguiente información:

a) Destinos
Información general – Transporte – Deportes y actividades – Fiestas tradicionales y eventos – Emergencias, salud y policía – Restaurantes – Arte y Cultura – Shopping – Geografía – Historia – Flora y Fauna – Sitios de interés.

b) Aeropuertos
Información general – Ayuda al viajero – Accesibilidad – Sala de reuniones – Alquiler de coches – Estacionamiento – Como llegar – Transporte Público – Hoteles.

c) Mapas del Metro
Planos de la red de subterráneos de todas las ciudades del mundo.

d) Divisas
Conversión de monedas.

e) Reloj Internacional
Muestra la hora cada región del mundo.

f) Métrica

Este servicio no tiene ningún costo para el pasajero.

Para conocer esta información haga click aquí

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En ningún momento será posible cambiar el nombre de su “pasaje”.

Si Ud. aún no ha emitido su ticket puede hacerlo pero considere que esta modificación puede o no implicar una modificación del importe total.
Si Ud. ya emitió su ticket puede también realizar estos cambios pero se deberá emitir un nuevo ticket. En ambas situaciones no se podrá hacer vía web. pero sí telefónica o personalmente.
Excepcionalmente, hay tarifas que no permiten cambios de itinerario.

Se deberá pagar una penalidad o no, dependiendo de las restricciones de la tarifa pagada

En este caso Ud. deberá pagar la diferencia por cambio de tarifa, más una penalidad o no dependiendo de las restricciones de la tarifa pagada

Ud. deberá llamar por teléfono, o presentarse personalmente a la sucursal más próxima. El monto del reembolso dependerá de las restricciones de la tarifa pagada; podrá ser el 100% o un porcentaje de la misma siempre y cuando la tarifa aplicada permita la devolución.

Es un programa de acumulación de puntos que otorga beneficios y permite ganar interesantes premios en forma trimestral. Fue diseñado exclusivamente para las Secretarias con el fin de gratificar la fidelidad que día a día depositan en nuestra Compañía a la hora de gestionar un viaje de los ejecutivos de su empresa.

Se deberá contactar por mail a la dirección: clubsecretarias@aerolineas.com.ar en el cual le contestarán a la brevedad, informándole su N° de Socia.

Son dos programas diferentes, ya que los puntos y premios son distintos entre los programas. Los puntos no se pueden juntar porque no valen los mismo, ni se computan de la misma manera.

El Club Secretarias es un programa de acumulación de puntos que otorga beneficios y permite ganar interesantes premios en forma trimestral. Los puntos se acumulan a través de los viajes de los ejecutivos que figuran la cuenta y de las diferentes promociones del Programa. Para ser socia del Club Secretarias no hace falta asociarte a Aerolíneas Plus.

El Programa Aerolíneas Plus es el que te permite volar gratis sumado a otros importantes beneficios. Los puntos se acumulan viajando por Aerolíneas Argentinas, usando la tarjeta Banco Galicia Aerolíneas Plus o con la adquisición de determinados productos y servicios

Deberá contactarse por e-mail a la dirección clubsecretarias@aerolineas.com.ar; solicitando su n° de socia e indicando su nombre, apellido y n° de documento.

Para poder obtener su clave deberás ingresar en nuestra página web (aerolineas.com / empresas / club secretarias / consulta de puntos / olvide mi clave) y una vez allí ingresar los datos solicitados.

La forma de gestionar el cambio de Secretaria para los Ejecutivos es simple: usted tiene que enviar  por Fax o por Correo una nota firmada por los ejecutivos involucrados aclarando el cambio de asistente y  mencionando que actualmente usted ocupa el cargo.

A partir de ello nosotros damos de baja a la secretaria anterior y usted podrá inscribirse en el Programa sin inconvenientes

En la sección del "Club Secretarias" (aerolineas.com, en Empresas / Club Secretarias / premios) podrá encontrar las condiciones de los mismos.

Los puntos son acumulables por trimestres y cuando termina este plazo la cuenta se vuelve a cero y se comienza nuevamente con la acumulación. Además los ejecutivos solamente suman en su cuenta cuando realizan viajes, los movimientos en su cuenta Aerolíneas Plus por banco no suman puntos en el Club Secretarias.

Para ser una de las ganadoras del Programa deberá sumar durante el trimestre correspondiente más de 40 puntos en su cuenta.

Es sumamente importante que cada vez que se contacte a clubsecretarias@aerolineas.com.ar; se identifique con su número de socia o su número de documento

Le recordamos que en nuestra página web Ud. podrá:

* Consultar sus puntos acumulados por trimestre.
* Actualizar sus datos personales y los de tu empresa.
* Informarse sobre los premios y las ganadoras de cada trimestre.

En caso que quiera modificar alguno de los jefes o ejecutivos que tiene asociado, deberá enviarnos un e-mail, con el número de socio de Aerolíneas Plus a clubsecretarias@aerolineas.com.ar

Podrá participar nombrando como máximo a 3 (tres) jefes o ejecutivos, quienes deberán estar asociados al Programa Aerolíneas Plus

Los premios son personales e intransferibles.

Esto lo puede averiguar en la siguiente sección del menú principal; Info de Vuelos / Salidas y Arribos. En esta sección Ud. puede consultar el horario de salida y/o arribo de los vuelos de Aerolíneas Argentinas y Austral. Esta información sólo está disponible para el día de ayer, de hoy y una vez que el vuelo haya partido.