Hacé clique no serviço web de seu interesse para consultar as perguntas frequentes:
CADUCIDADE DE MILHAS
Quando caducam as milhas de minha conta Aerolineas Plus?
Sua conta passará a ter saldo 0 (zero) quando você não registre nenhuma movimentação aérea no término de 3 anos consecutivos, entendendo-se portanto a emissão de um billete de prêmio como a creditação de milhas por ter voado em tarifas válidas com a Aerolíneas Argentinas, Austral ou as linhas aéreas participantes do Programa.
Beneficiários
Poderão ser o cônjuge, os ascendentes e descendentes em linha direta em primeiro grau de consanguinidade e os irmãos, que tenham sido nomeados pelo titular. Esta nomeação se realiza por escrito, na solicitação de adesão ao Programa ou por comunicação posterior. No caso dos menores, os pontos poderão ser utilizados pelo próprio menor ou por familiares diretos que deverão estar compreendidos dentro do parentesco estabelecido para beneficiários e que somente poderão ser nominados e autorizados por ambos os pais ou tutores do titular que administrem sua conta.
Acompanhantes
Se considera acompanhante a pessoa que sem necessidade de existência de vínculo familiar, viaje com o titular com um bilhete de prêmio cedido por este, nos mesmos voos cuja reserva e emissão de bilhete se realize em forma conjunta com a do titular.
Somente se admitirá um acompanhante por voo. O cancelamento da reserva do titular ocasionará o cancelamento da reserva do acompanhante, e a devolução somente poderá ser solicitada, caso o bilhete de passagem tenha direito à devolução.
A última movimentação aérea registrada em minha conta foi dia 10 / 08 / 2010 e não tenho planos de viajar no momento, quando caducam minhas milhas?
As milhas caducarão dia 31 de agosto de 2013.
Sou titular de um cartão e tenho 40.000 milhas mas não vou poder viajar por compromissos de trabalho, minha filha pode viajar a Miami com minhas milhas e evitar a caducidade da minha conta?
Sim, você deverá registrar sua filha como beneficiária de sua conta. A emissão deste prêmio é uma movimentação aérea que evitará a caducidade.
As milhas de minha conta venceriam dia 30 de setembro de 2012 e estou pensando em comprar uma passagem para viajar recém em outubro do ano que vem, se compro o bilhete antes de 30/09 minhas milhas caducam igual?
Sim, porque o que gera a movimentação aérea é a utilização do bilhete ( o “voar” ) e não a compra.
Sou sócio pelo cartão de crédito, vamos fazer uma viagem com minha família e creio que não terei milhas suficientes, ainda não tenho data certa de voo, posso comprar as milhas faltantes da minha conta para evitar a caducidade?
Sim, você pode comprar as milhas faltantes e emitir sua passagem de prêmio, em forma simultânea, antes da data de caducidade de sua conta.
Há 6 meses atrás, eu tinha um cartão de crédito que somava milhas e agora comecei a viajar com a Aerolíneas e creditei meu primeiro voo, as milhas que tinha com o cartão caducam ao término dos 3 anos da última movimentação do cartão ou do último aéreo?
Todas as milhas caducarão aos 3 anos contando a partir da última movimentação aérea.
Somo as milhas por voos, mas faz tempo que não posso viajar e minhas milhas caducarão em 30 de setembro, se alugo um carro na Avis antes dessa data, essas milhas evitam a caducidade?
Não, somente se levam em conta as movimentações aéreas, entendendo-se disso a emissão de um bilhete de prêmio de voos adquiridos com tarifas válidas, como creditação de milhas.
AEROLINEAS PLUS
O que é o programa Aerolíneas Plus?
Aerolíneas Plus é um programa criado para premiar a fidelidade de nossos clientes com a possibilidade de voar grátis a destinos nacionais e do mundo, mais uma série de benefícios adicionais. Para participar você só precisa se inscrever e obterá seu número de Passageiro Frequente que o confirmará como sócio do programa. O trâmite é simples e completamente gratuito.
Posso me inscrever no programa através da página aerolineas.com?
Sim, através do formulário de inscrição on-line.
Posso imprimir meu cartão pela web?
Sim, você poderá imprimir um cartão virtual com seu nome, sobrenome e número de sócio.
Posso ter acesso a quais serviços do Aerolíneas Plus pela página web?
Através da página aerolineas.com você poderá conhecer os benefícios do programa: Inscrever-se –Conhecer os Benefícios – Subscrever-se para receber seu extrato por e-mail – Reservar e Emitir bilhetes de prêmio – Consultar milhas – Imprimir um cartão virtual – Newsletter – Conheça Informação de Interesse – Consultar a tabela de utilização de milhas – Ver as condições de Uso
Como obtenho mina senha para ter acesso a estes serviços on-line?
Ingresse em Minha Conta Plus.
Quem pode ser beneficiário da minha conta?
Os beneficiários poderão ser o cônjuge, os irmãos, filhos, pais e netos.
Como faço para nomear os beneficiários?
Para nomear os beneficiários é necessário que o titular da conta envie uma carta assinada por fax ao (5411) 4320-2385 ou por email para beneficiarios_plus@aerolineas.com.ar com os seguintes dados:
-Nome e Sobrenome de cada um dos beneficiários
-Número de documento e Data de nascimento de cada um dos beneficiários
-Parentesco de cada beneficiário com o titular
-Assinatura e Número de documento do titular da conta
Junto à carta anexe uma fotocópia do documento do titular, não sendo necessária a cópia dos documentos dos beneficiários.
Com tenho acesso à consulta das milhas?
Ingresse a Minha Conta Plus.
Como devo fazer para creditar minhas milhas faltantes?
Em caso de não ter informado seu número de Sócio no momento de realizar o check in de seu voo você deverá apresentar o boarding pass original do voo realizado em qualquer de nossos escritórios dentro dos 6 meses de realizado o voo.
Como devo fazer para solicitar minha reserva com milhas Aerolíneas Plus pela web?
Ingresse em Minha Conta Plus e clique em reserva de prêmio.
Como devo fazer para receber o extrato de milhas em meu e-mail?
Você deverá deixar registrado seu endereço de correio eletrônico na tela de: Aerolineas Plus / Minha conta Plus / Registro de e-mail para extrato.
Que faço se esqueci a senha para ter acesso ao ARPLUS na web?
Para recuperar sua senha e poder acessar a realização de consultas, ingresse os dados solicitados tal como foram registrados no Programa de Passageiros Frequentes Aerolíneas Plus, e logo pressione “Aceita”. Você deverá completar: Nro. Sócio, Sobrenome e Nome, tipo de documento, N° de documento e Data de Nascimento.
Como acesso as condições de uso do Programa?
Ingressando na seção Aerolíneas Plus – Condições de Uso.
O que são as empresas associadas?
As empresas associadas participam do programa de Passageiros Frequentes Aerolíneas Plus concedendo-lhe benefícios adicionais ao apresentar seu cartão Aerolíneas Plus. Além disso, quando você adquire os produtos e/ou utiliza serviços destas empresas também soma milhas.
Quais são as empresas associadas?
As empresas associadas podem ser linhas aéreas, locadoras de carro, operadores turísticos, cadeias de hoteis, instituições bancárias, etc.
Como posso acessar a tabela de utilização de milhas?
Ingressando em aerolíneas.com/Aerolíneas Plus
Quais os benefícios para os Sócios Aerolíneas Plus Platino?
Posições Club Cóndor, melhor atenção no check-in – Salões Vip, toda a exclusividade – Embarque Prioritário – Milhagem especial por categoria – Bagagem adicional sem custo, mais benefícios – Traslado grátis ao aeroporto de Ezeiza, maior comodidade – Up Grade a Club Cóndor, sempre mais privilégios.
¿Cuales son las diferencias entre las clases de Aerolineas Plus?
La Clase Promocional solo se puede canjear ida y vuelta y es así como está expresada en la Tabla.
La clase Promocional no permite cambios ni devolución, si no se utilizan como se encuentran emitidos los tickets se pierden.
La Clase Turista se puede canjear solo ida, o solo vuelta, si desea un ida y vuelta debe sumar las millas necesarias.
La clase Turista permite cambios y devolución con un cargo por el cambio que varía según los destinos, entre U$S 13 y U$S 43.
La Clase Club Cóndor o Club Economy se puede canjear solo ida, o solo vuelta, si desea un ida y vuelta debe sumar las millas necesarias.
La clase Club Cóndor o Club Economy permite cambios y devolución con un cargo por el cambio que varía según los destinos, entre U$S 13 y U$S 43.
*Combinaciones de clase:
Promocional con Turista o viceversa: por más que en su reserva tenga una clase que permite cambios o devolución, al combinarla con una clase que no lo permite la regulación será de la más restrictiva, es decir de la Clase Promocional. La cual no permite cambios ni devolución.
Importante: Si emitís un billete de premio combinando la Clase Promocional con la Clase Turista tene en cuenta que el millaje a descontar sera la mitad del premio completo en Clase Promocional y el millaje informado en la tabla correspondiente a la Clase Turista.