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A Aerolíneas Argentinas oferece serviços especiais de assistência e recepção no aeroporto a grávidas, estrangeiros e idosos. O nosso pessoal facilita todo tipo de informação e ajuda no aeroporto aos passageiros que o requeiram. Lembre solicitá-lo quando fizesse sua reserva, com uma antecedência de, no mínimo, 24 horas. |
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A solicitação de reserva de moisés se encontra disponível para bebês com até 10 kg de peso e menos de 70 cm de altura. A mesma somente poderá realizar-se para equipamentos AIRBUS (A340/300 – A340/200). Devido a que este serviço de moisés, no momento, não pode ser oferecido em toda a frota Airbus, a reserva e confirmação do moisés é condicional. A reserva deve ser solicitada com um mínimo de 24 horas de antecedência e a mesma não garante ao passageiro que terá o serviço disponível no voo reservado. |
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Os passageiros que necessitarem uma dieta especial (por razões médicas, religiosas ou culturais), poderão solicitar a Aerolíneas Argentinas uma alternativa à comida prevista. Também existem cardápios especiais para bebês e para crianças menores de 12 anos.
Deverá ser solicitada no momento da reserva, com uma antecedência de, no mínimo, 24 horas, levando em consideração os destinos e classes nas que estão disponíveis tais comidas:
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Disponibilidade de comidas especiais conforme Vôos/Classes/Destinos |
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Vôo |
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Classe |
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Disponibilidade segundo Destinos |
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Nacionais |
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Club Economy |
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Comida sin harina de gluten
Resto Comidas Especiales(*). |
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Limítrofes y Perú |
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Club Economy |
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Comida sin harina de gluten
Resto Comidas Especiales(*). |
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Internacionais |
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Clube Condor |
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Em todos os vôos a todos os destinos. |
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Nacionais |
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Turista |
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Comida sin harina de gluten |
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Limítrofes y Perú |
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Turista |
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Comida sin harina de gluten |
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Internacionais |
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Turista |
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Em todos os vôos a todos os destinos. |
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(*) No están disponibles por el momento. |
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Tipos de Comida |
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Comida a base de frutas |
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Comida de baixa gordura e colesterol |
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Comida baixas calorías |
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Comida macia |
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Comida com baixo conteúdo de sódio |
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Comida muçulmana |
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Comida hindu |
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Comida kosher |
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Comida lacto-ovo-vegetariana |
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Comida para bebê |
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Comida para diabéticos |
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Comida para crianças |
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Comida sem farinha de glúten |
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Comida sem lactose |
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Comida vegetariana asiática |
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Comida vegetariana sem laticínios |
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| AUXILIAR ACOMPANHANTE PARA MENORES |
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Para os menores de entre 2 e 6 anos incompletos em vôos nacionais e internacionais que viajassem desacompanhados, sem a presença de um adulto (familiar ou não), a Aerolíneas Argentinas oferece um |
| PASSAGEIROS COM NECESSIDADES DE OXIGÊNIO |
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A Aerolíneas Argentinas oferece facilidades às pessoas que, por necessidades de tratamento médico, solicitassem viajar com oxigênio, sob as seguintes condições e procedimento. |
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Condições gerais |
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A provisão do serviço de oxigênio é gratuita e está disponível em vôos da Aerolíneas Argentinas e Austral Líneas Aéreas. |
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O mesmo só poderá ser fornecido pela Empresa. Por razões de segurança, não é permitido em vôo a utilização de tubos de oxigênio, concentradores ou mochilas que não sejam de propriedade da Aerolíneas Argentinas e/ou Austral e que não estejam homologadas pelas mesmas e pelas Autoridades Aeronáuticas para o uso em nossas aeronaves. |
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A subministração de oxigênio a bordo somente será disponível em fluxo contínuo, regulável somente a 2 ou a 4 litros por minuto. Deverá ser informado pelo usuário se o fornecimento deverá ser em forma permanente ou não. |
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Caso o passageiro viajesse com sua própria mochila, ésta deverá estar vazia e será transportada no porão. |
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Será disponibilizado somente a bordo, durante o voo, e não estará disponível em terra, portanto, relembramos que para todas as etapas anteriores, intermediárias ou posteriores ao voo e ao transporte requerido, a coordenação prévia e a provisão da subministração de oxigênio ficarão exclusivamente a cargo e sob responsabilidade do passageiro e de seu médico. |
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A fim de completar em forma segura o viagem, recomenda-se ter em conta determinados imprevistos como demoras ou escalas alternativas por razões meteorológicas ou técnicas, à hora de avaliar a possibilidade de realização do mesmo. |
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O passageiro deverá viajar acompanhado de um adulto hábil, como ser: médico, enfermeira, paramédico ou pessoa maior de 18 anos, com adestramento certificado para a subministração de oxigênio. |
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Não é permitido o transporte de passageiros que necessitem para sua viagem qualquer tipo de equipamento médico que requeira eletricidade, nem, em princípio, o transporte de pessoas com necessidades de uso de equipamento médico-eletrônico a bordo. |
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Finalmente, lembre que um atestado médico particular que avalie a aptidão do passageiro para realizar o vôo não supõe poder embarcar, senão que depende exclusivamente da autorização do Serviço Médico da Aerolíneas Argentinas. |
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Procedimentos |
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Solicitar o formulário INCAD-MEDIF ao efetuar a reserva e requerer a subministração de oxigênio . A emissão posterior do bilhete de passagem estará condicionada a autorização do serviço. |
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Entregar dito formulário, preenchido com impressão clara e legível, em qualquer das lojas de Venda da Aerolíneas Argentinas ou bem enviá-lo por fax ao 4909-2502, do Setor Serviços Especiais. |
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Entrar em contato telefónico com o setor mencionado ao 4909-2511/12, de segunda a sexta das 9:00 às 21:00 hs, a fim de poder confirmar a recepção do Formulário enviado por fax e receber as indicações que se achassem relevantes. |
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Aguardar a avaliação do Serviço Médico da Aerolíneas Argentinas sobre a aptidão do passageiro a viajar de avião. A mesma será informada através do Setor Serviçõs Especiais. |
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O Setor Serviçõs Especiais poderá solicitar informações adicionais, caso o Servicio Médico da Aerolíneas Argentinas o considerasse necessário. |
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A aprovação do Serviço Médico da Aerolíneas Argentinas é requisito imprescindível para poder embarcar. |
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Antecedência |
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Lembre Fazer a solicitude ao momento de fazer a sua reserva, incluindo os seguintes prazos mínimos, dentro dos quais a mesma será condicional: |
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Saíndo de Buenos Aires
Vôos: Nacional / Regional / Internacional |
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36 horas hábeis antes da viagem |
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Voltando a Buenos Aires
Vôos: Nacional / Regional |
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48 horas hábeis antes da viagem |
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Voltando a Buenos Aires
Vôos: Internacional |
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72 horas hábeis antes da viagem |
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Para pasaggeiros com deficiências, viajando sozinhos o com um companheiro responsável, dependendo do grau da deficiência; a Aerolíneas Argentinas oferece cadeira de rodas para facilitar o movimento e a circulação.
Além da cadeira de rodas, se as circunstâncias assim o exigirem, um elevador poderá ser utilizado para o acesso ao avião.
Éste debe ser solicitado no momento da reserva, com 24 horas de antecedência.
Passageiros viajando com a sua própria cadeira de rodas deve ler a secção Bagagem para verificar as condições da mesma
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| LLei de não discriminação com base na 'discapacidade no transporte aereo' para passageiros que viajam de / para os Estados Unidos. |
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